プライバシーポリシー

1.はじめに

Tripmanga.com (以下「当社」) は、ユーザーのプライバシーと個人データの保護に努めています。このプライバシー ポリシーでは、お客様が当社のプラットフォーム、モバイル アプリケーション、および関連サービスにアクセスまたは使用する際に、当社がお客様の個人情報を収集、使用、保存、共有、保護する方法について説明します。

Tripmanga.com を使用すると、このポリシーに記載されているデータの取り扱いに同意したことになります。このプライバシー ポリシーの一部でも同意できない場合は、直ちにサービスの使用を中止してください。

このポリシーは、旅行者、サプライヤー (ホテル、ツアー オペレーター、レンタカー会社)、および当社 Web サイトの訪問者を含む、Tripmanga.com のすべてのユーザーに適用されます。

2.当社が収集する情報

2.1 お客様が直接提供する情報

お客様が当社のプラットフォームに登録、予約、または操作する際、当社は以下を収集する場合があります。

• アカウント情報: 氏名、電子メール アドレス、電話番号、生年月日、国籍、プロフィール写真。
• 予約情報: 旅行日程、目的地の希望、ゲストの詳細、特別なリクエスト、予約履歴
• 支払い情報: クレジット カード/デビット カードの詳細、モバイル マネーのアカウント番号、請求先住所、取引履歴。支払いデータは PCI DSS 準拠の支払い処理業者を通じて処理され、平文でサーバーに保存されることはありません。
• 本人確認: セキュリティまたは規制遵守のために必要な場合、政府発行の身分証明書。
• コミュニケーション: 当社のプラットフォームを通じて送信されるメッセージ、カスタマー サポートへの問い合わせ、レビュー、フィードバック。

2.2 自動的に収集される情報

お客様が当社のプラットフォームを使用すると、以下が自動的に収集されます。

• デバイス情報: IP アドレス、ブラウザの種類とバージョン、オペレーティング システム、デバイス ID、画面解像度
• 使用状況データ: 訪問したページ、検索クエリ、クリック パターン、予約試行、ページ滞在時間、参照 URL。
• 位置データ: IP アドレスに基づくおおよその地理的位置。正確な位置情報は、明示的な同意がある場合にのみ使用できます。
• Cookie と追跡テクノロジー: 当社は、Cookie ポリシーに記載されているように、Cookie、Web ビーコン、および同様のテクノロジーを使用します。

2.3 第三者からの情報

当社は以下から情報を受け取る場合があります。

• ソーシャル ログイン プロバイダー: Google、Facebook、または Apple を使用してログインすると、お客様の承認に応じて、お客様の名前、メールアドレス、プロフィール写真が送信されます。
• サプライヤー: サービス プロバイダーは、予約確認の詳細、チェックイン/チェックアウト情報、サービスの提供ステータスを共有する場合があります。
• 支払い処理業者: 取引ステータス、詐欺リスク評価、支払い検証データ。

3.お客様の情報の使用方法

当社は収集した情報を次の目的で使用します。

• サービスの提供: 予約の処理、支払いの促進、確認の送信、顧客サポートの提供。
• アカウント管理: ユーザー アカウントを作成および維持し、ID を認証し、設定を管理します。
• プラットフォームの改善: 使用パターンを分析し、調査を実施し、機能を改善し、新しいサービスを開発するため
• パーソナライズ: エクスペリエンスをカスタマイズし、関連する検索結果を提供し、興味に基づいて旅行サービスを推奨します。
• コミュニケーション: 予約の最新情報、サービス通知、プロモーション特典（お客様の同意を得た上で）を送信し、お問い合わせに対応するため。
• セキュリティと不正防止: 不正取引、不正アクセス、その他の違法行為を検出、調査、防止するため
• 法的遵守: 適用される法律、規制、法的手続き、政府の要請に従うこと
• 紛争解決: ユーザーとサプライヤー間の紛争を調停し、解決するため。

4.処理の法的根拠 (GDPR)

お客様が欧州経済領域 (EEA)、英国、または同様のデータ保護法が適用される管轄区域にお住まいの場合、当社は次の法的根拠に基づいてお客様の個人データを処理します。

• 契約上の必要性: お客様との契約を履行するために必要な処理 (予約や支払いの処理など)。
• 同意: 明示的に同意した場合 (マーケティング コミュニケーション、必須ではない Cookie など)。
• 正当な利益: 不正行為の防止、プラットフォームのセキュリティ、分析、サービスの改善などの目的のため。ただし、これらの利益がお客様の基本的権利に優先しない場合に限ります。
• 法的義務: 適用される法律または規制によって処理が義務付けられている場合。

5.お客様の情報の共有方法

当社はあなたの個人データを販売しません。当社はあなたの情報を以下と共有する場合があります:

• サプライヤー: ホテル、ツアー オペレーター、レンタカー会社は、予約を履行するために必要な予約の詳細 (名前、連絡先、予約日、特別なリクエスト) を受け取ります。
• 支払いプロセッサ: 安全なサードパーティの支払いプロバイダが取引を処理します。これらの処理業者は PCI DSS に準拠しており、支払い処理にのみデータを使用します。
• サービス プロバイダー: 電子メール配信、分析、クラウド ホスティング、カスタマー サポート ツール、不正行為検出を支援する信頼できるサードパーティ。これらのプロバイダは契約によりデータを保護する義務があります。
• 法的当局: 法律、裁判所命令、政府の要請によって要求された場合、または Tripmanga.com、ユーザー、または公衆の権利、安全、財産を保護するために必要な場合
• 事業譲渡:
資産の合併、買収、売却に関連して、お客様のデータは事業取引の一部として譲渡される場合があり、このポリシーに基づいて継続的に保護されます。