プライバシーポリシー

Last updated: February 16, 2026

1. はじめに

Tripmanga.com (以下「当社」) は、ユーザーのプライバシーと個人データの保護に努めています。このプライバシー ポリシーでは、お客様が当社のプラットフォーム、モバイル アプリケーション、および関連サービスにアクセスまたは使用する際に、当社がお客様の個人情報をどのように収集、使用、保存、共有、保護するかについて説明します。

Tripmanga.com を使用すると、このポリシーに記載されているデータの取り扱いに同意したことになります。このプライバシー ポリシーの一部でも同意できない場合は、当社のサービスの使用を直ちに中止してください。

このポリシーは、旅行者、サプライヤー (ホテル、ツアー オペレーター、レンタカー会社)、および当社 Web サイトの訪問者を含む、Tripmanga.com のすべてのユーザーに適用されます。

2. 当社が収集する情報

2.1 お客様が直接提供する情報

あなたが登録、予約、または当社のプラットフォームとやり取りするとき、当社は以下を収集する場合があります。

  • アカウント情報: 氏名、メールアドレス、電話番号、生年月日、国籍、プロフィール写真。
  • 予約情報: 旅行日、目的地の好み、ゲストの詳細、特別なリクエスト、予約履歴。
  • 支払い情報: クレジット/デビット カードの詳細、モバイル マネーのアカウント番号、請求先住所、および取引履歴。支払いデータは PCI DSS 準拠の支払いプロセッサを通じて処理され、平文で当社のサーバーに保存されることはありません。
  • 本人確認: セキュリティまたは規制遵守のために必要な場合の政府発行の身分証明書。
  • コミュニケーション: 当社のプラットフォームを通じて送信されたメッセージ、カスタマーサポートへの問い合わせ、レビュー、フィードバック。

2.2 自動的に収集される情報

当社のプラットフォームを使用すると、以下が自動的に収集されます。

  • デバイス情報: IP アドレス、ブラウザの種類とバージョン、オペレーティング システム、デバイス識別子、画面解像度。
  • 使用状況データ: 訪問したページ、検索クエリ、クリック パターン、予約試行、ページ滞在時間、参照 URL。
  • 位置データ: IP アドレスに基づくおおよその地理的位置。正確な位置情報は、お客様の明示的な同意がある場合にのみ提供されます。
  • Cookie と追跡テクノロジー: 当社では、Cookie、Web ビーコン、および同様のテクノロジーを使用します。 クッキーポリシー.

2.3 第三者からの情報

当社は以下から情報を受け取る場合があります。

  • ソーシャル ログイン プロバイダー: Google、Facebook、または Apple を使用してサインインすると、お客様の承認に応じて、お客様の名前、電子メール、プロフィール写真が送信されます。
  • サプライヤー: サービスプロバイダーは、予約確認の詳細、チェックイン/チェックアウト情報、サービスの提供ステータスを共有する場合があります。
  • 支払い処理業者: 取引ステータス、詐欺リスク評価、支払い検証データ。

3. お客様の情報の使用方法

当社は収集した情報を次の目的で使用します。

  • サービスの提供: 予約の処理、支払いの促進、確認の送信、および顧客サポートの提供のため。
  • アカウント管理: ユーザー アカウントを作成および維持し、ID を認証し、設定を管理するには。
  • プラットフォームの改善: 使用パターンを分析し、調査を実施し、機能を改善し、新しいサービスを開発するため。
  • パーソナライゼーション: お客様のエクスペリエンスをカスタマイズし、関連する検索結果を提供し、お客様の興味に基づいて旅行サービスを推奨するため。
  • コミュニケーション: 予約の最新情報、サービス通知、プロモーションオファー(お客様の同意がある場合)を送信し、お問い合わせに対応するため。
  • セキュリティと不正行為の防止: 不正取引、不正アクセス、その他の違法行為を検出、調査、防止するため。
  • 法的遵守: 適用される法律、規制、法的手続き、政府の要請を遵守するため。
  • 紛争解決: ユーザーとサプライヤー間の紛争を調停し、解決するため。

4. 処理の法的根拠 (GDPR)

お客様が欧州経済領域 (EEA)、英国、または同様のデータ保護法が適用される管轄区域にお住まいの場合、当社は次の法的根拠に基づいてお客様の個人データを処理します。

  • 契約上の必要性: お客様との契約を履行するために必要な処理(予約や支払いの処理など)。
  • 同意: お客様が明示的に同意した場合 (例: マーケティング コミュニケーション、必須ではない Cookie)。
  • 正当な利益: 詐欺防止、プラットフォームのセキュリティ、分析、サービスの改善などの目的のため、ただし、これらの利益がお客様の基本的権利を無効にしない場合に限ります。
  • 法的義務: 適用される法律または規制により処理が義務付けられている場合。

5. お客様の情報を共有する方法

当社はあなたの個人データを販売しません。当社はお客様の情報を以下と共有する場合があります。

  • サプライヤー: ホテル、ツアーオペレーター、レンタカー会社は、お客様の予約を履行するために必要な予約の詳細 (名前、連絡先、予約日、特別なリクエスト) を受け取ります。
  • 支払い処理業者: 安全なサードパーティの支払いプロバイダーが取引を処理します。これらのプロセッサは PCI DSS に準拠しており、支払い処理にのみデータを使用します。
  • サービスプロバイダー: 電子メール配信、分析、クラウド ホスティング、カスタマー サポート ツール、不正行為の検出を支援する信頼できるサードパーティ。これらのプロバイダーは、契約によりデータを保護する義務があります。
  • 法的当局: 法律、裁判所命令、政府の要請により要求された場合、または Tripmanga.com、ユーザー、または公衆の権利、安全、財産を保護するために必要な場合。
  • 事業譲渡: 合併、買収、または資産の売却に関連して、お客様のデータは、このポリシーに基づいて継続的に保護された上で、商取引の一部として転送される場合があります。

6. データの保持

当社は、このポリシーに概説されている目的を達成するために必要な期間のみお客様の個人データを保持します。

  • アカウントデータ: アカウントの存続期間中、および法的および監査の目的でアカウント削除後も最大 3 年間保持されます。
  • 予約記録: 税務、会計、法令順守のために 7 年間保持されます。
  • 支払い記録: 金融規制の要求に応じて保存されます (通常は 5 ~ 7 年)。
  • 通信ログ: 顧客サービスの品質と紛争解決のために最長 2 年間保持されます。
  • 分析データ: 集約され匿名化されたデータは、統計分析のために無期限に保持される場合があります。

7. お客様の権利

お住まいの地域に応じて、個人データに関して次の権利を有する場合があります。

  • アクセス権: 当社が保持するお客様の個人データのコピーをリクエストしてください。
  • 是正する権利: 不正確または不完全なデータの修正をリクエストします。
  • 消去する権利: 法的保持要件に従って、個人データの削除をリクエストします (「忘れられる権利」)。
  • 処理を制限する権利: 特定の状況におけるデータの使用方法を制限するようリクエストします。
  • データポータビリティの権利: データを構造化された一般的に使用される機械可読形式で受信します。
  • 異議を唱える権利: 正当な利益に基づく、またはダイレクトマーケティング目的での処理に反対します。
  • 同意を撤回する権利: 処理が同意に基づいている場合、以前の処理に影響を与えることなく、いつでも同意を撤回することができます。

これらの権利を行使するには、次のアドレスまでご連絡ください。 support@tripmanga.com。リクエストを受け取ってから 30 日以内に返答いたします。

8. データセキュリティ

当社では、お客様の個人データを保護するために、次のような包括的なセキュリティ対策を実施しています。

  • ブラウザと当社のサーバー間で送信されるすべてのデータは SSL/TLS 暗号化されます。
  • 保管中の機密データの AES-256 暗号化。
  • 定期的なセキュリティ監査、脆弱性評価、侵入テスト。
  • アクセス制御により、許可された担当者のみが個人データにアクセスできるようになります。
  • データ保護とセキュリティのベスト プラクティスに関する従業員トレーニング。
  • あらゆるデータ侵害に迅速に対処するためのインシデント対応手順。

当社ではあらゆる合理的な予防措置を講じていますが、電子的な送信または保存の方法は 100% 安全ではありません。ユーザーには、アカウントの資格情報を保護し、不審なアクティビティがあればすぐに報告することをお勧めします。

9. 国際的なデータ転送

お客様のデータは、Tripmanga.com が本社を置くウガンダを含む、お客様の居住国以外の国で処理される場合があります。データを国際的に転送する場合、当社は次のような適切な安全策が講じられていることを確認します。

  • 欧州委員会によって承認された標準契約条項 (SCC)。
  • すべてのサードパーティ処理者とのデータ処理契約。
  • 適用される国境を越えたデータ転送規制の遵守。

10. 子供のプライバシー

Tripmanga.com は 18 歳未満の子供を対象としていません。弊社は故意に未成年者から個人データを収集しません。保護者の同意なしに 18 歳未満のお子様からデータを誤って収集したことが判明した場合、当社は直ちにそのような情報を削除する措置を講じます。お子様が当社に個人データを提供したと思われる親または保護者は、ご連絡ください。 support@tripmanga.com.

11. サードパーティのリンク

当社のプラットフォームには、サードパーティの Web サイト、サービス、またはアプリケーションへのリンクが含まれている場合があります。当社は、これらの外部サイトのプライバシー慣行については責任を負いません。個人情報を提供する前に、サードパーティのサービスのプライバシー ポリシーを確認することをお勧めします。

12. このプライバシーポリシーの変更

当社は、当社の慣行、テクノロジー、法的要件、またはその他の要因の変化を反映するために、このプライバシー ポリシーを随時更新することがあります。重大な変更を行う場合、次のことを行います。

  • このポリシーの先頭にある「最終更新日」を更新します。
  • 電子メールまたはプラットフォーム上の目立つ通知を通じて通知します。
  • 法律で義務付けられている場合は、変更を適用する前に同意を得てください。

変更後も Tripmanga.com を引き続き使用すると、更新されたポリシーに同意したものとみなされます。

13. お問い合わせ

このプライバシー ポリシーまたは当社のデータ慣行に関してご質問、懸念事項、またはリクエストがある場合は、以下までお問い合わせください。