隐私政策

1。简介

TripManga.com（“我们”或“我们的”）致力于保护用户的隐私和个人数据。本隐私政策解释了当您访问或使用我们的平台、移动应用程序及相关服务时，我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。

使用 TripManga.com，即表示您同意本政策中描述的数据做法。如果您不同意本隐私政策的任何部分，请立即停止使用我们的服务。

本政策适用于 TripManga.com 的所有用户，包括旅行者、供应商（酒店、旅行社和汽车租赁提供商）以及我们网站的访问者。

2。我们收集的信息

2.1 您直接提供的信息

当您注册、预订或与我们的平台互动时，我们可能会收集：

  • 帐户信息：全名、电子邮件地址、电话号码、出生日期、国籍和个人资料照片。
  • 预订信息：旅行日期、目的地偏好、客人详细信息、特殊要求和预订历史记录。
  • 付款信息：信用卡/借记卡详细信息、移动货币帐号、帐单地址和交易历史记录。支付数据通过符合 PCI DSS 的支付处理器进行处理，并且绝不会以纯文本形式存储在我们的服务器上。
  • 身份验证：出于安全或监管合规需要，政府颁发的身份证明文件。
  • 通讯：通过我们的平台发送的消息、客户支持查询、评论和反馈。

2.2 自动收集信息

当您使用我们的平台时，我们会自动收集：

  • 设备信息：IP 地址、浏览器类型和版本、操作系统、设备标识符和屏幕分辨率。
  • 使用数据：访问的页面、搜索查询、点击模式、预订尝试、在页面上花费的时间以及引荐网址。
  • 位置数据：基于 IP 地址的大致地理位置；仅在您明确同意的情况下才能精确定位。
  • Cookie 和跟踪技术：我们使用 Cookie 政策中所述的 Cookie、网络信标和类似技术。

2.3 来自第三方的信息

我们可能会收到来自以下来源的信息：

  • 社交登录提供商：如果您使用 Google、Facebook 或 Apple 登录，我们会收到您授权的姓名、电子邮件和个人资料照片。
  • 供应商：服务提供商可能会共享预订确认详细信息、入住/退房信息以及服务交付状态。
  • 付款处理方：交易状态、欺诈风险评估和付款验证数据。

3。我们如何使用您的信息

我们将收集的信息用于以下目的：

  • 服务交付：处理预订、促进付款、发送确认信息并提供客户支持。
  • 帐户管理：创建和维护您的用户帐户、验证您的身份并管理您的偏好设置。
  • 平台改进：分析使用模式、开展研究、改进我们的功能并开发新服务。
  • 个性化：定制您的体验、提供相关搜索结果并根据您的兴趣推荐旅行服务。
  • 沟通：发送预订更新、服务通知、促销优惠（在您同意的情况下）以及回复查询。
  • 安全和欺诈预防：检测、调查和防止欺诈交易、未经授权的访问和其他非法活动。
  • 法律合规性：遵守适用的法律、法规、法律程序和政府要求。
  • 争议解决：调解和解决用户与供应商之间的争议。

4。处理的法律依据 (GDPR)

如果您位于欧洲经济区 (EEA)、英国或任何具有类似数据保护法的司法管辖区，我们将根据以下法律依据处理您的个人数据：

  • 合同必要性：履行我们与您之间的协议所需的处理（例如处理预订和付款）。
  • 同意：您已明确同意（例如营销传播、非必要 Cookie）。
  • 合法利益：用于预防欺诈、平台安全、分析和服务改进等目的，前提是这些利益不会凌驾于您的基本权利之上。
  • 法律义务：适用法律或法规要求进行处理的情况。

5。我们如何分享您的信息

我们不会出售您的个人数据。我们可能会与以下人员共享您的信息：

  • 供应商：酒店、旅行社和汽车租赁提供商会收到必要的预订详细信息（姓名、联系信息、预订日期、特殊要求）来完成您的预订。
  • 支付处理商：安全的第三方支付提供商处理您的交易。这些处理器符合 PCI DSS 标准，并且仅将您的数据用于付款处理。
  • 服务提供商：可信赖的第三方，协助电子邮件传送、分析、云托管、客户支持工具和欺诈检测。这些提供商受合同约束，必须保护您的数据。
  • 法律当局：根据法律、法院命令或政府要求，或为了保护 TripManga.com、我们的用户或公众的权利、安全和财产。
  • 业务转让：在合并、收购或出售资产时，您的数据可能会作为业务交易的一部分进行转让，并受到本政策的持续保护。

6。数据保留

我们仅在实现本政策中概述的目的所需的时间内保留您的个人数据：

  • 帐户数据：在您的帐户存续期间以及帐户删除后最多保留 3 年，用于法律和审计目的。
  • 预订记录：保留 7 年，用于税务、会计和法律合规性。
  • 付款记录：根据财务法规的要求保留（通常 5-7 年）。
  • 通信日志：最多保留 2 年，以提高客户服务质量和解决争议。
  • 分析数据：汇总和匿名数据可能会无限期保留用于统计分析。

7。您的权利

根据您所在的位置，您可能对您的个人数据拥有以下权利：

  • 访问权：索取我们持有的有关您的个人数据的副本。
  • 纠正权：要求纠正不准确或不完整的数据。
  • 删除权：请求删除您的个人数据（“被遗忘权”），但须遵守法律保留要求。
  • 限制处理的权利：要求我们限制在某些情况下使用您的数据的方式。
  • 数据可移植权：以结构化、常用、机器可读的格式接收您的数据。
  • 反对权：反对基于合法利益或直接营销目的的处理。
  • 撤回同意的权利：如果处理是基于同意的，您可以随时撤回同意，而不会影响之前的处理。

要行使任何这些权利，请通过 support@tripmanga.com 与我们联系。我们将在收到您的请求后 30 天内回复。

8。数据安全

我们实施全面的安全措施来保护您的个人数据，包括：

  • 对您的浏览器和我们的服务器之间传输的所有数据进行 SSL/TLS 加密。
  • 对静态敏感数据进行 AES-256 加密。
  • 定期安全审核、漏洞评估和渗透测试。
  • 访问控制确保只有授权人员才能访问个人数据。
  • 针对数据保护和安全最佳实践的员工培训。
  • 及时处理任何数据泄露的事件响应程序。

虽然我们采取了一切合理的预防措施，但没有一种电子传输或存储方法是 100% 安全的。我们鼓励用户保护其帐户凭据并立即报告任何可疑活动。

9。国际数据传输

您的数据可能会在您居住国以外的国家/地区进行处理，包括 TripManga.com 总部所在的乌干达。在国际范围内传输数据时，我们确保采取适当的保护措施，包括：

  • 欧盟委员会批准的标准合同条款 (SCC)。
  • 与所有第三方处理者签订的数据处理协议。
  • 遵守适用的跨境数据传输法规。

10。儿童隐私

TripManga.com 不适合 18 岁以下的儿童。我们不会故意收集未成年人的个人数据。如果我们发现我们在未经父母同意的情况下无意中收集了 18 岁以下儿童的数据，我们将立即采取措施删除此类信息。如果父母或监护人认为自己的孩子向我们提供了个人数据，请联系 support@tripmanga.com。

11。第三方链接

我们的平台可能包含第三方网站、服务或应用程序的链接。我们对这些外部网站的隐私惯例不承担任何责任。我们鼓励您在提供个人信息之前查看任何第三方服务的隐私政策。

12。本隐私政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策，以反映我们的做法、技术、法律要求或其他因素的变化。当我们进行重大变更时，我们将：

  • 更新本政策顶部的“上次更新”日期。
  • 通过电子邮件或我们平台上的显着通知通知您。
  • 如果法律要求，请在应用更改之前征得您的同意。

您在任何更改后继续使用 TripManga.com 即表示您接受更新后的政策。

13。联系我们

如果您对本隐私政策或我们的数据实践有疑问、疑虑或请求，请通过以下方式联系我们：