一、简介
TripManga.com(“我们”或“我们的”)致力于保护用户的隐私和个人数据。本隐私政策解释了当您访问或使用我们的平台、移动应用程序及相关服务时,我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。
使用 TripManga.com,即表示您同意本政策中描述的数据实践。如果您不同意本隐私政策的任何部分,请立即停止使用我们的服务。
本政策适用于 TripManga.com 的所有用户,包括旅行者、供应商(酒店、旅行社和汽车租赁提供商)以及我们网站的访问者。
2. 我们收集的信息
2.1 您直接提供的信息
当您注册、预订或与我们的平台互动时,我们可能会收集:
- 账户信息: 全名、电子邮件地址、电话号码、出生日期、国籍和个人资料照片。
- 预订信息: 旅行日期、目的地偏好、客人详细信息、特殊要求和预订历史记录。
- 付款信息: 信用卡/借记卡详细信息、移动货币帐号、帐单地址和交易历史记录。支付数据通过符合 PCI DSS 的支付处理器进行处理,并且绝不会以纯文本形式存储在我们的服务器上。
- 身份验证: 出于安全或监管合规需要时政府颁发的身份证明文件。
- 通讯: 通过我们的平台发送的消息、客户支持查询、评论和反馈。
2.2 自动收集的信息
当您使用我们的平台时,我们会自动收集:
- 设备信息: IP 地址、浏览器类型和版本、操作系统、设备标识符和屏幕分辨率。
- 使用数据: 访问的页面、搜索查询、点击模式、预订尝试、在页面上花费的时间以及引用 URL。
- 位置数据: 基于IP地址的大致地理位置;仅在您明确同意的情况下才能精确定位。
- Cookie 和跟踪技术: 我们使用 cookie、网络信标和类似技术,如我们的 Cookie 政策.
2.3 来自第三方的信息
我们可能会从以下来源收到信息:
- 社交登录提供商: 如果您使用 Google、Facebook 或 Apple 登录,我们会收到您授权的姓名、电子邮件和个人资料照片。
- 供应商: 服务提供商可以共享预订确认详细信息、入住/退房信息以及服务交付状态。
- 付款处理商: 交易状态、欺诈风险评估和支付验证数据。
3. 我们如何使用您的信息
我们将收集的信息用于以下目的:
- 服务交付: 处理预订、促进付款、发送确认并提供客户支持。
- 账户管理: 创建和维护您的用户帐户、验证您的身份并管理您的首选项。
- 平台改进: 分析使用模式、进行研究、改进我们的功能并开发新服务。
- 个性化: 定制您的体验、提供相关搜索结果并根据您的兴趣推荐旅行服务。
- 通讯: 发送预订更新、服务通知、促销优惠(经您同意)并回复询问。
- 安全和欺诈预防: 检测、调查和防止欺诈交易、未经授权的访问和其他非法活动。
- 法律合规性: 遵守适用的法律、法规、法律程序和政府要求。
- 争议解决: 调解和解决用户与供应商之间的纠纷。
4. 处理的法律依据 (GDPR)
如果您位于欧洲经济区 (EEA)、英国或任何具有类似数据保护法的司法管辖区,我们将根据以下法律依据处理您的个人数据:
- 合同必要性: 履行我们与您之间的协议所需的处理(例如处理预订和付款)。
- 同意: 您已明确同意(例如营销传播、非必要 Cookie)。
- 合法权益: 用于预防欺诈、平台安全、分析和服务改进等目的,前提是这些利益不会凌驾于您的基本权利之上。
- 法律义务: 适用法律或法规要求进行处理的情况。
5. 我们如何分享您的信息
我们不会出售您的个人数据。我们可能会与以下人员分享您的信息:
- 供应商: 酒店、旅行社和汽车租赁提供商会收到必要的预订详细信息(姓名、联系信息、预订日期、特殊要求)来完成您的预订。
- 付款处理商: 安全的第三方支付提供商处理您的交易。这些处理器符合 PCI DSS 标准,并且仅将您的数据用于支付处理。
- 服务提供商: 值得信赖的第三方协助电子邮件传送、分析、云托管、客户支持工具和欺诈检测。这些提供商受合同约束,必须保护您的数据。
- 法律当局: 当法律、法院命令或政府要求要求时,或者为了保护 TripManga.com、我们的用户或公众的权利、安全和财产时。
- 业务转让: 在合并、收购或出售资产时,您的数据可能会作为业务交易的一部分进行转移,并受到本政策的持续保护。
6. 数据保留
我们仅在实现本政策中概述的目的所需的时间内保留您的个人数据:
- 账户数据: 出于法律和审计目的,在您的帐户存续期间以及帐户删除后最多保留 3 年。
- 预订记录: 税务、会计和法律合规性保留 7 年。
- 付款记录: 根据财务法规的要求保留(通常 5-7 年)。
- 通讯日志: 针对客户服务质量和争议解决保留最长 2 年。
- 分析数据: 汇总和匿名数据可以无限期保留用于统计分析。
7. 您的权利
根据您所在的位置,您可能对您的个人数据拥有以下权利:
- 访问权: 索取我们持有的有关您的个人数据的副本。
- 纠正权: 要求更正不准确或不完整的数据。
- 删除权: 根据法律保留要求,请求删除您的个人数据(“被遗忘权”)。
- 限制处理的权利: 要求我们限制在某些情况下使用您的数据的方式。
- 数据可移植权: 以结构化、常用、机器可读的格式接收您的数据。
- 反对权: 反对基于合法利益或直接营销目的的处理。
- 撤回同意的权利: 如果处理是基于同意的,您可以随时撤回同意,而不影响之前的处理。
要行使任何这些权利,请通过以下方式联系我们: support@tripmanga.com。我们将在收到您的请求后 30 天内回复。
8. 数据安全
我们实施全面的安全措施来保护您的个人数据,包括:
- 对您的浏览器和我们的服务器之间传输的所有数据进行 SSL/TLS 加密。
- 针对静态敏感数据的 AES-256 加密。
- 定期安全审计、漏洞评估和渗透测试。
- 访问控制确保只有授权人员才能访问个人数据。
- 有关数据保护和安全最佳实践的员工培训。
- 用于及时处理任何数据泄露的事件响应程序。
尽管我们采取一切合理的预防措施,但没有一种电子传输或存储方法是 100% 安全的。我们鼓励用户保护他们的帐户凭据并立即报告任何可疑活动。
9. 国际数据传输
您的数据可能会在您居住国以外的国家/地区进行处理,包括 TripManga.com 总部所在的乌干达。在国际范围内传输数据时,我们确保采取适当的保护措施,包括:
- 欧盟委员会批准的标准合同条款 (SCC)。
- 与所有第三方处理者签订的数据处理协议。
- 遵守适用的跨境数据传输法规。
10. 儿童隐私
TripManga.com 不适合 18 岁以下的儿童。我们不会故意收集未成年人的个人数据。如果我们发现我们在未经父母同意的情况下无意中收集了 18 岁以下儿童的数据,我们将立即采取措施删除此类信息。认为自己的孩子已向我们提供个人数据的父母或监护人应联系 support@tripmanga.com.
11. 第三方链接
我们的平台可能包含第三方网站、服务或应用程序的链接。我们对这些外部网站的隐私惯例不承担任何责任。我们鼓励您在提供个人信息之前查看任何第三方服务的隐私政策。
12. 本隐私政策的变更
我们可能会不时更新本隐私政策,以反映我们的做法、技术、法律要求或其他因素的变化。当我们进行重大变更时,我们将:
- 更新本政策顶部的“上次更新”日期。
- 通过电子邮件或我们平台上的显着通知通知您。
- 如果法律要求,请在应用更改之前征得您的同意。
您在任何更改后继续使用 TripManga.com 即表示您接受更新后的政策。
13. 联系我们
如果您对本隐私政策或我们的数据实践有疑问、疑虑或请求,请通过以下方式联系我们: