শর্তাবলী

1. ভূমিকা

TripManga.com-এ স্বাগতম! আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি আমাদের পরিষেবাগুলির আপনার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণকারী নিম্নলিখিত শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হন। TripManga.com হোটেল, ট্যুর, এবং গাড়ি ভাড়া বুক করার জন্য, যাচাইকৃত সরবরাহকারীদের সাথে ভ্রমণকারীদের সংযোগ করার জন্য একটি অনলাইন মার্কেটপ্লেস প্রদান করে। এই শর্তাবলী আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার অধিকার, দায়িত্ব এবং সীমাবদ্ধতার রূপরেখা দেয়৷

আমাদের প্ল্যাটফর্মটি ভ্রমণ পরিষেবাগুলিতে নির্বিঘ্ন অ্যাক্সেস দেওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, নিরাপত্তা এবং জবাবদিহিতার সর্বোচ্চ মান বজায় রেখে ব্যবহারকারী-বান্ধব অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার জন্য। আমরা একটি স্বচ্ছ এবং বিশ্বাসযোগ্য মার্কেটপ্লেস তৈরি করার চেষ্টা করি যেখানে ভ্রমণকারীরা তাদের লেনদেন নিরাপদ এবং তাদের স্বার্থ সুরক্ষিত জেনে আস্থার সাথে থাকার জায়গা এবং অভিজ্ঞতা বুক করতে পারে।

সাইন আপ করে বা TripManga.com ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন তবে আপনাকে অবশ্যই আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকতে হবে৷

৷

2. ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট এবং দায়িত্ব

2.1 যোগ্যতা

TripManga.com-এ একটি অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করতে, ব্যবহারকারীদের কমপক্ষে 18 বছর বয়সী হতে হবে। 18 বছরের কম বয়সী নাবালকরা শুধুমাত্র পিতামাতা বা আইনী অভিভাবকের সরাসরি তত্ত্বাবধানে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করতে পারে। একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় ব্যবহারকারীদের অবশ্যই সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে এবং তাদের যোগাযোগ এবং সনাক্তকরণের তথ্য বৈধ থাকে তা নিশ্চিত করার জন্য যখনই প্রয়োজন তখন তাদের বিশদ আপডেট করতে হবে।

TripManga.com এই শর্তাবলী বা কোনো প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন হলে কোনো ব্যবহারকারীর অ্যাক্সেস অস্বীকার করার বা তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

2.2 অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

ব্যবহারকারীরা তাদের লগইন শংসাপত্রের গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য দায়ী৷ এটি ব্যবহারকারীর দায়িত্ব যে তাদের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত এবং অননুমোদিত ব্যক্তিদের সাথে শেয়ার করা হয় না তা নিশ্চিত করা। কোনো অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার অবিলম্বে TripManga.com-এ রিপোর্ট করতে হবে। ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে অবহেলার কারণে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ফলে ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য প্ল্যাটফর্মটি দায়ী নয়। ব্যবহারকারীদের শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্রিয় করতে উত্সাহিত করা হয়৷

2.3 ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

TripManga.com প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় ব্যবহারকারীদের সরল বিশ্বাসে কাজ করতে হবে। এর মধ্যে রয়েছে সত্য তথ্য প্রদান, সমস্ত প্ল্যাটফর্ম নীতিকে সম্মান করা, এবং উদ্দেশ্য অনুযায়ী পরিষেবাগুলি ব্যবহার করা। প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার, প্রতারণামূলক বুকিং সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, প্রতারণামূলক উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা মার্কেটপ্লেসের অখণ্ডতাকে আপস করে এমন কার্যকলাপে জড়িত থাকার ফলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

ব্যবহারকারীদের অনলাইন লেনদেন, ডেটা গোপনীয়তা এবং নৈতিক ভোক্তা আচরণ নিয়ন্ত্রণকারী সমস্ত স্থানীয় এবং আন্তর্জাতিক আইন মেনে চলতে হবে। এই প্রবিধানগুলি মেনে চলতে ব্যর্থ হলে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে এবং প্ল্যাটফর্ম থেকে সরানো হতে পারে৷

3. বুকিং, পেমেন্ট এবং আমাদের পেমেন্ট সিস্টেম

3.1 বুকিং প্রক্রিয়া

TripManga.com একটি সুবিন্যস্ত বুকিং প্রক্রিয়া প্রদান করে যেখানে ব্যবহারকারীরা সরবরাহকারীদের দ্বারা নির্ধারিত প্রাপ্যতা এবং মূল্যের উপর ভিত্তি করে হোটেল, ট্যুর এবং গাড়ি ভাড়া ব্রাউজ এবং নির্বাচন করতে পারেন। একবার বুকিং নিশ্চিত হয়ে গেলে, ব্যবহারকারীরা রিজার্ভেশনের বিশদ বিবরণ সহ একটি ইলেকট্রনিক বুকিং নিশ্চিতকরণ পাবেন, যার মধ্যে সরবরাহকারীর দ্বারা নির্ধারিত নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে।

কোনও বিধিনিষেধ, বাতিলকরণ নীতি এবং অর্থপ্রদানের বাধ্যবাধকতা বোঝার জন্য ব্যবহারকারীরা তাদের বুকিং চূড়ান্ত করার আগে এই শর্তাবলী পর্যালোচনা করার জন্য দায়ী। সরবরাহকারীদের প্রাপ্যতা এবং অন্যান্য অপারেশনাল বিবেচনার ভিত্তিতে বুকিং গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রয়েছে৷

3.2 পেমেন্ট শর্তাবলী এবং আমাদের পেমেন্ট সিস্টেম

TripManga.com একটি নিরাপদ পেমেন্ট সিস্টেম পরিচালনা করে যা মসৃণ এবং স্বচ্ছ লেনদেন নিশ্চিত করে। যখন একটি বুকিং করা হয়, তখন গ্রাহকের অর্থপ্রদান নিরাপদে প্রক্রিয়াজাত করা হয় এবং পরিষেবা প্রদান না হওয়া পর্যন্ত আটকে রাখা হয়। সরবরাহকারীকে বুকিং সম্পর্কে অবহিত করা হয় এবং সম্মতিকৃত পরিষেবা প্রদান করতে হয়। সফল পরিষেবা সমাপ্তির পরে, প্রদানকারীর কাছে অর্থপ্রদান প্রক্রিয়া করা হয়। কোনো বিরোধ দেখা দিলে, আমাদের বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে একটি সমাধান না হওয়া পর্যন্ত অর্থ প্রদান মুলতুবি থাকবে৷

ব্যবহারকারীরা স্বীকার করেন যে সফল পরিষেবা প্রদানের পরেই পেমেন্টগুলি সরবরাহকারীদের কাছে স্থানান্তরিত হয়। এটি নিশ্চিত করে যে ব্যবহারকারীরা যে পরিষেবাগুলির জন্য অর্থ প্রদান করেছেন তা পান এবং সরবরাহকারীরা গুণমানের মান বজায় রাখার জন্য দায়বদ্ধ৷ ব্যবহারকারীরা এই অর্থপ্রদানের কাঠামো মেনে চলতে সম্মত হন এবং স্বীকার করেন যে সিস্টেমকে বাইপাস করার চেষ্টা করা বা প্ল্যাটফর্মের বাইরে সরবরাহকারীদের সরাসরি অর্থ প্রদান করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ৷

3.3 বাতিলকরণ এবং ফেরত

TripManga.com-এ প্রতিটি সরবরাহকারীর একটি অনন্য বাতিলকরণ এবং ফেরত নীতি রয়েছে। ব্যবহারকারীদের একটি বুকিং করার আগে এই নীতিগুলি পর্যালোচনা করতে উত্সাহিত করা হয়. সরবরাহকারীর নীতির উপর নির্ভর করে কিছু বুকিং অ-ফেরতযোগ্য বা বাতিল ফি সাপেক্ষে হতে পারে। যে ব্যবহারকারীরা তাদের বুকিং বাতিল করতে চান তাদের অবশ্যই TripManga.com প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরবরাহকারীর দেওয়া নির্দেশিকা অনুসরণ করতে হবে। অর্থ ফেরত, যেখানে প্রযোজ্য, 7 থেকে 21 কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে, ব্যবহৃত অর্থপ্রদানের পদ্ধতির উপর নির্ভর করে।

যদি কোনো সরবরাহকারী একটি বুক করা পরিষেবা সরবরাহ করতে ব্যর্থ হয়, ব্যবহারকারীরা TripManga.com-এর সাথে একটি বিরোধ দায়ের করতে পারেন৷ প্ল্যাটফর্মটি দাবিটি তদন্ত করবে এবং বৈধ বলে প্রমাণিত হলে, একটি সম্পূর্ণ বা আংশিক ফেরতের সুবিধা দেবে৷ যাইহোক, সরবরাহকারীর নীতি দ্বারা স্পষ্টভাবে অনুমোদিত না হলে TripManga.com সরাসরি ফেরত প্রদান করে না। যেসব ক্ষেত্রে বিরোধ দেখা দেয়, TripManga.com মধ্যস্থতাকারী হিসেবে কাজ করবে কিন্তু সরবরাহকারীর ব্যর্থতার জন্য কোনো দায়বদ্ধতা থাকবে না।

4. ব্যবহারকারীর আচরণ এবং সম্প্রদায় নির্দেশিকা

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় ব্যবহারকারীদের সম্মানজনক এবং আইনানুগভাবে আচরণ করার আশা করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

  • বুকিং করার সময় এবং সরবরাহকারীদের সাথে যোগাযোগ করার সময় সঠিক এবং সত্য তথ্য প্রদান করা।
  • পর্যালোচনা, মন্তব্য এবং সরবরাহকারী এবং অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সাথে মিথস্ক্রিয়াতে মানহানিকর, অপমানজনক বা বৈষম্যমূলক ভাষা এড়িয়ে চলা।
  • জাল বুকিং তৈরি করা, বিভ্রান্তিকর রিভিউ পোস্ট করা বা প্ল্যাটফর্মের রেটিং সিস্টেমকে হেরফের করার চেষ্টা সহ প্রতারণামূলক কার্যকলাপে জড়িত নয়৷
  • TripManga.com এর সমস্ত নীতি এবং নির্দেশিকা, সেইসাথে প্রযোজ্য স্থানীয় এবং আন্তর্জাতিক আইন মেনে চলা।

ব্যবহারকারীরা এই নির্দেশিকাগুলি লঙ্ঘন করছে বলে দেখা গেছে, অসদাচরণের তীব্রতার উপর নির্ভর করে অ্যাকাউন্ট স্থগিত, স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা বা আইনি পদক্ষেপের সম্মুখীন হতে পারে৷

5. ডেটা গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা

TripManga.com এর ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তাকে অগ্রাধিকার দেয়। ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়েছে এবং অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়নি তা নিশ্চিত করতে আমরা জেনারেল ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন (GDPR) এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলি। ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা প্রবিধান অনুসারে তাদের ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারকারীর লেনদেন এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত করার জন্য শিল্প-মান এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা ব্যবস্থা নিযুক্ত করে৷

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত করি তার সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

6. দায় ও বিরোধ

TripManga.com শুধুমাত্র একটি মার্কেটপ্লেস হিসেবে কাজ করে এবং সরাসরি ভ্রমণ পরিষেবা প্রদান করে না। সরবরাহকারীদের দ্বারা পরিষেবা ব্যর্থতা, বিলম্ব, বাতিলকরণ বা অসদাচরণের জন্য আমরা দায়ী নই। পরিষেবার গুণমান সম্পর্কিত যে কোনও বিরোধ অবশ্যই সরবরাহকারীর সাথে সরাসরি পরিচালনা করতে হবে। যাইহোক, ব্যবহারকারীরা অমীমাংসিত সমস্যার সম্মুখীন হলে, TripManga.com মধ্যস্থতা পরিষেবা অফার করতে পারে৷

ব্যবহারকারীরা সম্মত হন যে তাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার থেকে উদ্ভূত যেকোনো আইনি দাবি বা বিরোধ উগান্ডার আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে। TripManga.com প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা এবং ব্যবহারকারীর সুরক্ষা বাড়াতে প্রয়োজনীয় বিরোধ নিষ্পত্তির নীতিগুলি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে৷

7. অ্যাকাউন্ট সমাপ্তি

TripManga.com প্ল্যাটফর্ম নীতি লঙ্ঘন করে এমন অ্যাকাউন্টগুলি বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ব্যবহারকারীরা গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধ করা অ্যাকাউন্টগুলি লয়ালটি পয়েন্ট, পুরষ্কার এবং মুলতুবি বুকিংগুলিতে অ্যাক্সেস হারাতে পারে।

8. শর্তাবলীতে পরিবর্তন

TripManga.com পর্যায়ক্রমে এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারে। ব্যবহারকারীদের ইমেল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্মের ক্রমাগত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীর সম্মতি বোঝায়।

9. যোগাযোগের তথ্য

সমর্থন, বিরোধ বা অনুসন্ধানের জন্য, আমাদের সাথে এখানে যোগাযোগ করুন: