شرائط و ضوابط

1۔ تعارف

TripManga.com میں خوش آمدید! ہمارے پلیٹ فارم کا استعمال کرتے ہوئے، آپ ہماری خدمات کے استعمال کو کنٹرول کرنے والے درج ذیل شرائط و ضوابط کی تعمیل کرنے سے اتفاق کرتے ہیں۔ TripManga.com مسافروں کو تصدیق شدہ سپلائرز کے ساتھ جوڑنے، ہوٹلوں، ٹور اور کار کے کرایے کی بکنگ کے لیے ایک آن لائن بازار فراہم کرتا ہے۔ یہ شرائط ہمارے پلیٹ فارم کا استعمال کرتے ہوئے آپ کے حقوق، ذمہ داریوں اور حدود کو بیان کرتی ہیں۔

ہمارے پلیٹ فارم کو سفری خدمات تک بغیر کسی رکاوٹ کے رسائی فراہم کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے، تحفظ اور جوابدہی کے اعلیٰ ترین معیارات کو برقرار رکھتے ہوئے صارف دوست تجربہ کو یقینی بنانا۔ ہم ایک شفاف اور قابل بھروسہ بازار بنانے کی کوشش کرتے ہیں جہاں مسافر اعتماد کے ساتھ رہائش اور تجربات بک کر سکیں، یہ جانتے ہوئے کہ ان کے لین دین محفوظ ہیں اور ان کے مفادات محفوظ ہیں۔

سائن اپ کرکے یا TripManga.com کا استعمال کرکے، آپ تسلیم کرتے ہیں کہ آپ نے ان شرائط کو پڑھا، سمجھ لیا اور ان سے اتفاق کیا۔ اگر آپ اس پالیسی کے کسی بھی حصے سے متفق نہیں ہیں، تو آپ کو ہماری خدمات استعمال کرنے سے گریز کرنا چاہیے۔

2۔ صارف کے اکاؤنٹس اور ذمہ داریاں

2.1 اہلیت

TripManga.com پر اکاؤنٹ کے لیے رجسٹر کرنے کے لیے، صارفین کی عمر کم از کم 18 سال ہونی چاہیے۔ 18 سال سے کم عمر کے بچے صرف والدین یا قانونی سرپرست کی براہ راست نگرانی میں پلیٹ فارم استعمال کر سکتے ہیں۔ صارفین کو اکاؤنٹ بناتے وقت درست اور مکمل معلومات فراہم کرنی چاہیے اور جب بھی ضروری ہو اپنی تفصیلات کو اپ ڈیٹ کرنا چاہیے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ ان کے رابطے اور شناختی معلومات درست رہیں۔

TripManga.com کسی بھی صارف تک رسائی سے انکار کرنے یا اکاؤنٹس کو اپنی صوابدید پر ختم کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے اگر ان شرائط یا کسی قابل اطلاق قوانین کی خلاف ورزی ہوتی ہے۔

2.2 اکاؤنٹ سیکیورٹی

صارفین اپنی لاگ ان اسناد کی رازداری کو برقرار رکھنے کے ذمہ دار ہیں۔ یہ صارف کا فرض ہے کہ وہ اس بات کو یقینی بنائے کہ ان کا اکاؤنٹ محفوظ ہے اور اسے غیر مجاز افراد کے ساتھ شیئر نہیں کیا گیا ہے۔ اکاؤنٹ کے کسی بھی غیر مجاز استعمال کی اطلاع فوری طور پر TripManga.com کو دی جانی چاہیے۔ پلیٹ فارم صارف کی جانب سے لاپرواہی کی وجہ سے غیر مجاز رسائی کے نتیجے میں ہونے والے نقصانات یا نقصانات کا ذمہ دار نہیں ہے۔ صارفین کی حوصلہ افزائی کی جاتی ہے کہ وہ مضبوط پاس ورڈ استعمال کریں اور اضافی سیکیورٹی کے لیے دو عنصر کی توثیق کو فعال کریں۔

2.3 صارف کی ذمہ داریاں

TripManga.com پلیٹ فارم استعمال کرتے وقت صارفین کو نیک نیتی سے کام کرنے کی ضرورت ہے۔ اس میں سچی معلومات فراہم کرنا، پلیٹ فارم کی تمام پالیسیوں کا احترام کرنا، اور خدمات کو حسب منشا استعمال کرنا شامل ہے۔ پلیٹ فارم کا غلط استعمال، جس میں دھوکہ دہی پر مبنی بکنگ، دھوکہ دہی کے مقاصد کے لیے متعدد اکاؤنٹس بنانا، یا مارکیٹ پلیس کی سالمیت سے سمجھوتہ کرنے والی سرگرمیوں میں ملوث ہونا، بشمول لیکن ان تک محدود نہیں، اکاؤنٹ معطل یا مستقل طور پر ختم کر سکتا ہے۔

صارفین کو آن لائن لین دین، ڈیٹا پرائیویسی، اور اخلاقی صارفین کے رویے کو کنٹرول کرنے والے تمام مقامی اور بین الاقوامی قوانین کی تعمیل کرنی چاہیے۔ ان ضوابط پر عمل کرنے میں ناکامی کے نتیجے میں قانونی کارروائی اور پلیٹ فارم سے ہٹایا جا سکتا ہے۔

3۔ بکنگ، ادائیگیاں اور ہمارا ادائیگی کا نظام

3.1 بکنگ کا عمل

TripManga.com ایک ہموار بکنگ کا عمل فراہم کرتا ہے جہاں صارف فراہم کنندگان کے ذریعہ دستیابی اور قیمتوں کے تعین کی بنیاد پر ہوٹلوں، ٹورز اور کاروں کے کرایے کو براؤز اور منتخب کر سکتے ہیں۔ بکنگ کی تصدیق ہونے کے بعد، صارفین کو بکنگ کی تفصیلات کے ساتھ ایک الیکٹرانک بکنگ کی تصدیق موصول ہوتی ہے، بشمول سپلائر کی طرف سے مقرر کردہ مخصوص شرائط۔

صارفین کسی بھی پابندی، منسوخی کی پالیسیوں اور ادائیگی کی ذمہ داریوں کو سمجھنے کے لیے اپنی بکنگ کو حتمی شکل دینے سے پہلے ان شرائط کا جائزہ لینے کے ذمہ دار ہیں۔ فراہم کنندگان کو دستیابی اور دیگر آپریشنل تحفظات کی بنیاد پر بکنگ کو قبول یا مسترد کرنے کا حق ہے۔

3.2 ادائیگی کی شرائط اور ہمارا ادائیگی کا نظام

TripManga.com ایک محفوظ ادائیگی کا نظام چلاتا ہے جو ہموار اور شفاف لین دین کو یقینی بناتا ہے۔ جب بکنگ کی جاتی ہے، گاہک کی ادائیگی پر محفوظ طریقے سے کارروائی کی جاتی ہے اور سروس کی فراہمی تک روکی جاتی ہے۔ فراہم کنندہ کو بکنگ کے بارے میں مطلع کیا جاتا ہے اور اسے رضامندی سے سروس فراہم کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ سروس کی کامیاب تکمیل پر، ادائیگی فراہم کنندہ کو کی جاتی ہے۔ اگر کوئی تنازعہ پیدا ہوتا ہے، تو ادائیگی اس وقت تک زیر التواء رہے گی جب تک کہ ہمارے تنازعہ کے حل کے عمل کے ذریعے کوئی حل نہیں ہو جاتا۔

صارفین تسلیم کرتے ہیں کہ ادائیگیاں صرف سپلائی کرنے والوں کو کامیاب سروس ڈیلیوری کے بعد منتقل کی جاتی ہیں۔ یہ اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ صارفین کو وہ خدمات موصول ہوں جن کے لیے انہوں نے ادائیگی کی ہے اور یہ کہ سپلائرز معیار کے معیار کو برقرار رکھنے کے لیے جوابدہ ہیں۔ صارفین اس ادائیگی کے ڈھانچے کی پابندی کرنے سے اتفاق کرتے ہیں اور تسلیم کرتے ہیں کہ سسٹم کو نظرانداز کرنے یا پلیٹ فارم سے باہر فراہم کنندگان کو براہ راست ادائیگی کرنے کی سختی سے ممانعت ہے۔

3.3 منسوخیاں اور ریفنڈز

TripManga.com پر ہر سپلائر کی ایک منفرد منسوخی اور رقم کی واپسی کی پالیسی ہے۔ صارفین کو بکنگ کرنے سے پہلے ان پالیسیوں کا جائزہ لینے کی ترغیب دی جاتی ہے۔ سپلائر کی پالیسی کے لحاظ سے کچھ بکنگ ناقابل واپسی یا منسوخی کی فیس سے مشروط ہو سکتی ہیں۔ وہ صارفین جو اپنی بکنگ منسوخ کرنا چاہتے ہیں انہیں TripManga.com پلیٹ فارم کے ذریعے، سپلائر کی طرف سے فراہم کردہ رہنما خطوط پر عمل کرنا چاہیے۔ ریفنڈز، جہاں قابل اطلاق ہوں، پر 7 سے 21 کاروباری دنوں کے اندر کارروائی کی جائے گی، استعمال شدہ ادائیگی کے طریقہ پر منحصر ہے۔

اگر کوئی سپلائر بک کی گئی سروس فراہم کرنے میں ناکام رہتا ہے، تو صارفین TripManga.com کے ساتھ تنازعہ دائر کر سکتے ہیں۔ پلیٹ فارم دعوے کی چھان بین کرے گا اور، اگر درست پایا جاتا ہے، تو مکمل یا جزوی رقم کی واپسی کی سہولت فراہم کرے گا۔ تاہم، TripManga.com براہ راست ریفنڈ جاری نہیں کرتا جب تک کہ سپلائر کی پالیسی سے واضح طور پر اجازت نہ دی جائے۔ ایسے معاملات میں جہاں تنازعات پیدا ہوتے ہیں، TripManga.com ایک ثالث کے طور پر کام کرے گا لیکن سپلائر کی ناکامی کے لیے کوئی ذمہ داری نہیں رکھتا۔

4۔ یوزر کنڈکٹ اور کمیونٹی گائیڈ لائنز

صارفین سے توقع کی جاتی ہے کہ وہ پلیٹ فارم کا استعمال کرتے ہوئے اپنے آپ کو احترام اور قانونی طریقے سے چلائیں۔ اس میں شامل ہیں:

  • بکنگ کرتے وقت اور سپلائرز کے ساتھ بات چیت کرتے وقت درست اور سچی معلومات فراہم کرنا۔
  • جائزوں، تبصروں، اور سپلائرز اور دیگر صارفین کے ساتھ تعاملات میں ہتک آمیز، بدسلوکی، یا امتیازی زبان سے گریز کرنا۔
  • جعلی بکنگ بنانا، گمراہ کن جائزے پوسٹ کرنا، یا پلیٹ فارم کے ریٹنگ سسٹم میں ہیرا پھیری کرنے کی کوشش سمیت دھوکہ دہی کی سرگرمیوں میں ملوث نہ ہوں۔
  • TripManga.com کی تمام پالیسیوں اور رہنما خطوط کے ساتھ ساتھ قابل اطلاق مقامی اور بین الاقوامی قوانین کی تعمیل کرنا۔

ان رہنما خطوط کی خلاف ورزی کرنے والے پائے جانے والے صارفین کو بدانتظامی کی شدت کے لحاظ سے اکاؤنٹ کی معطلی، مستقل پابندی یا قانونی کارروائی کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے۔

5۔ ڈیٹا پرائیویسی اور سیکیورٹی

TripManga.com اپنے صارفین کی حفاظت اور رازداری کو ترجیح دیتا ہے۔ ہم جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (GDPR) اور دیگر متعلقہ ڈیٹا پروٹیکشن قوانین کی تعمیل کرتے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ ذاتی معلومات کو محفوظ طریقے سے محفوظ کیا گیا ہے اور غیر مجاز تیسرے فریق کے ساتھ اس کا اشتراک نہیں کیا گیا ہے۔ صارفین کو رازداری کے ضوابط کے مطابق اپنے ذاتی ڈیٹا تک رسائی، اپ ڈیٹ، یا اسے حذف کرنے کی درخواست کرنے کا حق حاصل ہے۔ یہ پلیٹ فارم صارف کے لین دین اور ذاتی ڈیٹا کی حفاظت کے لیے صنعت کے معیاری خفیہ کاری اور حفاظتی اقدامات کو استعمال کرتا ہے۔

ہم آپ کا ڈیٹا کیسے اکٹھا کرتے ہیں، استعمال کرتے ہیں اور اس کی حفاظت کرتے ہیں اس بارے میں مکمل تفصیلات کے لیے، براہ کرم ہماری رازداری کی پالیسی سے رجوع کریں۔

6۔ ذمہ داری اور تنازعات

TripManga.com صرف ایک بازار کے طور پر کام کرتا ہے اور براہ راست سفری خدمات فراہم نہیں کرتا ہے۔ ہم سروس کی ناکامی، تاخیر، منسوخی، یا سپلائرز کی بدانتظامی کے ذمہ دار نہیں ہیں۔ سروس کے معیار سے متعلق کوئی بھی تنازعہ براہ راست سپلائر کے ساتھ نمٹا جانا چاہیے۔ تاہم، اگر صارفین کو غیر حل شدہ مسائل کا سامنا کرنا پڑتا ہے، تو TripManga.com ثالثی کی خدمات پیش کر سکتا ہے۔

صارفین اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ ان کے پلیٹ فارم کے استعمال سے پیدا ہونے والے کسی بھی قانونی دعوے یا تنازعات پر یوگنڈا کے قوانین کے تحت عمل کیا جائے گا۔ TripManga.com پلیٹ فارم کی سالمیت اور صارف کے تحفظ کو بڑھانے کے لیے تنازعات کے حل کی پالیسیوں میں ترمیم کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔

7۔ اکاؤنٹ کا خاتمہ

TripManga.com پلیٹ فارم کی پالیسیوں کی خلاف ورزی کرنے والے اکاؤنٹس کو ختم کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ صارف کسی بھی وقت کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کر کے اکاؤنٹ کو غیر فعال کرنے کی درخواست بھی کر سکتے ہیں۔ ختم کیے گئے اکاؤنٹس لائلٹی پوائنٹس، انعامات اور زیر التواء بکنگ تک رسائی سے محروم ہو سکتے ہیں۔

8۔ شرائط میں تبدیلیاں

TripManga.com وقتا فوقتا ان شرائط کو اپ ڈیٹ کر سکتا ہے۔ صارفین کو اہم تبدیلیوں کے بارے میں ای میل یا پلیٹ فارم کی اطلاعات کے ذریعے مطلع کیا جائے گا۔ تبدیلیوں کے بعد پلیٹ فارم کا مسلسل استعمال نظر ثانی شدہ شرائط کی قبولیت کی علامت ہے۔

9۔ رابطے کی معلومات

مدد، تنازعات، یا پوچھ گچھ کے لیے، ہم سے اس پر رابطہ کریں: