Kasunduan sa Supplier

1. Panimula

Maligayang pagdating sa TripManga.com! Ang Kasunduan sa Supplier na ito ay sumasaklaw sa mga tuntunin kung saan inilista ng mga hotel, tour operator, at provider ng pagpapaupa ng kotse ang kanilang mga serbisyo sa aming platform. Sa pamamagitan ng pagpaparehistro bilang isang supplier, sumasang-ayon ka sa mga tuntuning ito, na tinitiyak ang isang propesyonal, transparent, at mahusay na karanasan para sa lahat ng mga partidong kasangkot. Ang aming layunin ay ikonekta ang mga supplier sa mga pandaigdigang manlalakbay habang pinapanatili ang tiwala, kalidad, at pagiging maaasahan.

2. Pagpaparehistro at Mga Responsibilidad ng Supplier

Dapat kumpletuhin ng mga supplier ang proseso ng pagpaparehistro sa pamamagitan ng pagbibigay ng tumpak na impormasyon ng negosyo, kabilang ang paglilisensya, mga permit, at patunay ng pagmamay-ari kung saan naaangkop. Dapat panatilihing updated ng supplier ang impormasyong ito sa lahat ng oras. Ang anumang mga pagbabago sa mga pagpapatakbo ng negosyo na nakakaapekto sa paghahatid ng serbisyo ay dapat na ipaalam kaagad sa TripManga.com.

Responsable ang mga supplier sa pagtugon sa mga katanungan, pagtanggap o pagtanggi ng mga booking kaagad, at pagpapanatili ng mataas na antas ng propesyonalismo. Ang mga naantalang tugon, hindi magandang paghahatid ng serbisyo, o hindi pagsunod sa mga responsibilidad na ito ay maaaring magresulta sa mga parusa, kabilang ang pansamantala o permanenteng pagsususpinde sa platform.

3. Mga Listahan at Pamamahala ng Serbisyo

Dapat tiyakin ng mga supplier na tumpak na kinakatawan ng kanilang mga listahan ang mga serbisyong inaalok. Ang bawat listahan ay dapat magsama ng detalyadong paglalarawan, mga larawang may mataas na resolution, pagpepresyo, real-time na availability, at mga nauugnay na patakaran (tulad ng mga patakaran sa pagkansela, pagbabago, at refund). Mahigpit na ipinagbabawal ang mga mapanlinlang o mapanlinlang na listahan at maaaring magresulta sa pag-alis sa platform.

Inilalaan ng TripManga.com ang karapatang suriin at baguhin ang mga listahan na hindi nakakatugon sa mga pamantayan ng platform. Hinihikayat ang mga supplier na regular na i-update ang kanilang mga listahan upang ipakita ang anumang mga pagbabago sa presyo, availability, o mga detalye ng serbisyo. Ang pagkabigong mapanatili ang tumpak na mga listahan ay maaaring humantong sa isang mas mababang ranggo sa mga resulta ng paghahanap o pagsususpinde.

4. Secure Payment System at Commission Structure

Ang TripManga.com ay nagpapatakbo ng isang modelong nakabatay sa komisyon, na may mga rate ng komisyon na napagkasunduan sa panahon ng onboarding. Ang lahat ng mga transaksyon ay pinoproseso sa pamamagitan ng aming Secure Payment System, na tinitiyak ang ligtas at napapanahong paglilipat ng pondo sa pagitan ng mga customer at supplier. Ang mga pagbabayad para sa mga nakumpletong booking ay ligtas na gaganapin hanggang ang serbisyo ay naihatid at na-verify ng customer. Pinaliit ng system na ito ang mga panganib sa pananalapi para sa magkabilang partido.

Ang mga pondo ay inilabas sa mga supplier ayon sa napagkasunduang iskedyul ng payout, na nag-iiba-iba batay sa uri ng serbisyo at mga pamamaraan ng pag-verify. Responsable ang mga supplier sa pagbibigay ng tumpak na mga detalye ng pagbabangko at pagtiyak ng pagsunod sa mga regulasyon sa buwis sa kani-kanilang hurisdiksyon.

5. Mga Pagkansela, Pagbabago, at Pag-refund

Dapat malinaw na tukuyin ng mga supplier ang kanilang mga patakaran sa pagkansela, pagbabago, at refund sa loob ng kanilang mga listahan. Dapat ay may access ang mga customer sa mga patakarang ito bago kumpletuhin ang isang booking. Kung ang isang supplier ay nagpasimula ng isang pagkansela, ang mga customer ay may karapatan sa isang buong refund maliban kung ang isang alternatibong kaayusan ay pinagkasunduan ng isa't isa.

Dapat iproseso ang mga refund sa loob ng takdang panahon na tinukoy sa patakaran ng supplier. Ang mga supplier na paulit-ulit na nagkansela ng mga nakumpirmang booking nang walang wastong dahilan ay maaaring maharap sa mga parusa, kabilang ang mas mababang mga ranking sa paghahanap, mga pagbabawas sa pananalapi, o pagsususpinde mula sa platform.

Sa mga kaso ng mga reklamo ng customer na nauugnay sa mga pagkansela, inilalaan ng TripManga.com ang karapatang mamagitan at tiyakin ang mga patas na resolusyon alinsunod sa mga nakasaad na patakaran.

6. Pagpepresyo at Availability

Dapat mapanatili ng mga supplier ang pagkakapantay-pantay ng rate, tinitiyak na ang pagpepresyo sa TripManga.com ay naaayon sa mga direktang booking channel at iba pang online na ahensya sa paglalakbay. Mahigpit na ipinagbabawal ang anumang sinasadyang pagmamanipula ng presyo upang linlangin ang mga customer o makakuha ng hindi patas na mga pakinabang.

Ang mga real-time na update sa availability ay kinakailangan upang maiwasan ang mga overbooking. Maaaring maharap sa mga parusa ang mga supplier na hindi mag-update ng availability at magkansela ng mga booking dahil sa hindi available. Nag-aalok ang TripManga.com ng mga tool na hinimok ng AI upang tumulong sa pag-optimize ng pagpepresyo at pagtataya ng demand, na tumutulong sa mga supplier na manatiling mapagkumpitensya habang pinapalaki ang kita.

7. Kalidad ng Serbisyo at Karanasan ng Customer

Ang pagpapanatili ng mataas na pamantayan ng serbisyo ay mahalaga para sa isang positibong karanasan ng customer. Ang mga supplier ay dapat maghatid ng mga serbisyo tulad ng inilarawan sa kanilang mga listahan. Anumang paglihis mula sa ipinangakong serbisyo, tulad ng mga huling-minutong pag-downgrade, kawalan ng wastong mga amenity, o hindi pagtupad sa mga inaasahan sa kalidad, ay hahantong sa mga parusa.

Ang feedback ng customer ay may mahalagang papel sa pagraranggo ng supplier. Gumagamit ang TripManga.com ng isang sistema ng pagsusuri na pinapagana ng AI upang suriin ang mga uso sa kasiyahan ng customer. Ang paulit-ulit na mga negatibong pagsusuri, hindi nareresolba na mga reklamo, o substandard na paghahatid ng serbisyo ay maaaring magresulta sa mas mababang ranggo, pagkakasuspinde, o pagtanggal sa platform.

8. Pananagutan at Resolusyon sa Di-pagkakasundo

Ang TripManga.com ay isang marketplace na nag-uugnay sa mga supplier sa mga manlalakbay ngunit hindi inaako ang pananagutan para sa mga hindi pagkakaunawaan sa pagitan nila. Dapat direktang pangasiwaan ng mga supplier ang mga hindi pagkakaunawaan sa mga customer sa isang propesyonal at napapanahong paraan.

Kung mananatiling hindi nareresolba ang mga hindi pagkakaunawaan, maaaring kumilos ang TripManga.com bilang isang tagapamagitan, gamit ang mga talaan ng booking at mga tala ng komunikasyon upang matukoy ang isang patas na resolusyon. Gayunpaman, hindi ginagarantiya ng TripManga.com ang mga refund o kabayaran sa labas ng mga tuntunin ng nakasaad na patakaran ng supplier.

Dapat ding tiyakin ng mga supplier na may hawak silang sapat na seguro sa pananagutan para sa kanilang mga serbisyo. Kabilang dito ang saklaw para sa pinsala sa ari-arian, personal na pinsala, at hindi inaasahang mga pagkabigo sa serbisyo. Maaaring humiling ang TripManga.com ng patunay ng insurance anumang oras.

9. Pagsunod sa mga Batas at Regulasyon

Ang lahat ng mga supplier ay dapat gumana bilang pagsunod sa mga lokal, pambansa, at internasyonal na batas na namamahala sa kanilang industriya. Kabilang dito ang mga batas sa proteksyon ng consumer, mga kinakailangan sa paglilisensya, mga regulasyon sa kaligtasan, at mga obligasyon sa buwis. Ang pagkabigong sumunod ay maaaring magresulta sa agarang pag-alis mula sa platform at mga potensyal na legal na kahihinatnan.

10. Proteksyon ng Data at Privacy ng Customer

Dapat na pangasiwaan ng mga supplier ang data ng customer nang responsable at sumunod sa mga batas sa proteksyon ng data tulad ng General Data Protection Regulation (GDPR) at iba pang nauugnay na regulasyon sa privacy. Ang anumang maling paggamit ng impormasyon ng customer, tulad ng hindi awtorisadong pagbabahagi ng personal na data, ay mahigpit na ipinagbabawal at maaaring humantong sa legal na aksyon at pag-alis mula sa platform.

Nagbibigay ang TripManga.com ng mga secure na data handling protocol upang matiyak na protektado ang privacy ng customer. Ang mga supplier ay inaasahang sumunod sa mga protocol na ito sa lahat ng oras.

11. Mga Kinakailangan sa Seguro

Kinakailangan ng mga supplier na mapanatili ang komprehensibong saklaw ng insurance na angkop para sa kanilang mga serbisyo. Kabilang dito ang pangkalahatang seguro sa pananagutan, insurance ng sasakyan (para sa mga tagapagbigay ng pag-arkila ng sasakyan), at anumang iba pang nauugnay na saklaw. Ang patunay ng insurance ay maaaring hilingin sa panahon ng onboarding at pana-panahon pagkatapos noon.

12. Mga Karapatan sa Intelektwal na Ari-arian

Binibigyan ng mga supplier ang TripManga.com ng isang hindi eksklusibo, walang royalty na lisensya para gamitin, kopyahin, at ipakita ang kanilang mga trademark, logo, at nilalamang nauugnay sa serbisyo para sa mga layuning pang-promosyon. Dapat tiyakin ng mga supplier na mayroon silang ganap na karapatan sa lahat ng content na ibinibigay nila at hindi ito lumalabag sa anumang mga karapatan ng third-party.

Inilalaan ng TripManga.com ang karapatang mag-alis ng nilalaman na lumalabag sa mga batas sa intelektwal na ari-arian o mga pamantayan ng platform.

13. Dashboard ng Supplier at Analytics

May access ang mga supplier sa isang komprehensibong Dashboard ng Supplier, na nagbibigay ng mga real-time na insight sa mga booking, review ng customer, analytics ng kita, at trend ng market. Ang mga tool na pinapagana ng AI ay tumutulong sa mga supplier sa pag-optimize ng kanilang mga diskarte sa pagpepresyo, pag-unawa sa mga pattern ng demand, at pagpapabuti ng pakikipag-ugnayan ng customer.

Pinapayagan din ng dashboard ang mga supplier na pamahalaan ang mga refund, pagkansela, at pagbabago nang mahusay, na tinitiyak ang isang maayos na karanasan sa pagpapatakbo.

14. Pagsususpinde at Pagwawakas ng Account

Inilalaan ng TripManga.com ang karapatang suspindihin o wakasan ang mga account ng supplier dahil sa mga paglabag sa kasunduang ito, mga mapanlinlang na aktibidad, o paulit-ulit na negatibong karanasan ng customer. Bago ang pagwawakas, aabisuhan ang mga supplier at bibigyan ng pagkakataon na ayusin ang anumang mga isyu.

Ang mga supplier na sumusubok na i-bypass ang mga patakaran sa platform, makisali sa mga mapanlinlang na transaksyon, o manipulahin ang mga review ay mahaharap sa agarang pagwawakas ng account nang walang paunang abiso.

15. Mga Update at Pagbabago sa Patakaran

Maaaring pana-panahong i-update ng TripManga.com ang Kasunduan ng Supplier na ito upang ipakita ang mga pagbabago sa mga patakaran sa platform, regulasyon sa industriya, o kundisyon ng merkado. Aabisuhan ang mga supplier tungkol sa mahahalagang update, at ang patuloy na paggamit ng platform ay bubuo ng pagtanggap sa mga binagong tuntunin.

Hinihikayat ang mga supplier na regular na suriin ang kasunduang ito upang matiyak ang pagsunod at mapanatili ang magandang katayuan sa platform.

Sa pamamagitan ng paglilista ng mga serbisyo sa TripManga.com, kinikilala at sinasang-ayunan ng mga supplier na sumunod sa mga tuntuning ito, na nagtataguyod ng patas, secure, at propesyonal na marketplace para sa lahat ng user.

Para sa suporta, mga hindi pagkakaunawaan, o mga katanungan, makipag-ugnayan sa amin sa support@tripmanga.com o bisitahin ang aming Help Center.