గోప్యతా విధానం

1. పరిచయం

TripManga.com ("మేము," "మా," లేదా "మా") మా వినియోగదారుల గోప్యత మరియు వ్యక్తిగత డేటాను రక్షించడానికి కట్టుబడి ఉంది. మీరు మా ప్లాట్‌ఫారమ్, మొబైల్ అప్లికేషన్‌లు మరియు సంబంధిత సేవలను యాక్సెస్ చేసినప్పుడు లేదా ఉపయోగించినప్పుడు మీ వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని మేము ఎలా సేకరిస్తాము, ఉపయోగిస్తాము, నిల్వ చేస్తాము, భాగస్వామ్యం చేస్తాము మరియు సంరక్షిస్తాము అని ఈ గోప్యతా విధానం వివరిస్తుంది.

TripManga.comని ఉపయోగించడం ద్వారా, మీరు ఈ విధానంలో వివరించిన డేటా పద్ధతులకు సమ్మతిస్తున్నారు. మీరు ఈ గోప్యతా విధానంలోని ఏదైనా భాగంతో ఏకీభవించనట్లయితే, దయచేసి మా సేవల వినియోగాన్ని వెంటనే నిలిపివేయండి.

ఈ విధానం ప్రయాణికులు, సరఫరాదారులు (హోటల్‌లు, టూర్ ఆపరేటర్‌లు మరియు కార్ రెంటల్ ప్రొవైడర్‌లు) మరియు మా వెబ్‌సైట్ సందర్శకులతో సహా TripManga.com వినియోగదారులందరికీ వర్తిస్తుంది.

2. మేము సేకరించే సమాచారం

2.1 మీరు నేరుగా అందించే సమాచారం

మీరు నమోదు చేసినప్పుడు, బుకింగ్ చేసినప్పుడు లేదా మా ప్లాట్‌ఫారమ్‌తో పరస్పర చర్య చేసినప్పుడు, మేము వీటిని సేకరించవచ్చు:

• ఖాతా సమాచారం: పూర్తి పేరు, ఇమెయిల్ చిరునామా, ఫోన్ నంబర్, పుట్టిన తేదీ, జాతీయత మరియు ప్రొఫైల్ చిత్రం.
• బుకింగ్ సమాచారం: ప్రయాణ తేదీలు, గమ్యస్థాన ప్రాధాన్యతలు, అతిథి వివరాలు, ప్రత్యేక అభ్యర్థనలు మరియు బుకింగ్ చరిత్ర.
• చెల్లింపు సమాచారం: క్రెడిట్/డెబిట్ కార్డ్ వివరాలు, మొబైల్ డబ్బు ఖాతా నంబర్లు, బిల్లింగ్ చిరునామా మరియు లావాదేవీ చరిత్ర. చెల్లింపు డేటా PCI DSS-కంప్లైంట్ చెల్లింపు ప్రాసెసర్‌ల ద్వారా ప్రాసెస్ చేయబడుతుంది మరియు సాదా వచనంలో మా సర్వర్‌లలో ఎప్పుడూ నిల్వ చేయబడదు.
• గుర్తింపు ధృవీకరణ: భద్రత లేదా నియంత్రణ సమ్మతి కోసం అవసరమైనప్పుడు ప్రభుత్వం జారీ చేసిన గుర్తింపు పత్రాలు.
• కమ్యూనికేషన్‌లు: మా ప్లాట్‌ఫారమ్, కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎంక్వైరీలు, రివ్యూలు మరియు ఫీడ్‌బ్యాక్ ద్వారా పంపిన సందేశాలు.

2.2 సమాచారం స్వయంచాలకంగా సేకరించబడింది

మీరు మా ప్లాట్‌ఫారమ్‌ని ఉపయోగించినప్పుడు, మేము స్వయంచాలకంగా సేకరిస్తాము:

• పరికర సమాచారం: IP చిరునామా, బ్రౌజర్ రకం మరియు సంస్కరణ, ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్, పరికర ఐడెంటిఫైయర్‌లు మరియు స్క్రీన్ రిజల్యూషన్.
• వినియోగ డేటా: సందర్శించిన పేజీలు, శోధన ప్రశ్నలు, నమూనాలను క్లిక్ చేయడం, బుకింగ్ ప్రయత్నాలు, పేజీలలో గడిపిన సమయం మరియు URLలను సూచించడం.
• స్థాన డేటా: IP చిరునామా ఆధారంగా సుమారు భౌగోళిక స్థానం; మీ స్పష్టమైన సమ్మతితో మాత్రమే ఖచ్చితమైన స్థానం.
• కుక్కీలు & ట్రాకింగ్ టెక్నాలజీలు: మాలో వివరించిన విధంగా మేము కుక్కీలు, వెబ్ బీకాన్‌లు మరియు సారూప్య సాంకేతికతలను ఉపయోగిస్తాము కుకీ విధానం.

2.3 మూడవ పక్షాల నుండి సమాచారం

మేము దీని నుండి సమాచారాన్ని స్వీకరించవచ్చు:

• సామాజిక లాగిన్ ప్రొవైడర్లు: మీరు Google, Facebook లేదా Appleని ఉపయోగించి సైన్ ఇన్ చేసినట్లయితే, మీ ద్వారా అధికారం పొందిన మీ పేరు, ఇమెయిల్ మరియు ప్రొఫైల్ చిత్రాన్ని మేము స్వీకరిస్తాము.
• సరఫరాదారులు: సర్వీస్ ప్రొవైడర్లు బుకింగ్ నిర్ధారణ వివరాలు, చెక్-ఇన్/చెక్-అవుట్ సమాచారం మరియు సర్వీస్ డెలివరీ స్థితిని పంచుకోవచ్చు.
• చెల్లింపు ప్రాసెసర్‌లు: లావాదేవీ స్థితి, మోసం ప్రమాద అంచనాలు మరియు చెల్లింపు ధృవీకరణ డేటా.

3. మేము మీ సమాచారాన్ని ఎలా ఉపయోగిస్తాము

మేము సేకరించిన సమాచారాన్ని ఈ క్రింది ప్రయోజనాల కోసం ఉపయోగిస్తాము:

• సర్వీస్ డెలివరీ: బుకింగ్‌లను ప్రాసెస్ చేయడానికి, చెల్లింపులను సులభతరం చేయడానికి, నిర్ధారణలను పంపడానికి మరియు కస్టమర్ మద్దతును అందించడానికి.
• ఖాతా నిర్వహణ: మీ వినియోగదారు ఖాతాను సృష్టించడానికి మరియు నిర్వహించడానికి, మీ గుర్తింపును ప్రామాణీకరించండి మరియు మీ ప్రాధాన్యతలను నిర్వహించండి.
• ప్లాట్‌ఫారమ్ మెరుగుదల: వినియోగ నమూనాలను విశ్లేషించడానికి, పరిశోధనను నిర్వహించడానికి, మా లక్షణాలను మెరుగుపరచడానికి మరియు కొత్త సేవలను అభివృద్ధి చేయడానికి.
• వ్యక్తిగతీకరణ: మీ అనుభవాన్ని అనుకూలీకరించడానికి, సంబంధిత శోధన ఫలితాలను అందించండి మరియు మీ ఆసక్తుల ఆధారంగా ప్రయాణ సేవలను సిఫార్సు చేయండి.
• కమ్యూనికేషన్: బుకింగ్ అప్‌డేట్‌లు, సర్వీస్ నోటిఫికేషన్‌లు, ప్రమోషనల్ ఆఫర్‌లు (మీ సమ్మతితో) పంపడానికి మరియు విచారణలకు ప్రతిస్పందించడానికి.
• భద్రత & మోసాల నివారణ: మోసపూరిత లావాదేవీలు, అనధికారిక యాక్సెస్ మరియు ఇతర చట్టవిరుద్ధ కార్యకలాపాలను గుర్తించడం, దర్యాప్తు చేయడం మరియు నిరోధించడం.
• చట్టపరమైన సమ్మతి: వర్తించే చట్టాలు, నిబంధనలు, చట్టపరమైన ప్రక్రియలు మరియు ప్రభుత్వ అభ్యర్థనలకు అనుగుణంగా.
• వివాద పరిష్కారం: వినియోగదారులు మరియు సరఫరాదారుల మధ్య వివాదాలను మధ్యవర్తిత్వం చేయడానికి మరియు పరిష్కరించడానికి.

4. ప్రాసెసింగ్ కోసం చట్టపరమైన ఆధారం (GDPR)

మీరు యూరోపియన్ ఎకనామిక్ ఏరియా (EEA), యునైటెడ్ కింగ్‌డమ్ లేదా సారూప్య డేటా రక్షణ చట్టాలను కలిగి ఉన్న ఏదైనా అధికార పరిధిలో ఉన్నట్లయితే, మేము క్రింది చట్టపరమైన కారణాల ఆధారంగా మీ వ్యక్తిగత డేటాను ప్రాసెస్ చేస్తాము:

• ఒప్పంద ఆవశ్యకత: మీతో మా ఒప్పందాన్ని నెరవేర్చడానికి ప్రాసెసింగ్ అవసరం (ఉదా., బుకింగ్‌లు మరియు చెల్లింపులను ప్రాసెస్ చేయడం).
• సమ్మతి: మీరు స్పష్టమైన సమ్మతిని ఇచ్చిన చోట (ఉదా., మార్కెటింగ్ కమ్యూనికేషన్‌లు, అనవసరమైన కుక్కీలు).
• చట్టబద్ధమైన ఆసక్తులు: మోసం నివారణ, ప్లాట్‌ఫారమ్ భద్రత, విశ్లేషణలు మరియు సేవా మెరుగుదల వంటి ప్రయోజనాల కోసం, ఈ ఆసక్తులు మీ ప్రాథమిక హక్కులను భర్తీ చేయవు.
• చట్టపరమైన బాధ్యత: వర్తించే చట్టం లేదా నియంత్రణ ప్రకారం ప్రాసెసింగ్ అవసరం.

5. మేము మీ సమాచారాన్ని ఎలా పంచుకుంటాము

మేము మీ వ్యక్తిగత డేటాను విక్రయించము. మేము మీ సమాచారాన్ని వీరితో పంచుకోవచ్చు:

• సరఫరాదారులు: హోటల్‌లు, టూర్ ఆపరేటర్లు మరియు కార్ రెంటల్ ప్రొవైడర్‌లు మీ రిజర్వేషన్‌ను నెరవేర్చడానికి అవసరమైన బుకింగ్ వివరాలను (పేరు, సంప్రదింపు సమాచారం, బుకింగ్ తేదీలు, ప్రత్యేక అభ్యర్థనలు) స్వీకరిస్తారు.
• చెల్లింపు ప్రాసెసర్‌లు: సురక్షిత మూడవ పక్ష చెల్లింపు ప్రదాతలు మీ లావాదేవీలను ప్రాసెస్ చేస్తారు. ఈ ప్రాసెసర్‌లు PCI DSS-కంప్లైంట్ మరియు చెల్లింపు ప్రాసెసింగ్ కోసం మాత్రమే మీ డేటాను ఉపయోగిస్తాయి.
• సర్వీస్ ప్రొవైడర్లు: ఇమెయిల్ డెలివరీ, విశ్లేషణలు, క్లౌడ్ హోస్టింగ్, కస్టమర్ సపోర్ట్ టూల్స్ మరియు మోసాన్ని గుర్తించడంలో సహాయపడే విశ్వసనీయ మూడవ పక్షాలు. ఈ ప్రొవైడర్లు మీ డేటాను రక్షించడానికి ఒప్పంద బద్ధంగా ఉంటారు.
• చట్టపరమైన అధికారులు: చట్టం, కోర్టు ఉత్తర్వు లేదా ప్రభుత్వ అభ్యర్థన లేదా TripManga.com, మా వినియోగదారులు లేదా ప్రజల హక్కులు, భద్రత మరియు ఆస్తిని రక్షించడానికి అవసరమైనప్పుడు.
• వ్యాపార బదిలీలు: ఆస్తుల విలీనానికి, సముపార్జనకు లేదా విక్రయానికి సంబంధించి, ఈ విధానంలో నిరంతర రక్షణతో మీ డేటా వ్యాపార లావాదేవీలో భాగంగా బదిలీ చేయబడవచ్చు.

6. డేటా నిలుపుదల

ఈ విధానంలో పేర్కొన్న ప్రయోజనాలను నెరవేర్చడానికి అవసరమైనంత వరకు మాత్రమే మేము మీ వ్యక్తిగత డేటాను కలిగి ఉంటాము:

• ఖాతా డేటా: మీ ఖాతా వ్యవధి మరియు చట్టపరమైన మరియు ఆడిట్ ప్రయోజనాల కోసం ఖాతాను తొలగించిన తర్వాత 3 సంవత్సరాల వరకు ఉంచబడుతుంది.
• బుకింగ్ రికార్డులు: పన్ను, అకౌంటింగ్ మరియు చట్టపరమైన సమ్మతి కోసం 7 సంవత్సరాల పాటు ఉంచబడింది.
• చెల్లింపు రికార్డులు: ఆర్థిక నిబంధనల ప్రకారం (సాధారణంగా 5–7 సంవత్సరాలు) అవసరమైన విధంగా ఉంచబడుతుంది.
• కమ్యూనికేషన్ లాగ్‌లు: కస్టమర్ సర్వీస్ నాణ్యత మరియు వివాద పరిష్కారం కోసం 2 సంవత్సరాల వరకు ఉంచబడుతుంది.
• Analytics డేటా: గణాంక విశ్లేషణ కోసం సమగ్ర మరియు అనామక డేటా నిరవధికంగా ఉంచబడుతుంది.

7. మీ హక్కులు

మీ స్థానాన్ని బట్టి, మీ వ్యక్తిగత డేటాకు సంబంధించి మీరు క్రింది హక్కులను కలిగి ఉండవచ్చు:

• యాక్సెస్ హక్కు: మీ గురించి మేము కలిగి ఉన్న వ్యక్తిగత డేటా కాపీని అభ్యర్థించండి.
• సరిదిద్దుకునే హక్కు: సరికాని లేదా అసంపూర్ణ డేటా యొక్క దిద్దుబాటును అభ్యర్థించండి.
• ఎరేజర్ హక్కు: చట్టపరమైన నిలుపుదల అవసరాలకు లోబడి మీ వ్యక్తిగత డేటాను ("మరచిపోయే హక్కు") తొలగించమని అభ్యర్థించండి.
• ప్రాసెసింగ్‌ని పరిమితం చేసే హక్కు: నిర్దిష్ట పరిస్థితుల్లో మేము మీ డేటాను ఉపయోగించే విధానాన్ని పరిమితం చేయాలని అభ్యర్థించండి.
• డేటా పోర్టబిలిటీ హక్కు: మీ డేటాను నిర్మాణాత్మక, సాధారణంగా ఉపయోగించే, మెషీన్-రీడబుల్ ఫార్మాట్‌లో స్వీకరించండి.
• ఆక్షేపించే హక్కు: చట్టబద్ధమైన ఆసక్తులు లేదా ప్రత్యక్ష మార్కెటింగ్ ప్రయోజనాల ఆధారంగా ప్రాసెస్ చేయడానికి ఆబ్జెక్ట్ చేయండి.
• సమ్మతిని ఉపసంహరించుకునే హక్కు: ప్రాసెసింగ్ సమ్మతిపై ఆధారపడి ఉంటే, మీరు ముందస్తు ప్రాసెసింగ్‌పై ప్రభావం చూపకుండా ఎప్పుడైనా దాన్ని ఉపసంహరించుకోవచ్చు.

ఈ హక్కులలో దేనినైనా వినియోగించుకోవడానికి, మమ్మల్ని సంప్రదించండి support@tripmanga.com. మీ అభ్యర్థనను స్వీకరించిన 30 రోజులలోపు మేము ప్రతిస్పందిస్తాము.

8. డేటా భద్రత

మేము మీ వ్యక్తిగత డేటాను రక్షించడానికి సమగ్ర భద్రతా చర్యలను అమలు చేస్తాము, వీటితో సహా:

• మీ బ్రౌజర్ మరియు మా సర్వర్‌ల మధ్య ప్రసారం చేయబడిన మొత్తం డేటా కోసం SSL/TLS ఎన్‌క్రిప్షన్.
• విశ్రాంతి సమయంలో సున్నితమైన డేటా కోసం AES-256 ఎన్‌క్రిప్షన్.
• రెగ్యులర్ సెక్యూరిటీ ఆడిట్‌లు, దుర్బలత్వ అంచనాలు మరియు చొచ్చుకుపోయే పరీక్ష.
• అధీకృత సిబ్బంది మాత్రమే వ్యక్తిగత డేటాను యాక్సెస్ చేయగలరని నిర్ధారించే యాక్సెస్ నియంత్రణలు.
• డేటా రక్షణ మరియు భద్రతా ఉత్తమ పద్ధతులపై ఉద్యోగుల శిక్షణ.
• ఏదైనా డేటా ఉల్లంఘనను వెంటనే నిర్వహించడానికి సంఘటన ప్రతిస్పందన విధానాలు.

మేము ప్రతి సహేతుకమైన ముందు జాగ్రత్తలు తీసుకున్నప్పటికీ, ఎలక్ట్రానిక్ ట్రాన్స్‌మిషన్ లేదా స్టోరేజ్ పద్ధతి 100% సురక్షితం కాదు. మేము వినియోగదారులు వారి ఖాతా ఆధారాలను రక్షించమని మరియు ఏదైనా అనుమానాస్పద కార్యాచరణను వెంటనే నివేదించమని ప్రోత్సహిస్తాము.

9. అంతర్జాతీయ డేటా బదిలీలు

TripManga.com ప్రధాన కార్యాలయం ఉన్న ఉగాండాతో సహా మీ నివాస దేశంలో కాకుండా ఇతర దేశాలలో మీ డేటా ప్రాసెస్ చేయబడవచ్చు. అంతర్జాతీయంగా డేటాను బదిలీ చేస్తున్నప్పుడు, వాటితో సహా తగిన రక్షణలు ఉన్నాయని మేము నిర్ధారిస్తాము:

• యూరోపియన్ కమిషన్ ఆమోదించిన ప్రామాణిక ఒప్పంద నిబంధనలు (SCCలు).
• అన్ని థర్డ్-పార్టీ ప్రాసెసర్‌లతో డేటా ప్రాసెసింగ్ ఒప్పందాలు.
• వర్తించే సరిహద్దు డేటా బదిలీ నిబంధనలకు అనుగుణంగా.

10. పిల్లల గోప్యత

TripManga.com 18 ఏళ్లలోపు పిల్లల కోసం ఉద్దేశించబడలేదు. మేము మైనర్‌ల నుండి వ్యక్తిగత డేటాను ఉద్దేశపూర్వకంగా సేకరించము. మేము తల్లిదండ్రుల అనుమతి లేకుండా 18 ఏళ్లలోపు పిల్లల నుండి అనుకోకుండా డేటాను సేకరించినట్లు మనకు తెలిస్తే, అటువంటి సమాచారాన్ని తొలగించడానికి మేము తక్షణమే చర్యలు తీసుకుంటాము. తమ పిల్లలు మాకు వ్యక్తిగత డేటాను అందించారని విశ్వసించే తల్లిదండ్రులు లేదా సంరక్షకులు సంప్రదించాలి support@tripmanga.com.

11. మూడవ పక్షం లింకులు

మా ప్లాట్‌ఫారమ్ మూడవ పక్షం వెబ్‌సైట్‌లు, సేవలు లేదా అప్లికేషన్‌లకు లింక్‌లను కలిగి ఉండవచ్చు. ఈ బాహ్య సైట్‌ల గోప్యతా పద్ధతులకు మేము బాధ్యత వహించము. మీ వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని అందించే ముందు ఏదైనా మూడవ పక్ష సేవ యొక్క గోప్యతా విధానాలను సమీక్షించమని మేము మిమ్మల్ని ప్రోత్సహిస్తున్నాము.

12. ఈ గోప్యతా విధానానికి మార్పులు

మా పద్ధతులు, సాంకేతికత, చట్టపరమైన అవసరాలు లేదా ఇతర అంశాలలో మార్పులను ప్రతిబింబించేలా మేము ఈ గోప్యతా విధానాన్ని ఎప్పటికప్పుడు అప్‌డేట్ చేయవచ్చు. మేము భౌతిక మార్పులు చేసినప్పుడు, మేము:

• ఈ పాలసీ ఎగువన "చివరిగా అప్‌డేట్ చేయబడినది" తేదీని అప్‌డేట్ చేయండి.
• ఇమెయిల్ లేదా మా ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో ప్రముఖ నోటీసు ద్వారా మీకు తెలియజేయండి.
• చట్టం ప్రకారం అవసరమైతే, మార్పులను వర్తింపజేయడానికి ముందు మీ సమ్మతిని పొందండి.

ఏవైనా మార్పులు చేసిన తర్వాత కూడా మీరు TripManga.comని ఉపయోగించడం ద్వారా అప్‌డేట్ చేయబడిన పాలసీకి ఆమోదం లభిస్తుంది.

13. మమ్మల్ని సంప్రదించండి

ఈ గోప్యతా విధానం లేదా మా డేటా పద్ధతులకు సంబంధించి మీకు ప్రశ్నలు, ఆందోళనలు లేదా అభ్యర్థనలు ఉంటే, మమ్మల్ని ఇక్కడ సంప్రదించండి:

• ఇమెయిల్: support@tripmanga.com
• సహాయ కేంద్రం: support.tripmanga.com
• వెబ్‌సైట్: www.tripmanga.com