개인 정보 보호 정책

1. 소개

TripMANGA.com("당사" 또는 "당사의")은 사용자의 개인정보 및 개인 데이터를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보 보호정책은 귀하가 당사 플랫폼, 모바일 애플리케이션 및 관련 서비스에 액세스하거나 사용할 때 귀하의 개인정보를 수집, 사용, 저장, 공유 및 보호하는 방법을 설명합니다.

TripManga.com을 사용함으로써 귀하는 본 정책에 설명된 데이터 관행에 동의하게 됩니다. 본 개인정보 보호정책의 일부에 동의하지 않는 경우 즉시 서비스 이용을 중단하시기 바랍니다.

이 정책은 여행자, 공급자(호텔, 여행사, 렌터카 공급자), 당사 웹사이트 방문자를 포함한 TripManga.com의 모든 사용자에게 적용됩니다.

2. 당사가 수집하는 정보

2.1 귀하가 직접 제공하는 정보

귀하가 등록하거나 예약하거나 당사 플랫폼과 상호작용할 때 당사는 다음을 수집할 수 있습니다.

  • 계정 정보: 성명, 이메일 주소, 전화번호, 생년월일, 국적, 프로필 사진
  • 예약 정보: 여행 날짜, 선호하는 목적지, 고객 세부정보, 특별 요청 및 예약 내역.
  • 결제 정보: 신용/직불카드 세부정보, 모바일 머니 계좌번호, 청구서 수신 주소, 거래 내역. 결제 데이터는 PCI DSS 호환 결제 프로세서를 통해 처리되며 절대 일반 텍스트로 당사 서버에 저장되지 않습니다.
  • 신원 확인: 보안 또는 규정 준수를 위해 필요한 경우 정부가 발행한 신분증입니다.
  • 커뮤니케이션: 당사 플랫폼을 통해 전송된 메시지, 고객 지원 문의, 리뷰 및 피드백.

2.2 자동으로 수집되는 정보

귀하가 당사 플랫폼을 사용하면 당사는 자동으로 다음을 수집합니다.

  • 기기 정보: IP 주소, 브라우저 유형 및 버전, 운영체제, 기기 식별자, 화면 해상도.
  • 사용 데이터: 방문한 페이지, 검색어, 클릭 패턴, 예약 시도, 페이지에서 보낸 시간 및 참조 URL.
  • 위치 데이터: IP 주소를 기반으로 한 대략적인 지리적 위치입니다. 귀하의 명시적인 동의가 있는 경우에만 정확한 위치를 확인할 수 있습니다.
  • 쿠키 및 추적 기술: 당사는 쿠키 정책에 설명된 대로 쿠키, 웹 비콘 및 유사한 기술을 사용합니다.

2.3 제3자로부터의 정보

우리는 다음으로부터 정보를 받을 수 있습니다:

  • 소셜 로그인 제공업체: 귀하가 Google, Facebook 또는 Apple을 사용하여 로그인하는 경우 당사는 귀하가 승인한 대로 귀하의 이름, 이메일 및 프로필 사진을 받습니다.
  • 공급업체: 서비스 제공업체는 예약 확인 세부정보, 체크인/체크아웃 정보, 서비스 제공 상태를 공유할 수 있습니다.
  • 결제 처리자: 거래 상태, 사기 위험 평가 및 결제 확인 데이터.

3. 귀하의 정보를 사용하는 방법

당사는 수집한 정보를 다음 목적으로 사용합니다:

  • 서비스 제공: 예약 처리, 결제 촉진, 확인 전송, 고객 지원 제공을 위해
  • 계정 관리: 사용자 계정을 생성 및 유지하고 신원을 인증하며 기본 설정을 관리합니다.
  • 플랫폼 개선: 사용 패턴을 분석하고 연구를 수행하며 기능을 개선하고 새로운 서비스를 개발합니다.
  • 개인화: 경험을 맞춤화하고, 관련 검색결과를 제공하고, 관심분야에 따라 여행 서비스를 추천합니다.
  • 커뮤니케이션: 예약 업데이트, 서비스 알림, 프로모션 제안(귀하의 동의 하에)을 보내고 문의에 응답하기 위해.
  • 보안 및 사기 예방: 사기 거래, 무단 액세스 및 기타 불법 활동을 감지, 조사 및 방지합니다.
  • 법률 준수: 관련 법률, 규정, 법적 절차 및 정부 요청을 준수합니다.
  • 분쟁 해결: 사용자와 공급업체 간의 분쟁을 중재하고 해결합니다.

4. 처리의 법적 근거(GDPR)

귀하가 유럽 경제 지역(EEA), 영국 또는 유사한 데이터 보호법이 적용되는 관할권에 거주하는 경우 당사는 다음 법적 근거에 따라 귀하의 개인 데이터를 처리합니다.

  • 계약상의 필요성: 귀하와의 계약을 이행하기 위해 필요한 처리(예: 예약 및 결제 처리).
  • 동의: 귀하가 명시적으로 동의한 경우(예: 마케팅 커뮤니케이션, 필수적이지 않은 쿠키).
  • 적법한 이익: 사기 예방, 플랫폼 보안, 분석, 서비스 개선과 같은 목적을 위해. 단, 이러한 이익이 귀하의 기본 권리보다 우선하지 않아야 합니다.
  • 법적 의무: 관련 법률 또는 규정에 따라 처리가 필요한 경우.

5. 귀하의 정보를 공유하는 방법

우리는 귀하의 개인 데이터를 판매하지 않습니다. 귀하의 정보는 다음과 공유될 수 있습니다:

  • 공급업체: 호텔, 여행사 및 렌터카 제공업체는 예약을 이행하는 데 필요한 예약 세부정보(이름, 연락처 정보, 예약 날짜, 특별 요청)를 받습니다.
  • 결제 처리자: 안전한 제3자 결제 제공업체가 귀하의 거래를 처리합니다. 이러한 프로세서는 PCI DSS를 준수하며 결제 처리에만 귀하의 데이터를 사용합니다.
  • 서비스 제공업체: 이메일 전송, 분석, 클라우드 호스팅, 고객 지원 도구 및 사기 탐지를 지원하는 신뢰할 수 있는 제3자입니다. 이러한 제공업체는 계약상 귀하의 데이터를 보호할 의무가 있습니다.
  • 법적 당국: 법률, 법원 명령 또는 정부 요청에 의해 요구되거나 TripManga.com, 당사 사용자 또는 대중의 권리, 안전 및 재산을 보호하기 위해 필요한 경우.
  • 사업 양도: 자산의 합병, 인수 또는 매각과 관련하여 귀하의 데이터는 본 정책에 따라 지속적인 보호를 받으며 사업 거래의 일부로 전송될 수 있습니다.

6. 데이터 보존

당사는 본 정책에 설명된 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안만 귀하의 개인 데이터를 보관합니다.

  • 계정 데이터: 법적 및 감사 목적으로 계정이 유지되는 동안, 계정 삭제 후 최대 3년까지 보관됩니다.
  • 예약 기록: 세금, 회계 및 법률 준수를 위해 7년 동안 보관됩니다.
  • 지불 기록: 금융 규정에 따라 보관됩니다(일반적으로 5~7년).
  • 커뮤니케이션 로그: 고객 서비스 품질 및 분쟁 해결을 위해 최대 2년 동안 보관됩니다.
  • 분석 데이터: 집계되고 익명화된 데이터는 통계 분석을 위해 무기한 보관될 수 있습니다.

7. 귀하의 권리

귀하의 위치에 따라 귀하는 개인 데이터와 관련하여 다음과 같은 권리를 가질 수 있습니다.

  • 액세스 권한: 당사가 보유하고 있는 귀하의 개인 데이터 사본을 요청하세요.
  • 수정 권리: 부정확하거나 불완전한 데이터의 수정을 요청하세요.
  • 삭제 권리: 법적 보존 요구 사항에 따라 개인 데이터 삭제("잊혀질 권리")를 요청하세요.
  • 처리를 제한할 권리: 특정 상황에서 귀하의 데이터를 사용하는 방법을 제한하도록 요청하세요.
  • 데이터 이동성에 대한 권리: 구조화되고 일반적으로 사용되며 기계가 읽을 수 있는 형식으로 데이터를 수신합니다.
  • 반대할 권리: 적법한 이익 또는 직접 마케팅 목적을 기반으로 한 처리에 반대합니다.
  • 동의 철회 권리: 처리가 동의에 기반한 경우 사전 처리에 영향을 주지 않고 언제든지 철회할 수 있습니다.

이러한 권리를 행사하려면 support@tripmanga.com으로 문의하세요. 귀하의 요청을 받은 후 30일 이내에 응답해 드리겠습니다.

8. 데이터 보안

우리는 귀하의 개인 데이터를 보호하기 위해 다음을 포함한 포괄적인 보안 조치를 시행합니다.

  • 귀하의 브라우저와 당사 서버 간에 전송되는 모든 데이터에 대한 SSL/TLS 암호화.
  • 미사용 민감한 데이터를 AES-256 암호화합니다.
  • 정기적인 보안 감사, 취약성 평가 및 침투 테스트
  • 승인된 직원만 개인 데이터에 액세스할 수 있도록 액세스 제어
  • 데이터 보호 및 보안 모범 사례에 대한 직원 교육
  • 데이터 유출의 신속한 처리를 위한 사고 대응 절차

우리는 모든 합리적인 예방 조치를 취하지만 전자 전송이나 저장 방법이 100% 안전할 수는 없습니다. 사용자는 자신의 계정 자격 증명을 보호하고 의심스러운 활동을 즉시 신고할 것을 권장합니다.

9. 국제 데이터 전송

귀하의 데이터는 귀하가 거주하는 국가 이외의 국가(TripManga.com이 본사가 있는 우간다를 포함)에서 처리될 수 있습니다. 데이터를 해외로 전송할 때 당사는 다음을 포함하여 적절한 보호 장치가 마련되어 있는지 확인합니다.

  • 유럽연합 집행위원회가 승인한 표준 계약 조항(SCC)
  • 모든 제3자 처리자와의 데이터 처리 계약
  • 해당 국가 간 데이터 전송 규정을 준수합니다.

10. 아동 개인정보 보호

TripMANGA.com은 18세 미만의 어린이를 대상으로 하지 않습니다. 당사는 고의로 미성년자의 개인 데이터를 수집하지 않습니다. 부모의 동의 없이 18세 미만 어린이로부터 실수로 데이터를 수집했다는 사실을 알게 된 경우, 당사는 해당 정보를 삭제하기 위한 즉각적인 조치를 취할 것입니다. 자녀가 당사에 개인 데이터를 제공했다고 생각하는 부모 또는 보호자는 support@tripmanga.com에 문의하시기 바랍니다.

11. 제3자 링크

당사 플랫폼에는 제3자 웹사이트, 서비스 또는 애플리케이션에 대한 링크가 포함될 수 있습니다. 당사는 이러한 외부 사이트의 개인정보 보호 관행에 대해 책임을 지지 않습니다. 개인정보를 제공하기 전에 제3자 서비스의 개인정보 보호정책을 검토하시기 바랍니다.

12. 본 개인정보 보호정책의 변경 사항

당사는 관행, 기술, 법적 요구 사항 또는 기타 요인의 변경 사항을 반영하기 위해 수시로 본 개인정보 보호정책을 업데이트할 수 있습니다. 중대한 변경이 있을 때 우리는 다음을 수행합니다:

  • 이 정책 상단의 "최종 업데이트" 날짜를 업데이트하세요.
  • 이메일이나 당사 플랫폼의 눈에 띄는 공지를 통해 귀하에게 알립니다.
  • 법률에서 요구하는 경우 변경사항을 적용하기 전에 귀하의 동의를 얻으세요.

변경 이후에도 TripManga.com을 계속 사용하면 업데이트된 정책에 동의하는 것으로 간주됩니다.

13. 문의하기

본 개인정보 보호정책 또는 당사의 데이터 관행과 관련하여 질문, 우려 사항 또는 요청이 있는 경우 다음 주소로 당사에 문의하십시오.