利用規約

1.はじめに

Tripmanga.com へようこそ!当社のプラットフォームを使用することにより、お客様は当社のサービスの使用を管理する以下の利用規約に従うことに同意するものとします。 Tripmanga.com は、ホテル、ツアー、レンタカーを予約するためのオンライン マーケットプレイスを提供し、旅行者と認証済みのサプライヤーを結び付けます。これらの規約は、当社のプラットフォームを使用する際のお客様の権利、責任、制限を概説します。

当社のプラットフォームは、旅行サービスへのシームレスなアクセスを提供するように設計されており、最高水準のセキュリティと説明責任を維持しながら、ユーザーフレンドリーなエクスペリエンスを保証します。私たちは、旅行者が取引が安全で利益が保護されていることを知り、安心して宿泊施設や体験を予約できる、透明性と信頼性の高いマーケットプレイスの構築に努めています。

Tripmanga.com にサインアップまたは使用すると、これらの規約を読み、理解し、同意したことを認めたものとみなされます。このポリシーの一部でも同意できない場合は、当社のサービスの使用を控えてください。

2.ユーザーアカウントと責任

2.1 資格

Tripmanga.com にアカウントを登録するには、ユーザーは 18 歳以上である必要があります。 18 歳未満の未成年者は、親または法的保護者の直接の監督下でのみプラットフォームを使用できます。ユーザーは、アカウント作成時に正確かつ完全な情報を提供する必要があり、連絡先情報と身元情報が有効であることを保証するために、必要に応じて詳細を更新する必要があります。

Tripmanga.com は、本規約または適用される法律に違反した場合、独自の裁量でユーザーのアクセスを拒否したり、アカウントを終了したりする権利を留保します。

2.2 アカウントのセキュリティ

ユーザーは、ログイン認証情報の機密性を維持する責任があります。自分のアカウントが安全であり、権限のない個人と共有されていないことを確認するのはユーザーの義務です。アカウントの不正使用があった場合は、直ちに Tripmanga.com に報告する必要があります。プラットフォームは、ユーザー側の過失による不正アクセスに起因する損失または損害について責任を負いません。ユーザーには、セキュリティを強化するために強力なパスワードを使用し、2 要素認証を有効にすることが推奨されます。

2.3 ユーザーの責任

ユーザーは、Tripmanga.com プラットフォームを使用する際、誠実に行動する必要があります。これには、真実の情報を提供すること、すべてのプラットフォーム ポリシーを尊重すること、意図したとおりにサービスを使用することが含まれます。不正な予約、欺瞞的な目的での複数のアカウントの作成、またはマーケットプレイスの完全性を損なう活動への関与などを含むがこれらに限定されない、プラットフォームの悪用は、アカウントの停止または永久停止につながる可能性があります。

ユーザーは、オンライン取引、データプライバシー、倫理的な消費者の行動を管理するすべての現地法および国際法を遵守する必要があります。これらの規制に従わない場合、法的措置が取られ、プラットフォームから削除される可能性があります。

3.予約、支払い、支払いシステム

3.1 予約プロセス

Tripmanga.com は、ユーザーが空室状況やサプライヤーが設定した価格に基づいてホテル、ツアー、レンタカーを参照して選択できる、合理化された予約プロセスを提供します。予約が確認されると、ユーザーは、サプライヤーが設定した特定の条件を含む予約の詳細が記載された電子予約確認を受け取ります。

ユーザーは、予約を完了する前にこれらの規約を確認し、制限、キャンセル ポリシー、支払い義務を理解する責任があります。サプライヤーは、空き状況やその他の運営上の考慮事項に基づいて、予約を受け入れるか拒否する権利を有します。

3.2 支払い条件と当社の支払いシステム

Tripmanga.com は、スムーズで透明な取引を保証する安全な支払いシステムを運営しています。予約が行われると、顧客の支払いは安全に処理され、サービスが提供されるまで保留されます。サプライヤーには予約が通知され、合意されたサービスを提供する必要があります。サービスが正常に完了すると、サプライヤーへの支払いが処理されます。紛争が発生した場合、紛争解決プロセスを通じて解決が得られるまで、支払いは保留されたままになります。

ユーザーは、サービスの提供が成功した場合にのみ支払いがサプライヤーに送金されることを了承します。これにより、ユーザーは支払った料金を確実に受けられるようになり、サプライヤーは品質基準を維持する責任を負うことになります。ユーザーは、この支払い構造を遵守することに同意し、システムを回避したり、プラットフォーム外のサプライヤーに直接支払いを試みたりすることは固く禁じられていることを了承します。

3.3 キャンセルと返金

Tripmanga.com の各サプライヤーには、独自のキャンセルおよび返金ポリシーがあります。ユーザーは、予約する前にこれらのポリシーを確認することをお勧めします。一部の予約は、サプライヤーのポリシーに応じて、返金不可またはキャンセル料が発生する場合があります。予約をキャンセルしたいユーザーは、サプライヤーが提供するガイドラインに従って、Tripmanga.com プラットフォームを通じてキャンセルする必要があります。返金は、該当する場合、使用されたお支払い方法に応じて 7 ～ 21 営業日以内に処理されます。

サプライヤーが予約したサービスを提供できない場合、ユーザーは Tripmanga.com に異議を申し立てることができます。プラットフォームは申し立てを調査し、正当であると判明した場合は、全額または一部の返金を促進します。ただし、Tripmanga.com は、サプライヤーのポリシーによって明示的に許可されていない限り、直接返金を行うことはありません。紛争が生じた場合、Tripmanga.com は仲介者としての役割を果たしますが、サプライヤーの失敗については責任を負いません。

4.ユーザーの行動とコミュニティのガイドライン

ユーザーは、プラットフォームの使用中、敬意を持って合法的に行動することが期待されます。これには以下が含まれます:

  • 予約時やサプライヤーとの連絡時に、正確かつ真実の情報を提供する
  • レビュー、コメント、サプライヤーや他のユーザーとのやり取りにおいて、中傷的、暴言的、または差別的な言葉を避ける
  • 偽の予約の作成、誤解を招くレビューの投稿、プラットフォームの評価システムの操作を試みるなどの不正行為を行わない
  • Tripmanga.com のすべてのポリシーとガイドライン、および適用される現地法および国際法を遵守する

これらのガイドラインに違反していることが判明したユーザーは、不正行為の重大度に応じて、アカウントの停止、永久的な禁止、または法的措置に直面する可能性があります。

5.データのプライバシーとセキュリティ

Tripmanga.com はユーザーのセキュリティとプライバシーを優先します。当社は一般データ保護規則 (GDPR) およびその他の関連するデータ保護法を遵守し、個人情報が安全に保管され、権限のない第三者と共有されないようにします。ユーザーは、プライバシー規制に従って、自分の個人データにアクセス、更新、または削除を要求する権利を有します。このプラットフォームは、ユーザーのトランザクションと個人データを保護するために、業界標準の暗号化とセキュリティ対策を採用しています。

当社がお客様のデータを収集、使用、保護する方法の詳細については、当社のプライバシー ポリシーをご覧ください。

6.責任と紛争

Tripmanga.com はマーケットプレイスとしてのみ機能し、旅行サービスを直接提供するものではありません。当社は、サービスの失敗、遅延、キャンセル、またはサプライヤーによる不正行為については責任を負いません。サービス品質に関する紛争はサプライヤーと直接処理する必要があります。ただし、ユーザーが未解決の問題に遭遇した場合、Tripmanga.com は仲介サービスを提供することがあります。

ユーザーは、プラットフォームの使用に起因する法的請求または紛争にはウガンダの法律が適用されることに同意するものとします。 Tripmanga.com は、プラットフォームの完全性とユーザー保護を強化するために、必要に応じて紛争解決ポリシーを変更する権利を留保します。

7.アカウントの停止

Tripmanga.com は、プラットフォーム ポリシーに違反するアカウントを停止する権利を留保します。ユーザーは、カスタマー サポートに連絡することで、いつでもアカウントの無効化をリクエストすることができます。アカウントが終了すると、ロイヤルティ ポイント、特典、保留中の予約にアクセスできなくなる場合があります。

8.規約の変更

Tripmanga.com はこれらの規約を定期的に更新する場合があります。重要な変更については、電子メールまたはプラットフォーム通知を通じてユーザーに通知されます。変更後もプラットフォームを継続して使用することは、改訂された規約に同意したことを意味します。

9.連絡先情報

サポート、紛争、または問い合わせについては、次のアドレスまでご連絡ください。