Menjadi Pemasok

Kebijakan Privasi

Last updated: February 16, 2026

1. Pendahuluan

TripManga.com ("kami", "kita", atau "milik kami") berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi pengguna kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda mengakses atau menggunakan platform, aplikasi seluler, dan layanan terkait kami.

Dengan menggunakan TripManga.com, Anda menyetujui praktik data yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari Kebijakan Privasi ini, harap segera hentikan penggunaan layanan kami.

Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna TripManga.com, termasuk wisatawan, pemasok (hotel, operator tur, dan penyedia persewaan mobil), dan pengunjung situs web kami.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung

Saat Anda mendaftar, melakukan pemesanan, atau berinteraksi dengan platform kami, kami dapat mengumpulkan:

  • Informasi Akun: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, kewarganegaraan, dan gambar profil.
  • Informasi Pemesanan: Tanggal perjalanan, preferensi tujuan, detail tamu, permintaan khusus, dan riwayat pemesanan.
  • Informasi Pembayaran: Detail kartu kredit/debit, nomor rekening uang seluler, alamat penagihan, dan riwayat transaksi. Data pembayaran diproses melalui pemroses pembayaran yang sesuai dengan PCI DSS dan tidak pernah disimpan di server kami dalam bentuk teks biasa.
  • Verifikasi Identitas: Dokumen identifikasi yang dikeluarkan pemerintah bila diperlukan untuk keamanan atau kepatuhan terhadap peraturan.
  • Komunikasi: Pesan yang dikirim melalui platform kami, pertanyaan dukungan pelanggan, ulasan, dan umpan balik.

2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat Anda menggunakan platform kami, kami secara otomatis mengumpulkan:

  • Informasi Perangkat: Alamat IP, jenis dan versi browser, sistem operasi, pengidentifikasi perangkat, dan resolusi layar.
  • Data Penggunaan: Halaman yang dikunjungi, permintaan pencarian, pola klik, upaya pemesanan, waktu yang dihabiskan di halaman, dan URL rujukan.
  • Data Lokasi: Perkiraan lokasi geografis berdasarkan alamat IP; lokasi yang tepat hanya dengan persetujuan eksplisit Anda.
  • Teknologi Cookie & Pelacakan: Kami menggunakan cookie, web beacon, dan teknologi serupa seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan Cookie.

2.3 Informasi dari Pihak Ketiga

Kami dapat menerima informasi dari:

  • Penyedia Login Sosial: Jika Anda masuk menggunakan Google, Facebook, atau Apple, kami menerima nama, email, dan gambar profil Anda sesuai izin Anda.
  • Pemasok: Penyedia layanan dapat membagikan rincian konfirmasi pemesanan, informasi check-in/check-out, dan status pengiriman layanan.
  • Pemroses Pembayaran: Status transaksi, penilaian risiko penipuan, dan data verifikasi pembayaran.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk tujuan berikut:

  • Pengiriman Layanan: Untuk memproses pemesanan, memfasilitasi pembayaran, mengirim konfirmasi, dan memberikan dukungan pelanggan.
  • Manajemen Akun: Untuk membuat dan memelihara akun pengguna Anda, mengautentikasi identitas Anda, dan mengelola preferensi Anda.
  • Peningkatan Platform: Untuk menganalisis pola penggunaan, melakukan penelitian, meningkatkan fitur kami, dan mengembangkan layanan baru.
  • Personalisasi: Untuk menyesuaikan pengalaman Anda, memberikan hasil pencarian yang relevan, dan merekomendasikan layanan perjalanan berdasarkan minat Anda.
  • Komunikasi: Untuk mengirim pembaruan pemesanan, pemberitahuan layanan, penawaran promosi (dengan persetujuan Anda), dan menanggapi pertanyaan.
  • Keamanan & Pencegahan Penipuan: Untuk mendeteksi, menyelidiki, dan mencegah transaksi penipuan, akses tidak sah, dan aktivitas ilegal lainnya.
  • Kepatuhan Hukum: Untuk mematuhi undang-undang, peraturan, proses hukum, dan permintaan pemerintah yang berlaku.
  • Penyelesaian Sengketa: Untuk memediasi dan menyelesaikan perselisihan antara pengguna dan pemasok.

4. Dasar Hukum Pemrosesan (GDPR)

Jika Anda berlokasi di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), Inggris Raya, atau yurisdiksi mana pun dengan undang-undang perlindungan data serupa, kami memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum berikut:

  • Kebutuhan Kontrak: Pemrosesan diperlukan untuk memenuhi perjanjian kami dengan Anda (misalnya, memproses pemesanan dan pembayaran).
  • Persetujuan: Jika Anda telah memberikan persetujuan yang jelas (misalnya, komunikasi pemasaran, cookie yang tidak penting).
  • Kepentingan Sah: Untuk tujuan seperti pencegahan penipuan, keamanan platform, analitik, dan peningkatan layanan, asalkan kepentingan ini tidak mengesampingkan hak-hak dasar Anda.
  • Kewajiban Hukum: Apabila pemrosesan diwajibkan oleh hukum atau peraturan yang berlaku.

5. Bagaimana Kami Membagikan Informasi Anda

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami dapat membagikan informasi Anda dengan:

  • Pemasok: Hotel, operator tur, dan penyedia persewaan mobil menerima rincian pemesanan yang diperlukan (nama, informasi kontak, tanggal pemesanan, permintaan khusus) untuk memenuhi reservasi Anda.
  • Pemroses Pembayaran: Penyedia pembayaran pihak ketiga yang aman memproses transaksi Anda. Prosesor ini sesuai dengan PCI DSS dan hanya menggunakan data Anda untuk pemrosesan pembayaran.
  • Penyedia Layanan: Pihak ketiga tepercaya yang membantu pengiriman email, analitik, cloud hosting, alat dukungan pelanggan, dan deteksi penipuan. Penyedia ini terikat kontrak untuk melindungi data Anda.
  • Otoritas Hukum: Bila diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan pemerintah, atau untuk melindungi hak, keselamatan, dan properti TripManga.com, pengguna kami, atau publik.
  • Transfer Bisnis: Sehubungan dengan merger, akuisisi, atau penjualan aset, data Anda dapat ditransfer sebagai bagian dari transaksi bisnis, dengan perlindungan berkelanjutan berdasarkan kebijakan ini.

6. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diuraikan dalam kebijakan ini:

  • Data Akun: Disimpan selama masa akun Anda dan hingga 3 tahun setelah penghapusan akun untuk tujuan hukum dan audit.
  • Catatan Pemesanan: Ditahan selama 7 tahun untuk pajak, akuntansi, dan kepatuhan hukum.
  • Catatan Pembayaran: Dipertahankan sebagaimana diwajibkan oleh peraturan keuangan (biasanya 5–7 tahun).
  • Log Komunikasi: Ditahan hingga 2 tahun untuk kualitas layanan pelanggan dan penyelesaian perselisihan.
  • Data Analisis: Data gabungan dan anonim dapat disimpan tanpa batas waktu untuk analisis statistik.

7. Hak Anda

Tergantung pada lokasi Anda, Anda mungkin memiliki hak berikut mengenai data pribadi Anda:

  • Hak Akses: Minta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
  • Hak atas Perbaikan: Meminta koreksi atas data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
  • Hak untuk Menghapus: Meminta penghapusan data pribadi Anda ("hak untuk dilupakan"), sesuai dengan persyaratan penyimpanan yang sah.
  • Hak untuk Membatasi Pemrosesan: Meminta kami membatasi cara kami menggunakan data Anda dalam keadaan tertentu.
  • Hak atas Portabilitas Data: Terima data Anda dalam format terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin.
  • Hak untuk Menolak: Menolak pemrosesan berdasarkan kepentingan sah atau untuk tujuan pemasaran langsung.
  • Hak untuk Menarik Persetujuan: Jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan, Anda dapat membatalkannya kapan saja tanpa memengaruhi pemrosesan sebelumnya.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di support@tripmanga.com. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari setelah menerima permintaan Anda.

8. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan komprehensif untuk melindungi data pribadi Anda, termasuk:

  • Enkripsi SSL/TLS untuk semua data yang dikirimkan antara browser Anda dan server kami.
  • Enkripsi AES-256 untuk data sensitif saat tidak digunakan.
  • Audit keamanan rutin, penilaian kerentanan, dan pengujian penetrasi.
  • Kontrol akses memastikan hanya personel yang berwenang yang dapat mengakses data pribadi.
  • Pelatihan karyawan tentang praktik terbaik perlindungan data dan keamanan.
  • Prosedur respons insiden untuk penanganan cepat atas pelanggaran data apa pun.

Meskipun kami melakukan segala tindakan pencegahan yang wajar, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Kami mendorong pengguna untuk melindungi kredensial akun mereka dan segera melaporkan aktivitas mencurigakan apa pun.

9. Transfer Data Internasional

Data Anda mungkin diproses di negara selain negara tempat tinggal Anda, termasuk Uganda tempat TripManga.com berkantor pusat. Saat mentransfer data secara internasional, kami memastikan adanya perlindungan yang sesuai, termasuk:

  • Klausul Kontrak Standar (SCC) yang disetujui oleh Komisi Eropa.
  • Perjanjian Pemrosesan Data dengan semua pemroses pihak ketiga.
  • Kepatuhan terhadap peraturan transfer data lintas batas yang berlaku.

10. Privasi Anak

TripManga.com tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah umur. Jika kami mengetahui bahwa kami secara tidak sengaja telah mengumpulkan data dari seorang anak di bawah 18 tahun tanpa izin orang tua, kami akan segera mengambil langkah untuk menghapus informasi tersebut. Orang tua atau wali yang yakin anaknya telah memberikan data pribadi kepada kami harus menghubungi support@tripmanga.com.

11. Tautan Pihak Ketiga

Platform kami mungkin berisi tautan ke situs web, layanan, atau aplikasi pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs eksternal tersebut. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan privasi layanan pihak ketiga mana pun sebelum memberikan informasi pribadi Anda.

12. Perubahan Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik, teknologi, persyaratan hukum, atau faktor lainnya. Saat kami melakukan perubahan material, kami akan:

  • Perbarui tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas kebijakan ini.
  • Memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan penting di platform kami.
  • Jika diwajibkan oleh hukum, dapatkan persetujuan Anda sebelum menerapkan perubahan.

Jika Anda terus menggunakan TripManga.com setelah adanya perubahan, Anda menyetujui kebijakan yang diperbarui.

13. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, hubungi kami di: