आपूर्तिकर्ता अनुबंध

1. परिचय

TripMaga.com में आपका स्वागत है! यह आपूर्तिकर्ता अनुबंध उन शर्तों को नियंत्रित करता है जिनके तहत होटल, टूर ऑपरेटर और कार रेंटल प्रदाता हमारी प्लेटफ़ॉर्म पर अपनी सेवाएं सूचीबद्ध करते हैं। आपूर्तिकर्ता के रूप में पंजीकरण करके, आप इन शर्तों से सहमत होते हैं और इसमें शामिल सभी पक्षों के लिए पेशेवर, पारदर्शी और कुशल अनुभव सुनिश्चित करते हैं। हमारा लक्ष्य विश्वास, गुणवत्ता और विश्वसनीयता बनाए रखते हुए आपूर्तिकर्ताओं को वैश्विक यात्रियों से जोड़ना है।

2. आपूर्तिकर्ता पंजीकरण और जिम्मेदारियाँ

आपूर्तिकर्ताओं को जहां लागू हो वहां लाइसेंसिंग, परमिट और स्वामित्व के प्रमाण सहित सटीक व्यावसायिक जानकारी प्रदान करके पंजीकरण प्रक्रिया पूरी करनी होगी। आपूर्तिकर्ता को यह जानकारी हर समय अद्यतन रखनी होगी। व्यवसाय संचालन में कोई भी बदलाव जो सेवा वितरण को प्रभावित करता है, उसे तुरंत TripMnga.com को सूचित किया जाना चाहिए।

आपूर्तिकर्ता पूछताछ का जवाब देने, बुकिंग को तुरंत स्वीकार या अस्वीकार करने और उच्च स्तर की व्यावसायिकता बनाए रखने के लिए जिम्मेदार हैं। विलंबित प्रतिक्रिया, खराब सेवा वितरण, या इन जिम्मेदारियों का पालन करने में विफलता के परिणामस्वरूप दंड हो सकता है, जिसमें प्लेटफ़ॉर्म से अस्थायी या स्थायी निलंबन भी शामिल है।

3. सेवा सूचीकरण और प्रबंधन

आपूर्तिकर्ताओं को यह सुनिश्चित करना होगा कि उनकी सूची दी गई सेवाओं का सटीक प्रतिनिधित्व करती है। प्रत्येक सूची में एक विस्तृत विवरण, उच्च-रिज़ॉल्यूशन छवियां, मूल्य निर्धारण, वास्तविक समय उपलब्धता और प्रासंगिक नीतियां (जैसे रद्दीकरण, संशोधन और धनवापसी नीतियां) शामिल होनी चाहिए। भ्रामक या गुमराह करने वाली लिस्टिंग सख्त वर्जित है और इसके परिणामस्वरूप प्लेटफ़ॉर्म से हटाया जा सकता है।

TripMaga.com उन लिस्टिंग की समीक्षा करने और उन्हें संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है जो प्लेटफ़ॉर्म मानकों को पूरा नहीं करती हैं। आपूर्तिकर्ताओं को मूल्य निर्धारण, उपलब्धता या सेवा विवरण में किसी भी बदलाव को प्रतिबिंबित करने के लिए नियमित रूप से अपनी लिस्टिंग अपडेट करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। सटीक लिस्टिंग बनाए रखने में विफलता के कारण खोज परिणामों में रैंकिंग कम हो सकती है या निलंबन हो सकता है।

4. सुरक्षित भुगतान प्रणाली और कमीशन संरचना

TripMaga.com एक कमीशन-आधारित मॉडल संचालित करता है, जिसमें ऑनबोर्डिंग के दौरान कमीशन दरों पर सहमति होती है। सभी लेन-देन हमारी सुरक्षित भुगतान प्रणाली के माध्यम से संसाधित होते हैं, जिससे ग्राहकों और आपूर्तिकर्ताओं के बीच सुरक्षित और समय पर धन हस्तांतरण सुनिश्चित होता है। पूर्ण बुकिंग के लिए भुगतान तब तक सुरक्षित रूप से रखा जाता है जब तक कि सेवा वितरित और ग्राहक द्वारा सत्यापित न हो जाए। यह प्रणाली दोनों पक्षों के लिए वित्तीय जोखिमों को कम करती है।

आपूर्तिकर्ताओं को धनराशि सहमत भुगतान अनुसूची के अनुसार जारी की जाती है, जो सेवा प्रकार और सत्यापन प्रक्रियाओं के आधार पर भिन्न होती है। आपूर्तिकर्ता सटीक बैंकिंग विवरण प्रदान करने और अपने संबंधित अधिकार क्षेत्र में कर नियमों का अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार हैं।

5. रद्दीकरण, संशोधन, और धनवापसी

आपूर्तिकर्ताओं को अपनी सूची में रद्दीकरण, संशोधन और धनवापसी नीतियों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना होगा। बुकिंग पूरी करने से पहले ग्राहकों के पास इन नीतियों तक पहुंच होनी चाहिए। यदि कोई आपूर्तिकर्ता रद्दीकरण शुरू करता है, तो ग्राहक पूर्ण धनवापसी के हकदार हैं, जब तक कि वैकल्पिक व्यवस्था पर पारस्परिक सहमति न हो।

रिफंड को आपूर्तिकर्ता की नीति में निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर संसाधित किया जाना चाहिए। जो आपूर्तिकर्ता वैध कारणों के बिना बार-बार पुष्टि की गई बुकिंग रद्द करते हैं, उन्हें दंड का सामना करना पड़ सकता है, जिसमें कम खोज रैंकिंग, वित्तीय कटौती या प्लेटफ़ॉर्म से निलंबन शामिल है।

रद्दीकरण से संबंधित ग्राहकों की शिकायतों के मामलों में, TripMnga.com मध्यस्थता करने और बताई गई नीतियों के अनुसार निष्पक्ष समाधान सुनिश्चित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

6. मूल्य निर्धारण और उपलब्धता

आपूर्तिकर्ताओं को दर समानता बनाए रखनी चाहिए, यह सुनिश्चित करते हुए कि TripMaga.com पर मूल्य निर्धारण प्रत्यक्ष बुकिंग चैनलों और अन्य ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों के अनुरूप है। ग्राहकों को गुमराह करने या अनुचित लाभ प्राप्त करने के लिए जानबूझकर किया गया कोई भी मूल्य हेरफेर सख्त वर्जित है।

ओवरबुकिंग को रोकने के लिए वास्तविक समय उपलब्धता अपडेट की आवश्यकता होती है। जो आपूर्तिकर्ता उपलब्धता अपडेट करने में विफल रहते हैं और अनुपलब्धता के कारण बुकिंग रद्द करते हैं, उन्हें दंड का सामना करना पड़ सकता है। TripMaga.com मूल्य निर्धारण अनुकूलन और मांग पूर्वानुमान में सहायता के लिए एआई-संचालित उपकरण प्रदान करता है, जिससे आपूर्तिकर्ताओं को राजस्व अधिकतम करने के साथ-साथ प्रतिस्पर्धी बने रहने में मदद मिलती है।

7. सेवा गुणवत्ता और ग्राहक अनुभव

सकारात्मक ग्राहक अनुभव के लिए उच्च सेवा मानकों को बनाए रखना महत्वपूर्ण है। आपूर्तिकर्ताओं को अपनी सूची में वर्णित अनुसार सेवाएँ प्रदान करनी होंगी। वादा की गई सेवा से कोई भी विचलन, जैसे आखिरी मिनट में डाउनग्रेड, उचित सुविधाओं की कमी, या गुणवत्ता अपेक्षाओं को पूरा करने में विफलता, दंड का कारण बनेगी।

आपूर्तिकर्ता रैंकिंग में ग्राहक प्रतिक्रिया महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। ट्रिपमंगा.कॉम ग्राहक संतुष्टि रुझानों का विश्लेषण करने के लिए एआई-संचालित समीक्षा प्रणाली का उपयोग करता है। बार-बार नकारात्मक समीक्षा, अनसुलझी शिकायतें, या घटिया सेवा वितरण के परिणामस्वरूप कम रैंकिंग, निलंबन या प्लेटफ़ॉर्म से हटाया जा सकता है।

8. दायित्व और विवाद समाधान

TripMaga.com एक बाज़ार है जो आपूर्तिकर्ताओं को यात्रियों से जोड़ता है लेकिन उनके बीच उत्पन्न होने वाले विवादों के लिए उत्तरदायित्व नहीं लेता है। आपूर्तिकर्ताओं को ग्राहकों के साथ सीधे विवादों को पेशेवर और समयबद्ध तरीके से संभालना चाहिए।

यदि विवाद अनसुलझे रहते हैं, तो ट्रिपमंगा.कॉम उचित समाधान निर्धारित करने के लिए बुकिंग रिकॉर्ड और संचार लॉग का उपयोग करके मध्यस्थ के रूप में कार्य कर सकता है। हालाँकि, TripMnga.com आपूर्तिकर्ता की बताई गई नीति की शर्तों के बाहर रिफंड या मुआवजे की गारंटी नहीं देता है।

आपूर्तिकर्ताओं को यह भी सुनिश्चित करना होगा कि उनके पास अपनी सेवाओं के लिए पर्याप्त देयता बीमा है। इसमें संपत्ति की क्षति, व्यक्तिगत चोट और अप्रत्याशित सेवा विफलताओं के लिए कवरेज शामिल है। TripMaga.com किसी भी समय बीमा के प्रमाण का अनुरोध कर सकता है।

9. कानूनों और विनियमों का अनुपालन

सभी आपूर्तिकर्ताओं को अपने उद्योग को नियंत्रित करने वाले स्थानीय, राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय कानूनों के अनुपालन में काम करना चाहिए। इसमें उपभोक्ता संरक्षण कानून, लाइसेंसिंग आवश्यकताएं, सुरक्षा नियम और कर दायित्व शामिल हैं। अनुपालन में विफलता के परिणामस्वरूप प्लेटफ़ॉर्म से तत्काल निष्कासन और संभावित कानूनी परिणाम हो सकते हैं।

10. डेटा सुरक्षा और ग्राहक गोपनीयता

आपूर्तिकर्ताओं को ग्राहक डेटा को जिम्मेदारी से संभालना चाहिए और सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (जीडीपीआर) और अन्य प्रासंगिक गोपनीयता नियमों जैसे डेटा सुरक्षा कानूनों का पालन करना चाहिए। ग्राहक जानकारी का कोई भी दुरुपयोग, जैसे कि व्यक्तिगत डेटा का अनधिकृत साझाकरण, सख्त वर्जित है और इसके लिए कानूनी कार्रवाई की जा सकती है और प्लेटफ़ॉर्म से हटाया जा सकता है।

TripMaga.com ग्राहकों की गोपनीयता सुनिश्चित करने के लिए सुरक्षित डेटा हैंडलिंग प्रोटोकॉल प्रदान करता है। आपूर्तिकर्ताओं से अपेक्षा की जाती है कि वे हर समय इन प्रोटोकॉल का पालन करें।

11. बीमा आवश्यकताएँ

आपूर्तिकर्ताओं को अपनी सेवाओं के लिए उपयुक्त व्यापक बीमा कवरेज बनाए रखना आवश्यक है। इसमें सामान्य देयता बीमा, वाहन बीमा (कार किराये प्रदाताओं के लिए), और कोई अन्य प्रासंगिक कवरेज शामिल है। ऑनबोर्डिंग के दौरान और उसके बाद समय-समय पर बीमा के प्रमाण का अनुरोध किया जा सकता है।

12. बौद्धिक संपदा अधिकार

आपूर्तिकर्ता ट्रिपमंगा.कॉम को प्रचार उद्देश्यों के लिए अपने ट्रेडमार्क, लोगो और सेवा-संबंधित सामग्री का उपयोग करने, पुन: पेश करने और प्रदर्शित करने के लिए एक गैर-विशिष्ट, रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस प्रदान करते हैं। आपूर्तिकर्ताओं को यह सुनिश्चित करना होगा कि उनके द्वारा प्रदान की गई सभी सामग्री पर उनका पूर्ण अधिकार है और यह किसी तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन नहीं करता है।

TripMaga.com बौद्धिक संपदा कानूनों या प्लेटफ़ॉर्म मानकों का उल्लंघन करने वाली सामग्री को हटाने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

13. आपूर्तिकर्ता डैशबोर्ड और एनालिटिक्स

आपूर्तिकर्ताओं के पास एक व्यापक आपूर्तिकर्ता डैशबोर्ड तक पहुंच है, जो बुकिंग, ग्राहक समीक्षा, राजस्व विश्लेषण और बाजार रुझानों में वास्तविक समय की जानकारी प्रदान करता है। एआई-संचालित उपकरण आपूर्तिकर्ताओं को उनकी मूल्य निर्धारण रणनीतियों को अनुकूलित करने, मांग पैटर्न को समझने और ग्राहक जुड़ाव में सुधार करने में सहायता करते हैं।

डैशबोर्ड आपूर्तिकर्ताओं को सुचारू परिचालन अनुभव सुनिश्चित करते हुए, रिफंड, रद्दीकरण और संशोधनों को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने की भी अनुमति देता है।

14. खाता निलंबन और समाप्ति

TripMaga.com इस समझौते के उल्लंघन, धोखाधड़ी गतिविधियों, या बार-बार नकारात्मक ग्राहक अनुभवों के कारण आपूर्तिकर्ता खातों को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। समाप्ति से पहले, आपूर्तिकर्ताओं को सूचित किया जाएगा और किसी भी मुद्दे को सुधारने का अवसर दिया जाएगा।

प्लेटफ़ॉर्म नीतियों को दरकिनार करने, धोखाधड़ी वाले लेनदेन में शामिल होने या समीक्षाओं में हेरफेर करने का प्रयास करने वाले आपूर्तिकर्ताओं को बिना किसी पूर्व सूचना के तत्काल खाता समाप्ति का सामना करना पड़ेगा।

15. नीति अद्यतन और संशोधन

TripMaga.com प्लेटफ़ॉर्म नीतियों, उद्योग नियमों या बाज़ार स्थितियों में बदलावों को प्रतिबिंबित करने के लिए इस आपूर्तिकर्ता अनुबंध को समय-समय पर अपडेट कर सकता है। आपूर्तिकर्ताओं को महत्वपूर्ण अपडेट के बारे में सूचित किया जाएगा, और प्लेटफ़ॉर्म का निरंतर उपयोग संशोधित शर्तों की स्वीकृति माना जाएगा।

आपूर्तिकर्ताओं को अनुपालन सुनिश्चित करने और प्लेटफ़ॉर्म पर अच्छी स्थिति बनाए रखने के लिए नियमित रूप से इस समझौते की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।

TripMaga.com पर सेवाओं को सूचीबद्ध करके, आपूर्तिकर्ता इन शर्तों को स्वीकार करते हैं और उनका पालन करने के लिए सहमत होते हैं, जिससे सभी उपयोगकर्ताओं के लिए एक निष्पक्ष, सुरक्षित और पेशेवर बाज़ार को बढ़ावा मिलता है।

समर्थन, विवाद या पूछताछ के लिए, हमसे support@tripmnga.com पर संपर्क करें या हमारे सहायता केंद्र पर जाएं।