قرارداد تامین کننده

1. مقدمه

به TripManga.com خوش آمدید! این قرارداد تأمین‌کننده شرایطی را که هتل‌ها، اپراتورهای تور و ارائه‌دهندگان کرایه اتومبیل خدمات خود را در پلتفرم ما فهرست می‌کنند، کنترل می‌کند. با ثبت نام به عنوان تامین کننده، شما با این شرایط موافقت می کنید و تجربه ای حرفه ای، شفاف و کارآمد را برای همه طرف های درگیر تضمین می کنید. هدف ما این است که تامین کنندگان را با مسافران جهانی و در عین حال حفظ اعتماد، کیفیت و قابلیت اطمینان را به هم متصل کنیم.

2. ثبت نام تامین کننده و مسئولیت ها

تامین کنندگان باید فرآیند ثبت نام را با ارائه اطلاعات تجاری دقیق، از جمله مجوز، مجوزها، و اثبات مالکیت در صورت لزوم تکمیل کنند. تامین کننده باید این اطلاعات را همیشه به روز نگه دارد. هر گونه تغییر در عملیات تجاری که بر ارائه خدمات تأثیر می گذارد باید فوراً به TripManga.com اطلاع داده شود.

تامین کنندگان مسئول پاسخگویی به سوالات، پذیرش یا رد سریع رزروها و حفظ سطح بالایی از حرفه ای بودن هستند. پاسخ‌های با تأخیر، ارائه خدمات ضعیف یا عدم پایبندی به این مسئولیت‌ها ممکن است منجر به جریمه‌هایی از جمله تعلیق موقت یا دائمی از پلت فرم شود.

3. لیست خدمات و مدیریت

تأمین‌کنندگان باید اطمینان حاصل کنند که فهرست‌های آنها دقیقاً نشان‌دهنده خدمات ارائه‌شده است. هر فهرست باید شامل توضیحات مفصل، تصاویر با وضوح بالا، قیمت‌گذاری، در دسترس بودن بی‌درنگ و خط‌مشی‌های مربوطه (مانند سیاست‌های لغو، اصلاح، و بازپرداخت) باشد. فهرست های گمراه کننده یا فریبنده اکیداً ممنوع هستند و ممکن است منجر به حذف از پلتفرم شوند.

TripManga.com این حق را برای خود محفوظ می دارد که لیست هایی را که با استانداردهای پلتفرم مطابقت ندارند بررسی و اصلاح کند. به تأمین‌کنندگان توصیه می‌شود فهرست‌های خود را به‌طور منظم به‌روزرسانی کنند تا هرگونه تغییر در قیمت، در دسترس بودن یا جزئیات خدمات را منعکس کنند. عدم حفظ لیست های دقیق ممکن است منجر به رتبه پایین تر در نتایج جستجو یا تعلیق شود.

4. سیستم پرداخت امن و ساختار کمیسیون

TripManga.com یک مدل مبتنی بر کمیسیون را اجرا می‌کند، با نرخ‌های کمیسیون که در هنگام ورود بر روی آن توافق شده است. همه تراکنش‌ها از طریق سیستم پرداخت امن ما پردازش می‌شوند و از انتقال امن و به موقع وجه بین مشتریان و تامین‌کنندگان اطمینان می‌دهند. پرداخت‌های رزروهای تکمیل‌شده تا زمانی که خدمات تحویل داده نشده و توسط مشتری تأیید شود، به‌طور ایمن نگهداری می‌شوند. این سیستم خطرات مالی را برای هر دو طرف به حداقل می رساند.

وجوه طبق برنامه پرداخت توافق شده در اختیار تامین کنندگان قرار می گیرد که بر اساس نوع خدمات و روش های تأیید متفاوت است. تامین کنندگان مسئول ارائه جزئیات دقیق بانکی و اطمینان از رعایت مقررات مالیاتی در حوزه قضایی مربوطه خود هستند.

5. لغو، تغییرات، و بازپرداخت

تأمین‌کنندگان باید سیاست‌های لغو، اصلاح و بازپرداخت خود را در فهرست‌های خود به وضوح تعریف کنند. مشتریان باید قبل از تکمیل رزرو به این خط‌مشی‌ها دسترسی داشته باشند. اگر تأمین‌کننده لغو را آغاز کند، مشتریان حق بازپرداخت کامل وجه را دارند مگر اینکه ترتیب دیگری با یکدیگر توافق شود.

بازپرداخت باید در بازه زمانی مشخص شده در خط مشی تامین کننده پردازش شود. تأمین‌کنندگانی که به‌طور مکرر رزروهای تأیید شده را بدون دلایل معتبر لغو می‌کنند، ممکن است با جریمه‌هایی از جمله رتبه‌بندی جستجوی پایین‌تر، کسر مالی یا تعلیق از پلتفرم مواجه شوند.

در موارد شکایات مشتریان مربوط به لغو، TripManga.com این حق را برای خود محفوظ می دارد که طبق سیاست های اعلام شده میانجیگری کند و از تصمیم گیری های منصفانه اطمینان حاصل کند.

6. قیمت گذاری و در دسترس بودن

تامین کنندگان باید برابری نرخ را حفظ کنند و اطمینان حاصل کنند که قیمت گذاری در TripManga.com با کانال های رزرو مستقیم و سایر آژانس های مسافرتی آنلاین سازگار است. هرگونه دستکاری عمدی قیمت برای گمراه کردن مشتریان یا کسب مزایای غیرمنصفانه اکیدا ممنوع است.

برای جلوگیری از رزرو بیش از حد، به‌روزرسانی‌های در دسترس بودن بلادرنگ مورد نیاز است. تامین کنندگانی که در دسترس بودن را به روز نمی کنند و رزرو را به دلیل در دسترس نبودن لغو می کنند، ممکن است با جریمه مواجه شوند. TripManga.com ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی را برای کمک به بهینه‌سازی قیمت و پیش‌بینی تقاضا ارائه می‌دهد و به تامین‌کنندگان کمک می‌کند تا در عین به حداکثر رساندن درآمد، رقابتی باقی بمانند.

7. کیفیت خدمات و تجربه مشتری

حفظ استانداردهای خدمات بالا برای تجربه مثبت مشتری بسیار مهم است. تامین کنندگان باید خدمات را همانطور که در لیست هایشان توضیح داده شده ارائه دهند. هر گونه انحراف از سرویس وعده داده شده، مانند کاهش رتبه در آخرین لحظه، عدم وجود امکانات رفاهی مناسب یا عدم برآورده کردن انتظارات کیفیت، منجر به جریمه می شود.

بازخورد مشتری نقش مهمی در رتبه بندی تامین کنندگان دارد. TripManga.com از یک سیستم بررسی مبتنی بر هوش مصنوعی برای تجزیه و تحلیل روندهای رضایت مشتری استفاده می کند. بررسی‌های منفی مکرر، شکایات حل‌نشده یا ارائه خدمات غیراستاندارد ممکن است منجر به رتبه‌بندی پایین‌تر، تعلیق یا حذف از پلتفرم شود.

8. مسئولیت و حل اختلاف

TripManga.com بازاری است که تامین کنندگان را با مسافران مرتبط می کند اما مسئولیتی در قبال اختلافات ایجاد شده بین آنها بر عهده نمی گیرد. تامین کنندگان باید به طور مستقیم و به موقع به اختلافات با مشتریان رسیدگی کنند.

اگر اختلافات حل نشده باقی بماند، TripManga.com ممکن است به عنوان یک میانجی عمل کند و از سوابق رزرو و گزارش های ارتباطی برای تعیین یک راه حل منصفانه استفاده کند. با این حال، TripManga.com بازپرداخت یا جبران خسارت خارج از شرایط سیاست اعلام شده تامین کننده را تضمین نمی کند.

تامین کنندگان همچنین باید اطمینان حاصل کنند که بیمه مسئولیت کافی برای خدمات خود دارند. این شامل پوشش خسارت به اموال، صدمات شخصی، و خرابی های خدمات پیش بینی نشده است. TripManga.com ممکن است در هر زمانی درخواست گواهی بیمه کند.

9. رعایت قوانین و مقررات

همه تامین کنندگان باید مطابق با قوانین محلی، ملی و بین المللی حاکم بر صنعت خود عمل کنند. این شامل قوانین حمایت از مصرف کننده، الزامات صدور مجوز، مقررات ایمنی و تعهدات مالیاتی است. عدم رعایت ممکن است منجر به حذف فوری از پلتفرم و عواقب قانونی احتمالی شود.

10. حفاظت از داده ها و حریم خصوصی مشتری

تامین‌کنندگان باید با مسئولیت‌پذیری با داده‌های مشتری برخورد کنند و از قوانین حفاظت از داده‌ها مانند مقررات عمومی حفاظت از داده‌ها (GDPR) و سایر مقررات مربوط به حریم خصوصی پیروی کنند. هرگونه سوء استفاده از اطلاعات مشتری، مانند اشتراک‌گذاری غیرمجاز داده‌های شخصی، اکیداً ممنوع است و ممکن است منجر به پیگرد قانونی و حذف از پلتفرم شود.

TripManga.com پروتکل های مدیریت داده های امن را برای اطمینان از محافظت از حریم خصوصی مشتری فراهم می کند. از تامین کنندگان انتظار می رود همیشه به این پروتکل ها پایبند باشند.

11. الزامات بیمه

تامین کنندگان موظفند پوشش بیمه ای جامع متناسب با خدمات خود را حفظ کنند. این شامل بیمه مسئولیت عمومی، بیمه وسیله نقلیه (برای ارائه دهندگان کرایه اتومبیل)، و هر پوشش مربوطه دیگری است. گواهی بیمه ممکن است در طول سوار شدن به هواپیما و پس از آن به صورت دوره ای درخواست شود.

12. حقوق مالکیت فکری

تامین کنندگان به TripManga.com مجوزی غیر انحصاری و بدون حق امتیاز برای استفاده، بازتولید و نمایش علائم تجاری، آرم ها و محتوای مربوط به خدمات خود برای اهداف تبلیغاتی می دهند. تأمین‌کنندگان باید اطمینان حاصل کنند که حقوق کاملی در مورد تمام محتوایی که ارائه می‌کنند دارند و این که حقوق شخص ثالث را نقض نمی‌کند.

TripManga.com این حق را برای خود محفوظ می دارد که محتوایی را که قوانین مالکیت معنوی یا استانداردهای پلت فرم را نقض می کند حذف کند.

13. داشبورد تامین کننده و تجزیه و تحلیل

تأمین‌کنندگان به داشبورد تأمین‌کننده جامع دسترسی دارند، که اطلاعات بی‌درنگ درباره رزروها، بررسی‌های مشتریان، تجزیه و تحلیل درآمد و روند بازار ارائه می‌دهد. ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی به تامین کنندگان در بهینه سازی استراتژی های قیمت گذاری، درک الگوهای تقاضا و بهبود تعامل با مشتری کمک می کنند.

داشبورد همچنین به تامین کنندگان اجازه می دهد تا بازپرداخت، لغو و اصلاحات را به طور موثر مدیریت کنند و تجربه عملیاتی روان را تضمین کنند.

14. تعلیق و خاتمه حساب

TripManga.com این حق را برای خود محفوظ می دارد که حساب های تامین کننده را به دلیل نقض این توافق نامه، فعالیت های کلاهبرداری، یا تجارب مکرر منفی مشتری متوقف یا فسخ کند. قبل از فسخ، به تامین کنندگان اطلاع داده می شود و فرصتی برای اصلاح هر گونه مشکل داده می شود.

تامین‌کنندگانی که تلاش می‌کنند سیاست‌های پلتفرم را دور بزنند، در تراکنش‌های متقلبانه شرکت کنند یا بازبینی‌ها را دستکاری کنند، بدون اطلاع قبلی با فسخ فوری حساب مواجه می‌شوند.

15. به روز رسانی ها و اصلاحات خط مشی

TripManga.com ممکن است این قرارداد تامین کننده را به صورت دوره ای به روز کند تا تغییرات در سیاست های پلت فرم، مقررات صنعت یا شرایط بازار را منعکس کند. به‌روزرسانی‌های مهم به تأمین‌کنندگان اطلاع داده می‌شود و ادامه استفاده از پلتفرم به منزله پذیرش شرایط اصلاح شده است.

تأمین‌کنندگان تشویق می‌شوند که این قرارداد را به‌طور منظم برای اطمینان از انطباق و حفظ جایگاه خوب در پلت‌فرم بررسی کنند.

با فهرست کردن خدمات در TripManga.com، تأمین‌کنندگان این شرایط را تأیید می‌کنند و با آن موافقت می‌کنند و بازاری منصفانه، امن و حرفه‌ای را برای همه کاربران ایجاد می‌کنند.

برای پشتیبانی، اختلافات، یا سوالات، با ما تماس بگیرید support@tripmanga.com یا به ما مراجعه کنید مرکز راهنمایی.