یک تامین کننده شوید

سیاست حفظ حریم خصوصی

Last updated: February 16, 2026

1. مقدمه

TripManga.com ("ما"، "ما" یا "ما") متعهد به محافظت از حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربرانمان است. این خط‌مشی رازداری توضیح می‌دهد که چگونه هنگام دسترسی یا استفاده از پلتفرم، برنامه‌های تلفن همراه و خدمات مرتبط، اطلاعات شخصی شما را جمع‌آوری، استفاده، ذخیره، اشتراک‌گذاری و محافظت می‌کنیم.

با استفاده از TripManga.com، با روش‌های داده‌ای که در این سیاست توضیح داده شده است، موافقت می‌کنید. اگر با هیچ بخشی از این سیاست حفظ حریم خصوصی موافق نیستید، لطفاً فوراً استفاده از خدمات ما را متوقف کنید.

این خط‌مشی برای همه کاربران TripManga.com، از جمله مسافران، تامین‌کنندگان (هتل‌ها، اپراتورهای تور و ارائه‌دهندگان کرایه خودرو) و بازدیدکنندگان وب‌سایت ما اعمال می‌شود.

2. اطلاعاتی که ما جمع آوری می کنیم

2.1 اطلاعاتی که مستقیماً ارائه می کنید

وقتی ثبت نام می کنید، رزرو می کنید یا با پلتفرم ما تعامل می کنید، ممکن است موارد زیر را جمع آوری کنیم:

  • اطلاعات حساب کاربری: نام کامل، آدرس ایمیل، شماره تلفن، تاریخ تولد، ملیت و تصویر نمایه.
  • اطلاعات رزرو: تاریخ سفر، ترجیحات مقصد، جزئیات مهمان، درخواست‌های ویژه و تاریخچه رزرو.
  • اطلاعات پرداخت: جزئیات کارت اعتباری / بدهی، شماره حساب پول تلفن همراه، آدرس صورتحساب، و سابقه تراکنش. داده‌های پرداخت از طریق پردازنده‌های پرداخت سازگار با PCI DSS پردازش می‌شوند و هرگز به صورت متن ساده در سرورهای ما ذخیره نمی‌شوند.
  • تایید هویت: مدارک شناسایی صادر شده توسط دولت در صورت لزوم برای انطباق امنیتی یا مقرراتی.
  • ارتباطات: پیام‌هایی که از طریق پلتفرم ما، درخواست‌های پشتیبانی مشتری، بررسی‌ها و بازخورد ارسال می‌شوند.

2.2 اطلاعات به صورت خودکار جمع آوری می شود

هنگامی که از پلت فرم ما استفاده می کنید، ما به طور خودکار جمع آوری می کنیم:

  • اطلاعات دستگاه: آدرس IP، نوع مرورگر و نسخه، سیستم عامل، شناسه دستگاه و وضوح صفحه نمایش.
  • داده های استفاده: صفحات بازدید شده، پرس و جوهای جستجو، الگوهای کلیک، تلاش برای رزرو، زمان صرف شده در صفحات، و URL های ارجاع دهنده.
  • اطلاعات مکان: موقعیت جغرافیایی تقریبی بر اساس آدرس IP. مکان دقیق فقط با رضایت صریح شما
  • کوکی ها و فناوری های ردیابی: ما از کوکی‌ها، وب بیکن‌ها و فناوری‌های مشابه همانطور که در ما توضیح داده شده است استفاده می‌کنیم خط مشی کوکی.

2.3 اطلاعات از اشخاص ثالث

ما ممکن است اطلاعاتی از:

  • ارائه دهندگان ورود به سیستم اجتماعی: اگر با استفاده از Google، Facebook یا Apple وارد سیستم شوید، نام، ایمیل و تصویر نمایه شما را طبق مجوز شما دریافت می کنیم.
  • تامین کنندگان: ارائه‌دهندگان خدمات ممکن است جزئیات تأیید رزرو، اطلاعات ورود/خروج و وضعیت تحویل خدمات را به اشتراک بگذارند.
  • پردازشگرهای پرداخت: وضعیت تراکنش، ارزیابی ریسک تقلب، و داده های تأیید پرداخت.

3. چگونه از اطلاعات شما استفاده می کنیم

ما از اطلاعاتی که جمع آوری می کنیم برای اهداف زیر استفاده می کنیم:

  • تحویل خدمات: برای پردازش رزرو، تسهیل پرداخت ها، ارسال تاییدیه و ارائه پشتیبانی مشتری.
  • مدیریت حساب کاربری: برای ایجاد و حفظ حساب کاربری خود، هویت خود را احراز هویت کنید و تنظیمات برگزیده خود را مدیریت کنید.
  • بهبود پلتفرم: برای تجزیه و تحلیل الگوهای استفاده، انجام تحقیقات، بهبود ویژگی های ما و توسعه خدمات جدید.
  • شخصی سازی: برای سفارشی کردن تجربه خود، نتایج جستجوی مرتبط را ارائه دهید و خدمات مسافرتی را بر اساس علایق خود توصیه کنید.
  • ارتباط: برای ارسال به‌روزرسانی‌های رزرو، اعلان‌های خدمات، پیشنهادات تبلیغاتی (با رضایت شما)، و پاسخ به سؤالات.
  • امنیت و پیشگیری از تقلب: برای شناسایی، بررسی و جلوگیری از تراکنش های جعلی، دسترسی های غیرمجاز و سایر فعالیت های غیرقانونی.
  • انطباق قانونی: برای مطابقت با قوانین، مقررات، فرآیندهای قانونی، و درخواست های دولتی.
  • حل اختلاف: میانجیگری و حل و فصل اختلافات بین کاربران و تامین کنندگان.

4. مبنای قانونی برای پردازش (GDPR)

اگر در منطقه اقتصادی اروپا (EEA)، بریتانیا، یا هر حوزه قضایی با قوانین حفاظت از داده مشابه قرار دارید، ما اطلاعات شخصی شما را بر اساس دلایل قانونی زیر پردازش می کنیم:

  • ضرورت قراردادی: پردازش مورد نیاز برای اجرای توافق ما با شما (به عنوان مثال، پردازش رزرو و پرداخت).
  • رضایت: جایی که شما رضایت صریح داده اید (به عنوان مثال، ارتباطات بازاریابی، کوکی های غیر ضروری).
  • منافع مشروع: برای اهدافی مانند پیشگیری از کلاهبرداری، امنیت پلتفرم، تجزیه و تحلیل و بهبود خدمات، مشروط بر اینکه این علایق بر حقوق اساسی شما غلبه نکنند.
  • تکلیف قانونی: در مواردی که پردازش طبق قانون یا مقررات قابل اجرا الزامی است.

5. چگونه اطلاعات شما را به اشتراک می گذاریم

ما اطلاعات شخصی شما را نمی فروشیم. ممکن است اطلاعات شما را با:

  • تامین کنندگان: هتل ها، اپراتورهای تور و ارائه دهندگان کرایه اتومبیل جزئیات رزرو لازم (نام، اطلاعات تماس، تاریخ رزرو، درخواست های ویژه) را برای انجام رزرو شما دریافت می کنند.
  • پردازشگرهای پرداخت: ارائه دهندگان پرداخت شخص ثالث ایمن تراکنش های شما را پردازش می کنند. این پردازنده ها با PCI DSS سازگار هستند و فقط از داده های شما برای پردازش پرداخت استفاده می کنند.
  • ارائه دهندگان خدمات: اشخاص ثالث قابل اعتماد که در تحویل ایمیل، تجزیه و تحلیل، میزبانی ابری، ابزارهای پشتیبانی مشتری و کشف تقلب کمک می کنند. این ارائه دهندگان طبق قرارداد متعهد به محافظت از داده های شما هستند.
  • مراجع قانونی: زمانی که طبق قانون، حکم دادگاه، یا درخواست دولتی یا برای محافظت از حقوق، ایمنی و دارایی TripManga.com، کاربران ما یا عموم مردم الزامی باشد.
  • نقل و انتقالات تجاری: در ارتباط با ادغام، اکتساب یا فروش دارایی‌ها، داده‌های شما ممکن است به عنوان بخشی از تراکنش تجاری با حفظ مستمر تحت این خط‌مشی منتقل شود.

6. حفظ داده ها

ما داده های شخصی شما را فقط تا زمانی که برای تحقق اهداف ذکر شده در این خط مشی ضروری است حفظ می کنیم:

  • اطلاعات حساب: برای مدت زمان حساب شما و حداکثر تا 3 سال پس از حذف حساب برای اهداف قانونی و حسابرسی حفظ می شود.
  • سوابق رزرو: به مدت 7 سال به دلیل رعایت مالیات، حسابداری و قوانین حفظ شده است.
  • سوابق پرداخت: طبق مقررات مالی (معمولاً 5 تا 7 سال) حفظ می شود.
  • گزارش های ارتباطی: برای کیفیت خدمات مشتری و حل اختلاف تا 2 سال حفظ می شود.
  • داده های تجزیه و تحلیل: داده های انباشته شده و ناشناس ممکن است برای تجزیه و تحلیل آماری به طور نامحدود نگهداری شوند.

7. حقوق شما

بسته به موقعیت مکانی خود، ممکن است حقوق زیر را در مورد داده های شخصی خود داشته باشید:

  • حق دسترسی: یک کپی از اطلاعات شخصی که در مورد شما نگهداری می کنیم درخواست کنید.
  • حق اصلاح: درخواست تصحیح داده های نادرست یا ناقص.
  • حق پاک کردن: درخواست حذف داده های شخصی خود ("حق فراموش شدن")، مشروط به الزامات قانونی نگهداری.
  • حق محدود کردن پردازش: از ما بخواهید که نحوه استفاده از داده های شما را در شرایط خاص محدود کنیم.
  • حق انتقال داده ها: داده های خود را در قالبی ساختاریافته، معمولی و قابل خواندن توسط ماشین دریافت کنید.
  • حق اعتراض: اعتراض به پردازش بر اساس منافع مشروع یا برای اهداف بازاریابی مستقیم.
  • حق انصراف از رضایت: در مواردی که پردازش بر اساس رضایت است، می‌توانید در هر زمانی آن را بدون تأثیر بر پردازش قبلی پس بگیرید.

برای استفاده از هر یک از این حقوق، با ما تماس بگیرید support@tripmanga.com. ما ظرف 30 روز پس از دریافت درخواست شما پاسخ خواهیم داد.

8. امنیت داده ها

ما اقدامات امنیتی جامعی را برای محافظت از داده های شخصی شما اجرا می کنیم، از جمله:

  • رمزگذاری SSL/TLS برای تمام داده‌های منتقل شده بین مرورگر شما و سرورهای ما.
  • رمزگذاری AES-256 برای داده های حساس در حالت استراحت.
  • ممیزی های امنیتی منظم، ارزیابی آسیب پذیری، و تست نفوذ.
  • کنترل‌های دسترسی را تضمین می‌کند که فقط پرسنل مجاز می‌توانند به داده‌های شخصی دسترسی داشته باشند.
  • آموزش کارکنان در مورد بهترین شیوه های حفاظت از داده ها و امنیت.
  • رویه‌های واکنش به رویداد برای رسیدگی سریع به هرگونه نقض داده.

در حالی که ما تمام اقدامات احتیاطی منطقی را انجام می دهیم، هیچ روش انتقال یا ذخیره الکترونیکی 100٪ ایمن نیست. ما کاربران را تشویق می کنیم که از اعتبار حساب خود محافظت کنند و هر گونه فعالیت مشکوک را فورا گزارش دهند.

9. انتقال داده های بین المللی

داده های شما ممکن است در کشورهایی غیر از کشور محل اقامت شما، از جمله اوگاندا که دفتر مرکزی TripManga.com در آن قرار دارد، پردازش شود. هنگام انتقال داده ها در سطح بین المللی، ما اطمینان حاصل می کنیم که پادمان های مناسب وجود دارد، از جمله:

  • بندهای قراردادی استاندارد (SCCs) تایید شده توسط کمیسیون اروپا.
  • قراردادهای پردازش داده با تمام پردازنده های شخص ثالث.
  • انطباق با مقررات مربوط به انتقال داده برون مرزی.

10. حریم خصوصی کودکان

TripManga.com برای کودکان زیر 18 سال در نظر گرفته نشده است. ما آگاهانه داده های شخصی افراد زیر سن قانونی را جمع آوری نمی کنیم. اگر متوجه شویم که به طور ناخواسته و بدون رضایت والدین داده‌های یک کودک زیر 18 سال را جمع‌آوری کرده‌ایم، اقدامات فوری برای حذف این اطلاعات انجام خواهیم داد. والدین یا سرپرستانی که معتقدند فرزندشان اطلاعات شخصی را در اختیار ما قرار داده است باید با ما تماس بگیرند support@tripmanga.com.

11. پیوندهای شخص ثالث

پلت فرم ما ممکن است حاوی پیوندهایی به وب سایت ها، خدمات یا برنامه های شخص ثالث باشد. ما مسئولیتی در قبال اقدامات حفظ حریم خصوصی این سایت های خارجی نداریم. توصیه می کنیم قبل از ارائه اطلاعات شخصی خود، سیاست های حفظ حریم خصوصی هر سرویس شخص ثالث را بررسی کنید.

12. تغییرات در این سیاست حفظ حریم خصوصی

ما ممکن است هر از چند گاهی این خط مشی رازداری را به روز کنیم تا تغییرات در شیوه ها، فناوری، الزامات قانونی یا سایر عوامل را منعکس کنیم. وقتی تغییرات مادی ایجاد می کنیم، این کار را انجام می دهیم:

  • تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» را در بالای این خط‌مشی به‌روزرسانی کنید.
  • از طریق ایمیل یا اطلاعیه برجسته در پلت فرم ما به شما اطلاع می دهد.
  • در صورت لزوم، قبل از اعمال تغییرات، رضایت خود را دریافت کنید.

ادامه استفاده شما از TripManga.com پس از هر گونه تغییر به منزله پذیرش خط مشی به روز شده است.

13. تماس با ما

اگر سؤال، نگرانی یا درخواستی در رابطه با این خط مشی رازداری یا شیوه های داده ما دارید، با ما تماس بگیرید: