فراہم کنندہ کا معاہدہ

1۔ تعارف

TripManga.com میں خوش آمدید! یہ سپلائر معاہدہ ان شرائط کو کنٹرول کرتا ہے جن کے تحت ہوٹل، ٹور آپریٹرز، اور کار کرایہ پر دینے والے ہمارے پلیٹ فارم پر اپنی خدمات کی فہرست بناتے ہیں۔ ایک سپلائر کے طور پر رجسٹر کر کے، آپ ان شرائط سے اتفاق کرتے ہیں، اس میں شامل تمام فریقین کے لیے پیشہ ورانہ، شفاف، اور موثر تجربہ کو یقینی بناتے ہیں۔ ہمارا مقصد اعتماد، معیار اور بھروسے کو برقرار رکھتے ہوئے سپلائرز کو عالمی مسافروں سے جوڑنا ہے۔

2۔ سپلائر رجسٹریشن اور ذمہ داریاں

سپلائیرز کو درست کاروباری معلومات فراہم کر کے رجسٹریشن کا عمل مکمل کرنا چاہیے، بشمول لائسنسنگ، اجازت نامے، اور ملکیت کا ثبوت جہاں قابل اطلاق ہو۔ فراہم کنندہ کو اس معلومات کو ہر وقت اپ ڈیٹ رکھنا چاہیے۔ کاروباری کارروائیوں میں کوئی بھی تبدیلی جو سروس کی فراہمی کو متاثر کرتی ہے اسے فوری طور پر TripManga.com پر مطلع کیا جانا چاہیے۔

سپلائرز استفسارات کا جواب دینے، بکنگ کو فوری طور پر قبول کرنے یا رد کرنے، اور اعلیٰ سطح کی پیشہ ورانہ مہارت کو برقرار رکھنے کے ذمہ دار ہیں۔ تاخیر سے جوابات، خراب سروس ڈیلیوری، یا ان ذمہ داریوں پر عمل کرنے میں ناکامی کے نتیجے میں پلیٹ فارم سے عارضی یا مستقل معطلی سمیت جرمانے لگ سکتے ہیں۔

3۔ سروس لسٹنگ اور مینجمنٹ

سپلائرز کو یقینی بنانا چاہیے کہ ان کی فہرستیں پیش کردہ خدمات کی درست نمائندگی کرتی ہیں۔ ہر فہرست میں ایک تفصیلی وضاحت، ہائی ریزولیوشن امیجز، قیمتوں کا تعین، حقیقی وقت میں دستیابی، اور متعلقہ پالیسیاں (جیسے منسوخی، ترمیم، اور رقم کی واپسی کی پالیسیاں) شامل ہونی چاہئیں۔ گمراہ کن یا فریب دینے والی فہرستیں سختی سے ممنوع ہیں اور اس کے نتیجے میں پلیٹ فارم سے ہٹایا جا سکتا ہے۔

TripManga.com ان فہرستوں کا جائزہ لینے اور اس میں ترمیم کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے جو پلیٹ فارم کے معیار پر پورا نہیں اترتی ہیں۔ سپلائرز کی حوصلہ افزائی کی جاتی ہے کہ وہ اپنی فہرستوں کو باقاعدگی سے اپ ڈیٹ کریں تاکہ قیمتوں، دستیابی، یا سروس کی تفصیلات میں کسی تبدیلی کی عکاسی کی جا سکے۔ درست فہرستوں کو برقرار رکھنے میں ناکامی تلاش کے نتائج میں کم درجہ بندی یا معطلی کا باعث بن سکتی ہے۔

4۔ محفوظ ادائیگی کا نظام اور کمیشن کا ڈھانچہ

TripManga.com کمیشن پر مبنی ماڈل چلاتا ہے، جس میں آن بورڈنگ کے دوران کمیشن کی شرحوں پر اتفاق ہوتا ہے۔ تمام لین دین پر ہمارے محفوظ ادائیگی کے نظام کے ذریعے کارروائی کی جاتی ہے، جو صارفین اور سپلائرز کے درمیان محفوظ اور بروقت فنڈ کی منتقلی کو یقینی بناتی ہے۔ مکمل بکنگ کے لیے ادائیگیاں اس وقت تک محفوظ رکھی جاتی ہیں جب تک کہ گاہک کی طرف سے سروس کی ڈیلیور اور تصدیق نہ ہو جائے۔ یہ نظام دونوں فریقوں کے لیے مالی خطرات کو کم کرتا ہے۔

سپلائیرز کو ادائیگی کے طے شدہ شیڈول کے مطابق فنڈز جاری کیے جاتے ہیں، جو سروس کی قسم اور تصدیقی طریقہ کار کی بنیاد پر مختلف ہوتے ہیں۔ سپلائرز بینکنگ کی درست تفصیلات فراہم کرنے اور اپنے متعلقہ دائرہ اختیار میں ٹیکس کے ضوابط کی تعمیل کو یقینی بنانے کے ذمہ دار ہیں۔

5۔ منسوخی، ترمیم، اور ریفنڈز

سپلائیرز کو اپنی فہرستوں میں اپنی منسوخی، ترمیم، اور رقم کی واپسی کی پالیسیوں کی واضح طور پر وضاحت کرنی چاہیے۔ بکنگ مکمل کرنے سے پہلے صارفین کو ان پالیسیوں تک رسائی حاصل ہونی چاہیے۔ اگر کوئی سپلائر منسوخی کا آغاز کرتا ہے، تو صارفین اس وقت تک مکمل رقم کی واپسی کے حقدار ہیں جب تک کہ کسی متبادل انتظام پر باہمی اتفاق نہ ہو۔

ریفنڈز کو فراہم کنندہ کی پالیسی میں بیان کردہ ٹائم فریم کے اندر عمل میں لایا جانا چاہیے۔ وہ سپلائرز جو بار بار تصدیق شدہ بکنگ کو درست وجوہات کے بغیر منسوخ کرتے ہیں انہیں جرمانے کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے، بشمول کم تلاش کی درجہ بندی، مالی کٹوتیاں، یا پلیٹ فارم سے معطلی۔

منسوخات سے متعلق صارفین کی شکایات کے معاملے میں، TripManga.com بیان کردہ پالیسیوں کے مطابق ثالثی اور منصفانہ حل کو یقینی بنانے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔

6۔ قیمت اور دستیابی

سپلائیرز کو شرح کی برابری کو برقرار رکھنا چاہیے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ TripManga.com پر قیمتوں کا تعین براہ راست بکنگ چینلز اور دیگر آن لائن ٹریول ایجنسیوں سے مطابقت رکھتا ہے۔ گاہکوں کو گمراہ کرنے یا غیر منصفانہ فوائد حاصل کرنے کے لیے جان بوجھ کر قیمتوں میں کوئی بھی ہیرا پھیری سختی سے ممنوع ہے۔

اوور بکنگ کو روکنے کے لیے ریئل ٹائم دستیابی اپ ڈیٹس درکار ہیں۔ فراہم کنندگان جو دستیابی کو اپ ڈیٹ کرنے میں ناکام رہتے ہیں اور عدم دستیابی کی وجہ سے بکنگ منسوخ کرتے ہیں انہیں جرمانے کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے۔ TripManga.com قیمتوں کو بہتر بنانے اور ڈیمانڈ کی پیشن گوئی میں مدد کرنے کے لیے AI سے چلنے والے ٹولز پیش کرتا ہے، اور سپلائی کرنے والوں کو زیادہ سے زیادہ آمدنی کے دوران مسابقتی رہنے میں مدد کرتا ہے۔

7۔ سروس کا معیار اور کسٹمر کا تجربہ

مثبت کسٹمر کے تجربے کے لیے اعلیٰ سروس کے معیارات کو برقرار رکھنا بہت ضروری ہے۔ سپلائرز کو خدمات فراہم کرنا ضروری ہے جیسا کہ ان کی فہرست میں بیان کیا گیا ہے۔ وعدہ کردہ سروس سے کوئی بھی انحراف، جیسے کہ آخری لمحات میں کمی، مناسب سہولیات کی کمی، یا معیار کی توقعات کو پورا کرنے میں ناکامی، جرمانے کا باعث بنے گی۔

صارفین کی رائے سپلائر کی درجہ بندی میں اہم کردار ادا کرتی ہے۔ TripManga.com صارفین کی اطمینان کے رجحانات کا تجزیہ کرنے کے لیے AI سے چلنے والا جائزہ نظام استعمال کرتا ہے۔ بار بار منفی جائزے، غیر حل شدہ شکایات، یا غیر معیاری سروس ڈیلیوری کے نتیجے میں پلیٹ فارم سے درجہ بندی، معطلی یا ہٹائے جا سکتے ہیں۔

8۔ ذمہ داری اور تنازعات کا حل

TripManga.com ایک ایسا بازار ہے جو سپلائرز کو مسافروں سے جوڑتا ہے لیکن ان کے درمیان پیدا ہونے والے تنازعات کی ذمہ داری قبول نہیں کرتا ہے۔ سپلائرز کو پیشہ ورانہ اور بروقت انداز میں صارفین کے ساتھ براہ راست تنازعات کو ہینڈل کرنا چاہیے۔

اگر تنازعات حل نہیں ہوتے ہیں، تو TripManga.com منصفانہ حل کا تعین کرنے کے لیے بکنگ ریکارڈز اور کمیونیکیشن لاگز کا استعمال کرتے ہوئے ثالث کے طور پر کام کر سکتا ہے۔ تاہم، TripManga.com سپلائر کی بیان کردہ پالیسی کی شرائط سے باہر رقم کی واپسی یا معاوضے کی ضمانت نہیں دیتا۔

سپلائیرز کو یہ بھی یقینی بنانا چاہیے کہ وہ اپنی خدمات کے لیے مناسب ذمہ داری بیمہ رکھتے ہیں۔ اس میں املاک کو پہنچنے والے نقصان، ذاتی چوٹ، اور سروس کی غیر متوقع ناکامیوں کی کوریج شامل ہے۔ TripManga.com کسی بھی وقت انشورنس کے ثبوت کی درخواست کر سکتا ہے۔

9۔ قوانین اور ضوابط کی تعمیل

تمام سپلائرز کو اپنی صنعت کو کنٹرول کرنے والے مقامی، قومی اور بین الاقوامی قوانین کی تعمیل میں کام کرنا چاہیے۔ اس میں صارفین کے تحفظ کے قوانین، لائسنس کے تقاضے، حفاظتی ضوابط اور ٹیکس کی ذمہ داریاں شامل ہیں۔ تعمیل کرنے میں ناکامی کے نتیجے میں پلیٹ فارم سے فوری طور پر ہٹایا جا سکتا ہے اور ممکنہ قانونی نتائج برآمد ہو سکتے ہیں۔

10۔ ڈیٹا پروٹیکشن اور کسٹمر پرائیویسی

سپلائرز کو کسٹمر کے ڈیٹا کو ذمہ داری سے ہینڈل کرنا چاہیے اور ڈیٹا کے تحفظ کے قوانین جیسے کہ جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (GDPR) اور رازداری کے دیگر متعلقہ ضوابط کی تعمیل کرنی چاہیے۔ کسٹمر کی معلومات کا کوئی بھی غلط استعمال، جیسے ذاتی ڈیٹا کا غیر مجاز اشتراک، سختی سے ممنوع ہے اور یہ قانونی کارروائی اور پلیٹ فارم سے ہٹانے کا باعث بن سکتا ہے۔

TripManga.com صارفین کی رازداری کی حفاظت کو یقینی بنانے کے لیے محفوظ ڈیٹا ہینڈلنگ پروٹوکول فراہم کرتا ہے۔ سپلائرز سے توقع کی جاتی ہے کہ وہ ہر وقت ان پروٹوکولز کی پابندی کریں۔

11۔ انشورنس کے تقاضے

سپلائیرز کو ان کی خدمات کے لیے مناسب جامع انشورنس کوریج برقرار رکھنے کی ضرورت ہے۔ اس میں عام ذمہ داری کا بیمہ، گاڑی کا انشورنس (کار کرایہ پر دینے والوں کے لیے)، اور کوئی دوسری متعلقہ کوریج شامل ہے۔ آن بورڈنگ کے دوران اور اس کے بعد وقتاً فوقتاً انشورنس کے ثبوت کی درخواست کی جا سکتی ہے۔

12۔ املاک دانش کے حقوق

سپلائرز TripManga.com کو پروموشنل مقاصد کے لیے اپنے ٹریڈ مارکس، لوگو، اور سروس سے متعلقہ مواد کو استعمال کرنے، دوبارہ تیار کرنے اور ڈسپلے کرنے کے لیے ایک غیر خصوصی، رائلٹی سے پاک لائسنس فراہم کرتے ہیں۔ فراہم کنندگان کو یقینی بنانا چاہیے کہ ان کے پاس فراہم کردہ تمام مواد کے مکمل حقوق ہیں اور یہ کہ اس سے فریق ثالث کے حقوق کی خلاف ورزی نہیں ہوتی ہے۔

TripManga.com ایسے مواد کو ہٹانے کا حق محفوظ رکھتا ہے جو املاک دانش کے قوانین یا پلیٹ فارم کے معیارات کی خلاف ورزی کرتا ہے۔

13۔ سپلائر ڈیش بورڈ اور تجزیات

سپلائرز کو ایک جامع سپلائر ڈیش بورڈ تک رسائی حاصل ہے، جو بکنگ، کسٹمر کے جائزے، محصول کے تجزیات، اور مارکیٹ کے رجحانات کے بارے میں حقیقی وقت میں بصیرت فراہم کرتا ہے۔ AI سے چلنے والے ٹولز سپلائرز کو ان کی قیمتوں کے تعین کی حکمت عملیوں کو بہتر بنانے، طلب کے نمونوں کو سمجھنے اور کسٹمر کی مصروفیت کو بہتر بنانے میں مدد کرتے ہیں۔

ڈیش بورڈ سپلائرز کو ریفنڈز، کینسلیشنز اور ترمیمات کا مؤثر طریقے سے انتظام کرنے کی بھی اجازت دیتا ہے، جو ایک ہموار آپریشنل تجربہ کو یقینی بناتا ہے۔

14۔ اکاؤنٹ کی معطلی اور برطرفی

TripManga.com اس معاہدے کی خلاف ورزیوں، دھوکہ دہی کی سرگرمیوں، یا بار بار صارفین کے منفی تجربات کی وجہ سے سپلائر اکاؤنٹس کو معطل یا ختم کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ ختم کرنے سے پہلے، سپلائرز کو مطلع کیا جائے گا اور انہیں کسی بھی مسئلے کو ٹھیک کرنے کا موقع دیا جائے گا۔

پلیٹ فارم کی پالیسیوں کو نظرانداز کرنے، دھوکہ دہی پر مبنی لین دین میں ملوث ہونے، یا جائزوں میں ہیرا پھیری کرنے کی کوشش کرنے والے سپلائرز کو پیشگی اطلاع کے بغیر اکاؤنٹ فوری طور پر ختم کر دیا جائے گا۔

15۔ پالیسی اپ ڈیٹس اور ترامیم

TripManga.com پلیٹ فارم کی پالیسیوں، صنعت کے ضوابط، یا مارکیٹ کے حالات میں تبدیلیوں کی عکاسی کرنے کے لیے وقتاً فوقتاً اس سپلائر معاہدے کو اپ ڈیٹ کر سکتا ہے۔ سپلائرز کو اہم اپ ڈیٹس کے بارے میں مطلع کیا جائے گا، اور پلیٹ فارم کا مسلسل استعمال نظر ثانی شدہ شرائط کی قبولیت پر مشتمل ہے۔

سپلائیرز کی حوصلہ افزائی کی جاتی ہے کہ وہ باقاعدگی سے اس معاہدے کا جائزہ لیں تاکہ تعمیل کو یقینی بنایا جا سکے اور پلیٹ فارم پر اچھی پوزیشن برقرار رکھی جا سکے۔

TripManga.com پر خدمات کی فہرست بنا کر، سپلائرز تمام صارفین کے لیے ایک منصفانہ، محفوظ، اور پیشہ ورانہ بازار کو فروغ دیتے ہوئے، ان شرائط کو تسلیم کرتے ہیں اور ان کی پابندی کرنے سے اتفاق کرتے ہیں۔

مدد، تنازعات، یا پوچھ گچھ کے لیے، ہم سے support@tripmanga.com پر رابطہ کریں یا ہمارا امدادی مرکز ملاحظہ کریں۔