นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บทนำ

Trip Manga.com ("เรา" "พวกเรา" หรือ "ของเรา") มุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวและข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ของเรา นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายถึงวิธีที่เรารวบรวม ใช้ จัดเก็บ แบ่งปัน และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณเข้าถึงหรือใช้แพลตฟอร์ม แอปพลิเคชันมือถือ และบริการที่เกี่ยวข้องของเรา

โดยการใช้ Trip Manga.com คุณยินยอมต่อแนวทางปฏิบัติด้านข้อมูลที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับส่วนใดส่วนหนึ่งของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ โปรดยุติการใช้บริการของเราทันที

นโยบายนี้ใช้กับผู้ใช้ Trip Manga.com ทุกคน รวมถึงนักเดินทาง ซัพพลายเออร์ (โรงแรม บริษัททัวร์ และผู้ให้บริการรถเช่า) และผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา

2. ข้อมูลที่เรารวบรวม

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

เมื่อคุณลงทะเบียน ทำการจอง หรือโต้ตอบกับแพลตฟอร์มของเรา เราอาจเก็บรวบรวม:

  • ข้อมูลบัญชี: ชื่อนามสกุล ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ วันเกิด สัญชาติ และรูปโปรไฟล์
  • ข้อมูลการจอง: วันที่เดินทาง จุดหมายปลายทางที่ต้องการ รายละเอียดแขก คำขอพิเศษ และประวัติการจอง
  • ข้อมูลการชำระเงิน: รายละเอียดบัตรเครดิต/เดบิต หมายเลขบัญชีเงินบนมือถือ ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน และประวัติการทำธุรกรรม ข้อมูลการชำระเงินได้รับการประมวลผลผ่านตัวประมวลผลการชำระเงินที่สอดคล้องกับ PCI DSS และจะไม่ถูกจัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของเราในรูปแบบข้อความธรรมดา
  • การยืนยันตัวตน: เอกสารประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาล เมื่อจำเป็นสำหรับการรักษาความปลอดภัยหรือการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
  • การสื่อสาร: ข้อความที่ส่งผ่านแพลตฟอร์มของเรา คำถามจากฝ่ายสนับสนุนลูกค้า บทวิจารณ์ และข้อเสนอแนะ

2.2 ข้อมูลที่รวบรวมโดยอัตโนมัติ

เมื่อคุณใช้แพลตฟอร์มของเรา เราจะรวบรวม:

โดยอัตโนมัติ
  • ข้อมูลอุปกรณ์: ที่อยู่ IP, ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ, ตัวระบุอุปกรณ์ และความละเอียดหน้าจอ
  • ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เข้าชม คำค้นหา รูปแบบการคลิก ความพยายามในการจอง เวลาที่ใช้บนหน้าเว็บ และ URL อ้างอิง
  • ข้อมูลตำแหน่ง: ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณตามที่อยู่ IP; ตำแหน่งที่แน่นอนโดยได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากคุณเท่านั้น
  • คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม: เราใช้คุกกี้ เว็บบีคอน และเทคโนโลยีที่คล้ายกันตามที่อธิบายไว้ใน นโยบายคุกกี้
    • ของเรา

2.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

เราอาจได้รับข้อมูลจาก:

  • ผู้ให้บริการเข้าสู่ระบบโซเชียล: หากคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google, Facebook หรือ Apple เราจะได้รับชื่อ อีเมล และรูปโปรไฟล์ของคุณตามที่ได้รับอนุญาตจากคุณ
  • ซัพพลายเออร์: ผู้ให้บริการอาจแบ่งปันรายละเอียดการยืนยันการจอง ข้อมูลการเช็คอิน/เช็คเอาท์ และสถานะการให้บริการ
  • ผู้ประมวลผลการชำระเงิน: สถานะธุรกรรม การประเมินความเสี่ยงในการฉ้อโกง และข้อมูลการยืนยันการชำระเงิน

3. เราใช้ข้อมูลของคุณอย่างไร

เราใช้ข้อมูลที่เรารวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

  • การส่งมอบบริการ: เพื่อดำเนินการจอง อำนวยความสะดวกในการชำระเงิน ส่งการยืนยัน และให้การสนับสนุนลูกค้า
  • การจัดการบัญชี: เพื่อสร้างและรักษาบัญชีผู้ใช้ของคุณ ตรวจสอบตัวตนของคุณ และจัดการการตั้งค่าของคุณ
  • การปรับปรุงแพลตฟอร์ม: เพื่อวิเคราะห์รูปแบบการใช้งาน ดำเนินการวิจัย ปรับปรุงคุณสมบัติของเรา และพัฒนาบริการใหม่
  • การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ: เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ของคุณ ให้ผลการค้นหาที่เกี่ยวข้อง และแนะนำบริการการท่องเที่ยวตามความสนใจของคุณ
  • การสื่อสาร: เพื่อส่งการอัปเดตการจอง การแจ้งเตือนการบริการ ข้อเสนอส่งเสริมการขาย (โดยได้รับความยินยอมจากคุณ) และตอบข้อซักถาม
  • ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อตรวจจับ ตรวจสอบ และป้องกันธุรกรรมที่ฉ้อโกง การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และกิจกรรมที่ผิดกฎหมายอื่น ๆ
  • การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อบังคับ กระบวนการทางกฎหมาย และคำขอของรัฐบาลที่บังคับใช้
  • การระงับข้อพิพาท: เพื่อไกล่เกลี่ยและแก้ไขข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้และซัพพลายเออร์

4. พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผล (GDPR)

หากคุณอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) สหราชอาณาจักร หรือเขตอำนาจศาลใด ๆ ที่มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่คล้ายคลึงกัน เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามพื้นฐานทางกฎหมายต่อไปนี้:

  • ความจำเป็นตามสัญญา: การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุข้อตกลงของเรากับคุณ (เช่น การประมวลผลการจองและการชำระเงิน)
  • ความยินยอม: ในกรณีที่คุณได้ให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้ง (เช่น การสื่อสารทางการตลาด คุกกี้ที่ไม่จำเป็น)
  • ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: เพื่อวัตถุประสงค์ เช่น การป้องกันการฉ้อโกง ความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม การวิเคราะห์ และการปรับปรุงบริการ หากผลประโยชน์เหล่านี้ไม่แทนที่สิทธิ์ขั้นพื้นฐานของคุณ
  • ภาระผูกพันทางกฎหมาย: ในกรณีที่กฎหมายหรือข้อบังคับที่บังคับใช้กำหนดการประมวลผล

5. เราแบ่งปันข้อมูลของคุณอย่างไร

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราอาจแบ่งปันข้อมูลของคุณกับ:

  • ซัพพลายเออร์: โรงแรม บริษัททัวร์ และผู้ให้บริการรถเช่าจะได้รับรายละเอียดการจองที่จำเป็น (ชื่อ ข้อมูลติดต่อ วันที่จอง คำขอพิเศษ) เพื่อดำเนินการจองของคุณ
  • ผู้ประมวลผลการชำระเงิน: ผู้ให้บริการการชำระเงินบุคคลที่สามที่ปลอดภัยจะประมวลผลธุรกรรมของคุณ โปรเซสเซอร์เหล่านี้เป็นไปตามมาตรฐาน PCI DSS และใช้ข้อมูลของคุณเพื่อการประมวลผลการชำระเงินเท่านั้น
  • ผู้ให้บริการ: บุคคลที่สามที่เชื่อถือได้ซึ่งช่วยเหลือในการส่งอีเมล การวิเคราะห์ โฮสติ้งบนคลาวด์ เครื่องมือสนับสนุนลูกค้า และการตรวจจับการฉ้อโกง ผู้ให้บริการเหล่านี้มีข้อผูกพันตามสัญญาเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ
  • หน่วยงานทางกฎหมาย: เมื่อกฎหมาย คำสั่งศาล หรือคำขอของรัฐบาลกำหนด หรือเพื่อปกป้องสิทธิ์ ความปลอดภัย และทรัพย์สินของ Trip Manga.com ผู้ใช้ของเรา หรือสาธารณะ
  • การโอนธุรกิจ: ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการควบรวมกิจการ การซื้อกิจการ หรือการขายสินทรัพย์ ข้อมูลของคุณอาจถูกถ่ายโอนโดยเป็นส่วนหนึ่งของธุรกรรมทางธุรกิจ โดยมีการคุ้มครองอย่างต่อเนื่องภายใต้นโยบายนี้

6. การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้นานเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้:

  • ข้อมูลบัญชี: เก็บไว้ตามระยะเวลาของบัญชีของคุณและสูงสุด 3 ปีหลังจากการลบบัญชีเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและการตรวจสอบ
  • บันทึกการจอง: เก็บรักษาไว้เป็นเวลา 7 ปีสำหรับการปฏิบัติตามภาษี การบัญชี และกฎหมาย
  • บันทึกการชำระเงิน: เก็บรักษาไว้ตามที่กำหนดโดยกฎระเบียบทางการเงิน (โดยทั่วไปคือ 5–7 ปี)
  • บันทึกการสื่อสาร: เก็บไว้ได้นานถึง 2 ปีสำหรับคุณภาพการบริการลูกค้าและการระงับข้อพิพาท
  • ข้อมูลการวิเคราะห์: ข้อมูลที่รวบรวมและไม่เปิดเผยตัวตนอาจถูกเก็บไว้อย่างไม่มีกำหนดสำหรับการวิเคราะห์ทางสถิติ

7. สิทธิ์ของคุณ

คุณอาจมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับตำแหน่งของคุณ:

  • สิทธิ์ในการเข้าถึง: ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณ
  • สิทธิ์ในการแก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
  • สิทธิ์ในการลบ: ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ("สิทธิ์ที่จะถูกลืม") ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดการเก็บรักษาทางกฎหมาย
  • สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล: ขอให้เราจำกัดวิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณในบางสถานการณ์
  • สิทธิ์ในการพกพาข้อมูล: รับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่มีโครงสร้าง ใช้กันทั่วไป และรูปแบบที่เครื่องอ่านได้
  • สิทธิ์ในการคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลตามผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายหรือเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดทางตรง
  • สิทธิ์ในการเพิกถอนความยินยอม: ในกรณีที่การประมวลผลขึ้นอยู่กับความยินยอม คุณสามารถเพิกถอนได้ตลอดเวลาโดยไม่ส่งผลกระทบต่อการประมวลผลก่อนหน้า

หากต้องการใช้สิทธิ์เหล่านี้ โปรดติดต่อเราที่ support@tripmanga.com เราจะตอบกลับภายใน 30 วันหลังจากได้รับคำขอของคุณ

8. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่ครอบคลุมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึง:

  • การเข้ารหัส SSL/TLS สำหรับข้อมูลทั้งหมดที่ส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของเรา
  • การเข้ารหัส AES-256 สำหรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อนที่อยู่นิ่ง
  • การตรวจสอบความปลอดภัย การประเมินช่องโหว่ และการทดสอบการเจาะระบบเป็นประจำ
  • การควบคุมการเข้าถึงทำให้มั่นใจว่าเฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้
  • การฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูลและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านความปลอดภัย
  • ขั้นตอนการตอบสนองต่อเหตุการณ์เพื่อการจัดการการละเมิดข้อมูลโดยทันที

แม้ว่าเราจะใช้ความระมัดระวังตามสมควรทุกประการ ไม่มีวิธีการส่งหรือจัดเก็บทางอิเล็กทรอนิกส์ใดที่ปลอดภัย 100% เราขอแนะนำให้ผู้ใช้ปกป้องข้อมูลรับรองบัญชีของตนและรายงานกิจกรรมที่น่าสงสัยทันที

9. การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ข้อมูลของคุณอาจถูกประมวลผลในประเทศอื่นที่ไม่ใช่ประเทศที่คุณพำนัก รวมถึงยูกันดาซึ่งมีสำนักงานใหญ่ของ Trip Manga.com เมื่อถ่ายโอนข้อมูลไปต่างประเทศ เรารับรองว่ามีการป้องกันที่เหมาะสม ซึ่งรวมถึง:

  • ข้อสัญญามาตรฐาน (SCC) ที่ได้รับอนุมัติจากคณะกรรมาธิการยุโรป
  • ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลกับผู้ประมวลผลบุคคลที่สามทั้งหมด
  • การปฏิบัติตามกฎระเบียบการถ่ายโอนข้อมูลข้ามพรมแดนที่เกี่ยวข้อง

10. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

Trip Manga.com ไม่ได้มีไว้สำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 18 ปี เราไม่รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้เยาว์โดยเจตนา หากเราทราบว่าเราได้รวบรวมข้อมูลจากเด็กอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันที พ่อแม่หรือผู้ปกครองที่เชื่อว่าบุตรหลานของตนได้ให้ข้อมูลส่วนตัวแก่เรา ควรติดต่อ support@tripmanga.com

11. ลิงก์ของบุคคลที่สาม

แพลตฟอร์มของเราอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ บริการ หรือแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม เราไม่รับผิดชอบต่อแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของไซต์ภายนอกเหล่านี้ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริการของบุคคลที่สามก่อนที่จะให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

12. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงในแนวทางปฏิบัติ เทคโนโลยี ข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือปัจจัยอื่น ๆ ของเรา เมื่อเราทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะ:

  • อัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของนโยบายนี้
  • แจ้งให้คุณทราบทางอีเมลหรือประกาศที่ชัดเจนบนแพลตฟอร์มของเรา
  • ตามที่กฎหมายกำหนด ต้องได้รับความยินยอมก่อนทำการเปลี่ยนแปลง

การใช้งาน Trip Manga.com ต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ถือเป็นการยอมรับนโยบายที่อัปเดต

13. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือการร้องขอเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือแนวทางปฏิบัติด้านข้อมูลของเรา โปรดติดต่อเราที่: