Sera ya Faragha

1. Utangulizi

TripManga.com ("sisi," "sisi," au "yetu") imejitolea kulinda faragha na data ya kibinafsi ya watumiaji wetu. Sera hii ya Faragha inafafanua jinsi tunavyokusanya, kutumia, kuhifadhi, kushiriki na kulinda taarifa zako za kibinafsi unapofikia au kutumia mfumo wetu, programu za simu na huduma zinazohusiana.

Kwa kutumia TripManga.com, unakubali desturi za data zilizofafanuliwa katika sera hii. Ikiwa hukubaliani na sehemu yoyote ya Sera hii ya Faragha, tafadhali acha kutumia huduma zetu mara moja.

Sera hii inatumika kwa watumiaji wote wa TripManga.com, ikijumuisha wasafiri, wasambazaji (hoteli, waendeshaji watalii, na watoa huduma za kukodisha magari), na wanaotembelea tovuti yetu.

2. Taarifa Tunazokusanya

2.1 Taarifa Unayotoa Moja kwa Moja

Unapojiandikisha, kuweka nafasi, au kuingiliana na mfumo wetu, tunaweza kukusanya:

  • Habari ya Akaunti: Jina kamili, anwani ya barua pepe, nambari ya simu, tarehe ya kuzaliwa, uraia na picha ya wasifu.
  • Maelezo ya Kuhifadhi Nafasi: Tarehe za kusafiri, mapendeleo ya unakoenda, maelezo ya wageni, maombi maalum na historia ya kuhifadhi.
  • Maelezo ya Malipo: Maelezo ya kadi ya mkopo/debit, nambari za akaunti ya pesa kwa simu, anwani ya kutuma bili, na historia ya muamala. Data ya malipo huchakatwa kupitia vichakataji malipo vinavyotii PCI DSS na kamwe haihifadhiwi kwenye seva zetu kwa maandishi wazi.
  • Uthibitishaji wa Kitambulisho: Hati za utambulisho zilizotolewa na serikali zinapohitajika kwa utiifu wa usalama au udhibiti.
  • Mawasiliano: Ujumbe unaotumwa kupitia mfumo wetu, maswali ya usaidizi kwa wateja, maoni na maoni.

2.2 Taarifa Zimekusanywa Kiotomatiki

Unapotumia mfumo wetu, tunakusanya kiotomatiki:

  • Maelezo ya Kifaa: Anwani ya IP, aina ya kivinjari na toleo, mfumo wa uendeshaji, vitambulishi vya kifaa na ubora wa skrini.
  • Data ya Matumizi: Kurasa zilizotembelewa, hoja za utafutaji, kubofya ruwaza, majaribio ya kuhifadhi, muda uliotumika kwenye kurasa, na URL zinazorejelea.
  • Data ya Mahali: Takriban eneo la kijiografia kulingana na anwani ya IP; eneo sahihi tu kwa idhini yako ya wazi.
  • Vidakuzi na Teknolojia ya Ufuatiliaji: Tunatumia vidakuzi, vielelezo vya wavuti, na teknolojia sawa kama ilivyofafanuliwa katika Sera yetu ya Vidakuzi.

2.3 Taarifa kutoka kwa Washirika wa Tatu

Tunaweza kupokea taarifa kutoka:

  • Watoa Huduma za Kuingia kwa Jamii: Ukiingia kwa kutumia Google, Facebook, au Apple, tunapokea jina lako, barua pepe na picha yako ya wasifu kama ulivyoidhinisha.
  • Wasambazaji: Watoa huduma wanaweza kushiriki maelezo ya uthibitishaji wa nafasi, maelezo ya kuingia/kutoka, na hali ya utoaji wa huduma.
  • Wachakataji Malipo: Hali ya muamala, tathmini za hatari za ulaghai na data ya uthibitishaji wa malipo.

3. Jinsi Tunavyotumia Taarifa Zako

Tunatumia maelezo tunayokusanya kwa madhumuni yafuatayo:

  • Utoaji Huduma: Ili kuchakata nafasi, kuwezesha malipo, kutuma uthibitisho na kutoa usaidizi kwa wateja.
  • Usimamizi wa Akaunti: Ili kuunda na kudumisha akaunti yako ya mtumiaji, thibitisha utambulisho wako, na kudhibiti mapendeleo yako.
  • Uboreshaji wa Mfumo: Ili kuchanganua mifumo ya matumizi, kufanya utafiti, kuboresha vipengele vyetu na kuunda huduma mpya.
  • Kubinafsisha: Ili kubinafsisha matumizi yako, toa matokeo muhimu ya utafutaji, na kupendekeza huduma za usafiri kulingana na mambo yanayokuvutia.
  • Mawasiliano: Ili kutuma masasisho ya kuhifadhi, arifa za huduma, matoleo ya matangazo (kwa kibali chako), na kujibu maswali.
  • Usalama na Kuzuia Ulaghai: Ili kugundua, kuchunguza na kuzuia miamala ya ulaghai, ufikiaji usioidhinishwa na shughuli zingine haramu.
  • Utii wa Kisheria: Ili kutii sheria zinazotumika, kanuni, michakato ya kisheria na maombi ya serikali.
  • Utatuzi wa Mizozo: Ili kupatanisha na kutatua mizozo kati ya watumiaji na wasambazaji.

4. Msingi wa Kisheria wa Uchakataji (GDPR)

Ikiwa unaishi katika Maeneo ya Kiuchumi ya Ulaya (EEA), Uingereza, au mamlaka yoyote yenye sheria sawa za ulinzi wa data, tunachakata data yako ya kibinafsi kulingana na misingi ifuatayo ya kisheria:

  • Umuhimu wa Kimkataba: Uchakataji unahitajika ili kutimiza makubaliano yetu na wewe (k.m., kushughulikia uhifadhi na malipo).
  • Idhini: Ambapo umetoa idhini ya wazi (k.m., mawasiliano ya uuzaji, vidakuzi visivyo vya lazima).
  • Maslahi Halali: Kwa madhumuni kama vile kuzuia ulaghai, usalama wa jukwaa, uchanganuzi na uboreshaji wa huduma, mradi mambo haya yanayokuvutia hayapitii haki zako za kimsingi.
  • Wajibu wa Kisheria: Ambapo usindikaji unahitajika na sheria au kanuni zinazotumika.

5. Jinsi Tunavyoshiriki Taarifa Yako

Hatuuzi data yako ya kibinafsi. Tunaweza kushiriki maelezo yako na:

  • Wasambazaji: Hoteli, waendeshaji watalii na watoa huduma za ukodishaji magari hupokea maelezo muhimu ya kuhifadhi (jina, maelezo ya mawasiliano, tarehe za kuhifadhi, maombi maalum) ili kutimiza uhifadhi wako.
  • Wachakataji Malipo: Watoa huduma wengine wa malipo walio salama huchakata shughuli zako. Vichakataji hivi vinatii PCI DSS na hutumia data yako tu kuchakata malipo.
  • Watoa Huduma: Washirika wengine wanaoaminika ambao husaidia kwa uwasilishaji wa barua pepe, uchanganuzi, upangishaji wa wingu, zana za usaidizi kwa wateja na kugundua ulaghai. Watoa huduma hawa wanajifunga kimkataba ili kulinda data yako.
  • Mamlaka za Kisheria: Inapohitajika na sheria, amri ya mahakama, au ombi la serikali, au kulinda haki, usalama na mali ya TripManga.com, watumiaji wetu, au umma.
  • Uhamisho wa Biashara: Kuhusiana na uunganishaji, upataji au uuzaji wa mali, data yako inaweza kuhamishwa kama sehemu ya shughuli ya biashara, kwa ulinzi unaoendelea chini ya sera hii.

6. Uhifadhi wa Data

Tunahifadhi data yako ya kibinafsi kwa muda tu inavyohitajika ili kutimiza madhumuni yaliyoainishwa katika sera hii:

  • Data ya Akaunti: Imehifadhiwa kwa muda wote wa akaunti yako na hadi miaka 3 baada ya kufutwa kwa akaunti kwa madhumuni ya kisheria na ukaguzi.
  • Rekodi za Kuhifadhi: Zimehifadhiwa kwa miaka 7 kwa ajili ya kodi, uhasibu, na kufuata sheria.
  • Rekodi za Malipo: Zimehifadhiwa kama inavyotakiwa na kanuni za kifedha (kwa kawaida miaka 5-7).
  • Kumbukumbu za Mawasiliano: Zimehifadhiwa kwa hadi miaka 2 kwa ubora wa huduma kwa wateja na utatuzi wa migogoro.
  • Data ya Uchanganuzi: Data iliyojumlishwa na isiyojulikana inaweza kuhifadhiwa kwa muda usiojulikana kwa uchambuzi wa takwimu.

7. Haki Zako

Kulingana na eneo lako, unaweza kuwa na haki zifuatazo kuhusu data yako ya kibinafsi:

  • Haki ya Kufikia: Omba nakala ya data ya kibinafsi tuliyo nayo kukuhusu.
  • Haki ya Kurekebisha: Omba marekebisho ya data isiyo sahihi au isiyo kamili.
  • Haki ya Kufuta: Omba kufutwa kwa data yako ya kibinafsi ("haki ya kusahaulika"), kulingana na mahitaji ya kisheria ya kubaki.
  • Haki ya Kuzuia Uchakataji: Omba tuweke kikomo jinsi tunavyotumia data yako katika hali fulani.
  • Haki ya Kubebeka kwa Data: Pokea data yako katika umbizo lililoundwa, linalotumika kawaida, linalosomeka na mashine.
  • Haki ya Kupinga: Inapinga usindikaji kulingana na maslahi halali au kwa madhumuni ya moja kwa moja ya uuzaji.
  • Haki ya Kuondoa Idhini: Ambapo usindikaji unategemea idhini, unaweza kuiondoa wakati wowote bila kuathiri uchakataji wa awali.

Ili kutekeleza mojawapo ya haki hizi, wasiliana nasi kwa support@tripmanga.com. Tutakujibu ndani ya siku 30 baada ya kupokea ombi lako.

8. Usalama wa Data

Tunatekeleza hatua za usalama za kina ili kulinda data yako ya kibinafsi, ikijumuisha:

  • Usimbaji fiche wa SSL/TLS kwa data yote inayotumwa kati ya kivinjari chako na seva zetu.
  • Usimbaji fiche wa AES-256 kwa data nyeti ukiwa umepumzika.
  • Ukaguzi wa mara kwa mara wa usalama, tathmini za kuathirika, na majaribio ya kupenya.
  • Vidhibiti vya ufikiaji vinavyohakikisha kuwa wafanyikazi walioidhinishwa pekee wanaweza kufikia data ya kibinafsi.
  • Mafunzo ya wafanyakazi kuhusu ulinzi wa data na mbinu bora za usalama.
  • Taratibu za majibu ya matukio ya kushughulikia kwa haraka uvunjaji wowote wa data.

Ingawa tunachukua tahadhari zote zinazofaa, hakuna njia ya kielektroniki ya kutuma au kuhifadhi iliyo salama 100%. Tunawahimiza watumiaji kulinda kitambulisho cha akaunti zao na kuripoti shughuli zozote za kutiliwa shaka mara moja.

9. Uhamisho wa Data wa Kimataifa

Data yako inaweza kuchakatwa katika nchi zingine kando na nchi unakoishi, ikijumuisha Uganda ambako TripManga.com ni makao makuu. Wakati wa kuhamisha data kimataifa, tunahakikisha ulinzi ufaao umewekwa, ikijumuisha:

  • Vifungu vya Kawaida vya Mikataba (SCCs) vilivyoidhinishwa na Tume ya Ulaya.
  • Makubaliano ya Kuchakata Data na vichakataji vyote vya wahusika wengine.
  • Kutii kanuni zinazotumika za kuhamisha data za mipakani.

10. Faragha ya Watoto

TripManga.com haijakusudiwa watoto walio na umri wa chini ya miaka 18. Hatuasanyi data ya kibinafsi kutoka kwa watoto kimakusudi. Tukijua kwamba tumekusanya data kutoka kwa mtoto chini ya miaka 18 bila kukusudia bila idhini ya mzazi, tutachukua hatua za haraka kufuta taarifa hizo. Wazazi au walezi wanaoamini kuwa mtoto wao ametoa data ya kibinafsi kwetu wanapaswa kuwasiliana na support@tripmanga.com.

11. Viungo vya Watu Wengine

Mfumo wetu unaweza kuwa na viungo vya tovuti, huduma au programu za watu wengine. Hatuwajibiki kwa desturi za faragha za tovuti hizi za nje. Tunakuhimiza ukague sera za faragha za huduma yoyote ya watu wengine kabla ya kutoa taarifa zako za kibinafsi.

12. Mabadiliko ya Sera hii ya Faragha

Tunaweza kusasisha Sera hii ya Faragha mara kwa mara ili kuonyesha mabadiliko katika desturi zetu, teknolojia, mahitaji ya kisheria au mambo mengine. Tunapofanya mabadiliko ya nyenzo, tutafanya:

  • Sasisha tarehe ya "Ilisasishwa Mwisho" juu ya sera hii.
  • Kukuarifu kupitia barua pepe au arifa maarufu kwenye jukwaa letu.
  • Inapohitajika kisheria, pata kibali chako kabla ya kutumia mabadiliko.

Kuendelea kwako kutumia TripManga.com baada ya mabadiliko yoyote kunajumuisha kukubalika kwa sera iliyosasishwa.

13. Wasiliana Nasi

Ikiwa una maswali, wasiwasi, au maombi kuhusu Sera hii ya Faragha au desturi zetu za data, wasiliana nasi kwa: