नियम और शर्तें

1. परिचय

TripMaga.com में आपका स्वागत है! हमारे प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके, आप हमारी सेवाओं के उपयोग को नियंत्रित करने वाले निम्नलिखित नियमों और शर्तों का पालन करने के लिए सहमत हैं। TripMnga.com होटल, पर्यटन और कार किराए पर लेने की बुकिंग के लिए एक ऑनलाइन बाज़ार प्रदान करता है, जो यात्रियों को सत्यापित आपूर्तिकर्ताओं से जोड़ता है। ये शर्तें हमारे प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते समय आपके अधिकारों, जिम्मेदारियों और सीमाओं को रेखांकित करती हैं।

हमारा प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षा और जवाबदेही के उच्चतम मानकों को बनाए रखते हुए उपयोगकर्ता के अनुकूल अनुभव सुनिश्चित करते हुए, यात्रा सेवाओं तक निर्बाध पहुंच प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। हम एक पारदर्शी और भरोसेमंद बाज़ार बनाने का प्रयास करते हैं जहाँ यात्री विश्वास के साथ आवास और अनुभव बुक कर सकते हैं, यह जानते हुए कि उनके लेनदेन सुरक्षित हैं और उनके हित सुरक्षित हैं।

साइन अप करके या TripMnga.com का उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इन शर्तों को पढ़ लिया है, समझ लिया है और उनसे सहमत हैं। यदि आप इस नीति के किसी भी भाग से सहमत नहीं हैं, तो आपको हमारी सेवाओं का उपयोग करने से बचना चाहिए।

2. उपयोगकर्ता खाते और जिम्मेदारियाँ

2.1 पात्रता

TripMnga.com पर एक खाते के लिए पंजीकरण करने के लिए, उपयोगकर्ताओं की आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए। 18 वर्ष से कम आयु के नाबालिग केवल माता-पिता या कानूनी अभिभावक की प्रत्यक्ष देखरेख में ही मंच का उपयोग कर सकते हैं। उपयोगकर्ताओं को खाता बनाते समय सटीक और पूरी जानकारी प्रदान करनी चाहिए और यह सुनिश्चित करने के लिए कि उनकी संपर्क और पहचान की जानकारी वैध बनी रहे, जब भी आवश्यक हो, अपना विवरण अपडेट करना चाहिए।

यदि इन शर्तों या किसी भी लागू कानून का उल्लंघन होता है, तो TripMaga.com अपने विवेक से किसी भी उपयोगकर्ता तक पहुंच से इनकार करने या खातों को समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

2.2 खाता सुरक्षा

उपयोगकर्ता अपने लॉगिन क्रेडेंशियल की गोपनीयता बनाए रखने के लिए जिम्मेदार हैं। यह सुनिश्चित करना उपयोगकर्ता का कर्तव्य है कि उनका खाता सुरक्षित है और अनधिकृत व्यक्तियों के साथ साझा नहीं किया गया है। किसी खाते के किसी भी अनधिकृत उपयोग की सूचना तुरंत TripMnga.com को दी जानी चाहिए। उपयोगकर्ता की ओर से लापरवाही के कारण अनधिकृत पहुंच से होने वाले नुकसान या क्षति के लिए प्लेटफ़ॉर्म उत्तरदायी नहीं है। उपयोगकर्ताओं को मजबूत पासवर्ड का उपयोग करने और अतिरिक्त सुरक्षा के लिए दो-कारक प्रमाणीकरण सक्रिय करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।

2.3 उपयोगकर्ता जिम्मेदारियाँ

TripMaga.com प्लेटफॉर्म का उपयोग करते समय उपयोगकर्ताओं को अच्छे विश्वास के साथ कार्य करना आवश्यक है। इसमें सच्ची जानकारी प्रदान करना, सभी प्लेटफ़ॉर्म नीतियों का सम्मान करना और इच्छित सेवाओं का उपयोग करना शामिल है। प्लेटफ़ॉर्म का दुरुपयोग, जिसमें धोखाधड़ी वाली बुकिंग, भ्रामक उद्देश्यों के लिए कई खाते बनाना, या बाज़ार की अखंडता से समझौता करने वाली गतिविधियों में शामिल होना शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है, के परिणामस्वरूप खाता निलंबन या स्थायी समाप्ति हो सकती है।

उपयोगकर्ताओं को ऑनलाइन लेनदेन, डेटा गोपनीयता और नैतिक उपभोक्ता व्यवहार को नियंत्रित करने वाले सभी स्थानीय और अंतर्राष्ट्रीय कानूनों का पालन करना होगा। इन नियमों का पालन करने में विफलता के परिणामस्वरूप कानूनी कार्रवाई हो सकती है और प्लेटफ़ॉर्म से हटाया जा सकता है।

3. बुकिंग, भुगतान और हमारी भुगतान प्रणाली

3.1 बुकिंग प्रक्रिया

TripMaga.com एक सुव्यवस्थित बुकिंग प्रक्रिया प्रदान करता है जहां उपयोगकर्ता आपूर्तिकर्ताओं द्वारा निर्धारित उपलब्धता और मूल्य निर्धारण के आधार पर होटल, पर्यटन और कार किराए पर ब्राउज़ और चयन कर सकते हैं। एक बार बुकिंग की पुष्टि हो जाने पर, उपयोगकर्ताओं को आपूर्तिकर्ता द्वारा निर्धारित विशिष्ट शर्तों सहित आरक्षण के विवरण के साथ एक इलेक्ट्रॉनिक बुकिंग पुष्टिकरण प्राप्त होता है।

उपयोगकर्ता किसी भी प्रतिबंध, रद्दीकरण नीतियों और भुगतान दायित्वों को समझने के लिए अपनी बुकिंग को अंतिम रूप देने से पहले इन शर्तों की समीक्षा करने के लिए जिम्मेदार हैं। आपूर्तिकर्ताओं को उपलब्धता और अन्य परिचालन संबंधी विचारों के आधार पर बुकिंग स्वीकार या अस्वीकार करने का अधिकार है।

3.2 भुगतान शर्तें और हमारी भुगतान प्रणाली

TripMaga.com एक सुरक्षित भुगतान प्रणाली संचालित करता है जो सुचारू और पारदर्शी लेनदेन सुनिश्चित करता है। जब बुकिंग की जाती है, तो ग्राहक का भुगतान सुरक्षित रूप से संसाधित किया जाता है और सेवा वितरित होने तक रोक कर रखा जाता है। आपूर्तिकर्ता को बुकिंग के बारे में सूचित किया जाता है और उससे सहमत सेवा प्रदान करने की अपेक्षा की जाती है। सफल सेवा पूर्ण होने पर, आपूर्तिकर्ता को भुगतान संसाधित किया जाता है। यदि कोई विवाद उत्पन्न होता है, तो भुगतान हमारी विवाद समाधान प्रक्रिया के माध्यम से समाधान होने तक लंबित रहेगा।

उपयोगकर्ता स्वीकार करते हैं कि सफल सेवा वितरण के बाद ही भुगतान आपूर्तिकर्ताओं को हस्तांतरित किया जाता है। यह सुनिश्चित करता है कि उपयोगकर्ताओं को वे सेवाएँ प्राप्त हों जिनके लिए उन्होंने भुगतान किया है और आपूर्तिकर्ता गुणवत्ता मानकों को बनाए रखने के लिए जवाबदेह हैं। उपयोगकर्ता इस भुगतान संरचना का पालन करने के लिए सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि सिस्टम को बायपास करने या प्लेटफ़ॉर्म के बाहर आपूर्तिकर्ताओं को सीधे भुगतान करने का प्रयास करना सख्त वर्जित है।

3.3 रद्दीकरण एवं धनवापसी

TripMaga.com पर प्रत्येक आपूर्तिकर्ता के पास एक अद्वितीय रद्दीकरण और धनवापसी नीति है। उपयोगकर्ताओं को बुकिंग करने से पहले इन नीतियों की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। आपूर्तिकर्ता की नीति के आधार पर कुछ बुकिंग गैर-वापसी योग्य हो सकती हैं या रद्दीकरण शुल्क के अधीन हो सकती हैं। जो उपयोगकर्ता अपनी बुकिंग रद्द करना चाहते हैं, उन्हें आपूर्तिकर्ता द्वारा दिए गए दिशानिर्देशों का पालन करते हुए, TripMaga.com प्लेटफॉर्म के माध्यम से ऐसा करना होगा। रिफंड, जहां लागू हो, इस्तेमाल की गई भुगतान विधि के आधार पर 7 से 21 व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित किया जाएगा।

यदि कोई आपूर्तिकर्ता बुक की गई सेवा देने में विफल रहता है, तो उपयोगकर्ता TripMaga.com के साथ विवाद दर्ज कर सकते हैं। प्लेटफ़ॉर्म दावे की जांच करेगा और वैध पाए जाने पर पूर्ण या आंशिक धनवापसी की सुविधा प्रदान करेगा। हालाँकि, TripMnga.com सीधे रिफंड जारी नहीं करता है जब तक कि आपूर्तिकर्ता की नीति द्वारा स्पष्ट रूप से अधिकृत न किया गया हो। ऐसे मामलों में जहां विवाद उत्पन्न होते हैं, ट्रिपमंगा.कॉम मध्यस्थ के रूप में कार्य करेगा लेकिन आपूर्तिकर्ता विफलताओं के लिए कोई दायित्व नहीं रखता है।

4. उपयोगकर्ता आचरण और सामुदायिक दिशानिर्देश

उपयोगकर्ताओं से अपेक्षा की जाती है कि वे प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते समय सम्मानजनक और वैध तरीके से व्यवहार करें। इसमें शामिल हैं:

  • बुकिंग करते समय और आपूर्तिकर्ताओं के साथ संचार करते समय सटीक और सच्ची जानकारी प्रदान करना।
  • समीक्षाओं, टिप्पणियों और आपूर्तिकर्ताओं और अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ बातचीत में अपमानजनक, अपमानजनक या भेदभावपूर्ण भाषा से बचना।
  • फर्जी बुकिंग बनाने, भ्रामक समीक्षा पोस्ट करने, या प्लेटफ़ॉर्म की रेटिंग प्रणाली में हेरफेर करने का प्रयास करने सहित धोखाधड़ी वाली गतिविधियों में शामिल नहीं होना।
  • TripMaga.com की सभी नीतियों और दिशानिर्देशों के साथ-साथ लागू स्थानीय और अंतर्राष्ट्रीय कानूनों का अनुपालन।

इन दिशानिर्देशों का उल्लंघन करने वाले उपयोगकर्ताओं को कदाचार की गंभीरता के आधार पर खाता निलंबन, स्थायी प्रतिबंध या कानूनी कार्रवाई का सामना करना पड़ सकता है।

5. डेटा गोपनीयता और सुरक्षा

TripMaga.com अपने उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा और गोपनीयता को प्राथमिकता देता है। हम यह सुनिश्चित करने के लिए सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (जीडीपीआर) और अन्य प्रासंगिक डेटा संरक्षण कानूनों का अनुपालन करते हैं कि व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षित रूप से संग्रहीत की जाती है और अनधिकृत तीसरे पक्षों के साथ साझा नहीं की जाती है। उपयोगकर्ताओं को गोपनीयता नियमों के अनुसार अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंचने, अपडेट करने या हटाने का अनुरोध करने का अधिकार है। प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ता लेनदेन और व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए उद्योग-मानक एन्क्रिप्शन और सुरक्षा उपायों को नियोजित करता है।

हम आपका डेटा कैसे एकत्र करते हैं, उसका उपयोग करते हैं और उसकी सुरक्षा कैसे करते हैं, इसकी पूरी जानकारी के लिए कृपया हमारी गोपनीयता नीति देखें।

6. दायित्व एवं विवाद

TripMaga.com पूरी तरह से एक बाज़ार के रूप में कार्य करता है और सीधे यात्रा सेवाएँ प्रदान नहीं करता है। हम आपूर्तिकर्ताओं द्वारा सेवा विफलताओं, देरी, रद्दीकरण या कदाचार के लिए जिम्मेदार नहीं हैं। सेवा की गुणवत्ता से संबंधित किसी भी विवाद को सीधे आपूर्तिकर्ता के साथ निपटाया जाना चाहिए। हालाँकि, यदि उपयोगकर्ताओं को अनसुलझे मुद्दों का सामना करना पड़ता है, तो TripMaga.com मध्यस्थता सेवाएँ प्रदान कर सकता है।

उपयोगकर्ता इस बात से सहमत हैं कि प्लेटफ़ॉर्म के उनके उपयोग से उत्पन्न होने वाले किसी भी कानूनी दावे या विवाद को युगांडा के कानूनों द्वारा नियंत्रित किया जाएगा। TripMnga.com प्लेटफ़ॉर्म की अखंडता और उपयोगकर्ता सुरक्षा को बढ़ाने के लिए आवश्यकतानुसार विवाद समाधान नीतियों को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

7. खाता समाप्ति

TripMaga.com प्लेटफ़ॉर्म नीतियों का उल्लंघन करने वाले खातों को समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। उपयोगकर्ता किसी भी समय ग्राहक सहायता से संपर्क करके खाता निष्क्रिय करने का अनुरोध कर सकते हैं। समाप्त किए गए खाते लॉयल्टी पॉइंट, पुरस्कार और लंबित बुकिंग तक पहुंच खो सकते हैं।

8. शर्तों में परिवर्तन

TripMaga.com इन शर्तों को समय-समय पर अपडेट कर सकता है। उपयोगकर्ताओं को ईमेल या प्लेटफ़ॉर्म सूचनाओं के माध्यम से महत्वपूर्ण परिवर्तनों के बारे में सूचित किया जाएगा। परिवर्तनों के बाद प्लेटफ़ॉर्म का निरंतर उपयोग संशोधित शर्तों की स्वीकृति का प्रतीक है।

9. संपर्क जानकारी

समर्थन, विवाद या पूछताछ के लिए, हमसे यहां संपर्क करें: