1. 소개
TripMANGA.com에 오신 것을 환영합니다! 본 공급업체 계약은 호텔, 여행사 및 렌터카 제공업체가 당사 플랫폼에 서비스를 나열하는 조건에 적용됩니다. 공급업체로 등록함으로써 귀하는 본 약관에 동의하고 관련된 모든 당사자에게 전문적이고 투명하며 효율적인 경험을 보장합니다. 우리의 목표는 신뢰, 품질, 신뢰성을 유지하면서 공급업체를 전 세계 여행자와 연결하는 것입니다.
2. 공급업체 등록 및 책임
공급업체는 해당되는 경우 면허, 허가, 소유권 증명 등 정확한 비즈니스 정보를 제공하여 등록 절차를 완료해야 합니다. 공급업체는 이 정보를 항상 최신 상태로 유지해야 합니다. 서비스 제공에 영향을 미치는 사업 운영상의 모든 변경 사항은 즉시 TripMANGA.com에 전달되어야 합니다.
공급업체는 문의에 응답하고, 예약을 신속하게 수락 또는 거부하며, 높은 수준의 전문성을 유지할 책임이 있습니다. 응답 지연, 서비스 제공 불량 또는 이러한 책임 준수 실패로 인해 플랫폼 이용이 일시적 또는 영구적으로 중단되는 등의 처벌을 받을 수 있습니다.
3. 서비스 목록 및 관리
공급업체는 목록이 제공되는 서비스를 정확하게 나타내도록 해야 합니다. 각 목록에는 자세한 설명, 고해상도 이미지, 가격, 실시간 재고 및 관련 정책(예: 취소, 수정, 환불 정책)이 포함되어야 합니다. 오해의 소지가 있거나 기만적인 목록은 엄격히 금지되며 플랫폼에서 삭제될 수 있습니다.
TripMANGA.com은 플랫폼 표준을 충족하지 않는 목록을 검토하고 수정할 권리를 보유합니다. 공급업체는 가격, 가용성 또는 서비스 세부 사항의 변경 사항을 반영하기 위해 목록을 정기적으로 업데이트하는 것이 좋습니다. 정확한 목록을 유지하지 못하면 검색결과 순위가 낮아지거나 정지될 수 있습니다.
4. 안전한 결제 시스템 및 수수료 구조
TripMANGA.com은 온보딩 중에 합의된 수수료율에 따라 수수료 기반 모델을 운영합니다. 모든 거래는 당사의 보안 결제 시스템을 통해 처리되므로 고객과 공급업체 간에 안전하고 시기적절한 자금 이체가 보장됩니다. 완료된 예약에 대한 결제는 서비스가 제공되고 고객이 확인할 때까지 안전하게 보관됩니다. 이 시스템은 양측 모두의 재정적 위험을 최소화합니다.
자금은 합의된 지급 일정에 따라 공급업체에 지급되며, 이는 서비스 유형 및 확인 절차에 따라 다릅니다. 공급업체는 정확한 은행 정보를 제공하고 해당 관할권의 세금 규정을 준수할 책임이 있습니다.
5. 취소, 수정 및 환불
공급업체는 목록 내에서 취소, 수정 및 환불 정책을 명확하게 정의해야 합니다. 고객은 예약을 완료하기 전에 이러한 정책에 액세스할 수 있어야 합니다. 공급업체가 취소를 시작하는 경우 상호 합의하지 않는 한 고객은 전액 환불받을 수 있습니다.
환불은 공급업체 정책에 명시된 기간 내에 처리되어야 합니다. 정당한 이유 없이 확인된 예약을 반복적으로 취소하는 공급업체는 검색 순위 하락, 금전적 공제 또는 플랫폼 정지 등의 처벌을 받을 수 있습니다.
취소와 관련된 고객 불만 사항이 있는 경우 TripManga.com은 명시된 정책에 따라 중재하고 공정한 해결을 보장할 권리를 보유합니다.
6. 가격 및 가용성
공급업체는 요금 동등성을 유지하여 TripManga.com의 가격이 직접 예약 채널 및 기타 온라인 여행사와 일치하도록 해야 합니다. 고객을 오도하거나 부당한 이익을 얻기 위한 고의적인 가격 조작은 엄격히 금지됩니다.
초과 예약을 방지하려면 실시간 재고 업데이트가 필요합니다. 이용 가능 여부를 업데이트하지 못하고 이용 불가로 인해 예약을 취소하는 공급업체는 처벌을 받을 수 있습니다. TripMANGA.com은 가격 최적화 및 수요 예측을 지원하는 AI 기반 도구를 제공하여 공급업체가 수익을 극대화하는 동시에 경쟁력을 유지할 수 있도록 돕습니다.
7. 서비스 품질 및 고객 경험
긍정적인 고객 경험을 위해서는 높은 서비스 표준을 유지하는 것이 중요합니다. 공급업체는 목록에 설명된 대로 서비스를 제공해야 합니다. 막바지 다운그레이드, 적절한 편의시설 부족, 품질 기대치 미달 등 약속된 서비스에서 벗어나는 경우 처벌을 받게 됩니다.
고객 피드백은 공급업체 순위에 중요한 역할을 합니다. TripMANGA.com은 AI 기반 리뷰 시스템을 사용하여 고객 만족도 추세를 분석합니다. 반복되는 부정적인 리뷰, 해결되지 않은 불만 사항 또는 표준 이하의 서비스 제공으로 인해 순위가 낮아지거나 정지되거나 플랫폼에서 삭제될 수 있습니다.
8. 책임 및 분쟁 해결
TripMANGA.com은 공급업체와 여행자를 연결하는 마켓플레이스이지만 공급업체 간에 발생하는 분쟁에 대해 책임을 지지 않습니다. 공급업체는 전문적이고 시기 적절한 방식으로 고객과 직접 분쟁을 처리해야 합니다.
분쟁이 해결되지 않은 경우, TripManga.com은 예약 기록 및 통신 기록을 사용하여 공정한 해결 방법을 결정하는 중재자 역할을 할 수 있습니다. 그러나 TripManga.com은 공급업체가 명시한 정책 조건을 벗어나는 환불이나 보상을 보장하지 않습니다.
공급업체는 또한 서비스에 대해 적절한 책임 보험을 보유하고 있는지 확인해야 합니다. 여기에는 재산 피해, 개인 부상, 예상치 못한 서비스 실패에 대한 보장이 포함됩니다. TripMANGA.com은 언제든지 보험 증빙을 요청할 수 있습니다.
9. 법률 및 규정 준수
모든 공급업체는 해당 산업에 적용되는 지역, 국가 및 국제 법률을 준수하여 사업을 운영해야 합니다. 여기에는 소비자 보호법, 라이센스 요구 사항, 안전 규정 및 납세 의무가 포함됩니다. 이를 준수하지 않을 경우 플랫폼에서 즉시 삭제될 수 있으며 잠재적인 법적 처벌을 받을 수 있습니다.
10. 데이터 보호 및 고객 개인정보 보호
공급업체는 고객 데이터를 책임감 있게 처리해야 하며 일반 데이터 보호 규정(GDPR) 및 기타 관련 개인 정보 보호 규정과 같은 데이터 보호법을 준수해야 합니다. 개인 데이터의 무단 공유와 같은 고객 정보의 오용은 엄격히 금지되며 법적 조치를 취하고 플랫폼에서 제거될 수 있습니다.
TripMANGA.com은 고객의 개인정보를 보호하기 위해 안전한 데이터 처리 프로토콜을 제공합니다. 공급업체는 항상 이러한 프로토콜을 준수해야 합니다.
11. 보험 요건
공급업체는 자사 서비스에 적합한 포괄적인 보험 보장을 유지해야 합니다. 여기에는 일반 책임 보험, 차량 보험(자동차 렌트 업체용) 및 기타 관련 보장이 포함됩니다. 온보딩 중 및 이후 주기적으로 보험 증빙이 요청될 수 있습니다.
12. 지적재산권
공급업체는 홍보 목적으로 상표, 로고 및 서비스 관련 콘텐츠를 사용, 복제 및 표시할 수 있는 비독점적이고 로열티 없는 라이센스를 TripManga.com에 부여합니다. 공급업체는 자신이 제공하는 모든 콘텐츠에 대한 모든 권리를 보유하고 있으며 해당 콘텐츠가 제3자의 권리를 침해하지 않도록 해야 합니다.
TripMANGA.com은 지적재산권법이나 플랫폼 표준을 위반하는 콘텐츠를 삭제할 권리를 보유합니다.
13. 공급업체 대시보드 및 분석
공급업체는 예약, 고객 리뷰, 수익 분석 및 시장 동향에 대한 실시간 통찰력을 제공하는 포괄적인 공급업체 대시보드에 액세스할 수 있습니다. AI 기반 도구는 공급업체가 가격 전략을 최적화하고, 수요 패턴을 이해하고, 고객 참여를 개선하는 데 도움을 줍니다.
또한 대시보드를 통해 공급업체는 환불, 취소, 수정을 효율적으로 관리하여 원활한 운영 경험을 보장할 수 있습니다.
14. 계정 정지 및 해지
TripMANGA.com은 본 계약 위반, 사기 행위 또는 반복적인 부정적인 고객 경험으로 인해 공급업체 계정을 일시 중지하거나 종료할 권리를 보유합니다. 해지 전에 공급업체에 통지가 전달되고 문제를 바로잡을 기회가 주어집니다.
플랫폼 정책을 우회하거나, 사기 거래에 가담하거나, 리뷰를 조작하려는 공급업체는 사전 통지 없이 즉시 계정이 해지될 수 있습니다.
15. 정책 업데이트 및 개정
TripMANGA.com은 플랫폼 정책, 업계 규정 또는 시장 상황의 변화를 반영하기 위해 본 공급업체 계약을 정기적으로 업데이트할 수 있습니다. 공급업체는 중요한 업데이트에 대한 알림을 받게 되며, 플랫폼을 계속 사용하면 개정된 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.
공급업체는 본 계약을 정기적으로 검토하여 규정을 준수하고 플랫폼에서 양호한 상태를 유지하는 것이 좋습니다.
<인용문>TripMANGA.com에 서비스를 등록함으로써 공급업체는 본 약관을 준수하고 모든 사용자를 위한 공정하고 안전하며 전문적인 시장을 조성할 것을 인정하고 이에 동의합니다.
지원, 분쟁 또는 문의 사항이 있는 경우 support@tripmanga.com으로 문의하거나 도움말 센터를 방문하세요.
